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售电管理系统操作说明山西希诺龙电气科技有限公司第1页共6页售电系统操作说明为了使用户操作员能够快速、熟练地操作该售电管理系统，现对基本操作流程、步骤以及其它说明如下：售电的基本操作流程为：一、登录系统首先用户应将读写器连接好，输入自己的操作员名和口令，即可进入“售电管理系统”。二、开户（建立档案）开户是为用户建立档案。开户时，操作人员需点击“用户管理”菜单下的“开户”打开以下界面。在此界面中要求对“用户编号”、“姓名”、“电表类型”、“电表编号（须十位阿拉伯数字，不足十位前面补0）”、“电价编号”五项进行填写或选择；（注：为便于管理，用户编号应根据实际情况制定，且每户的编号或表号不能重复）。界面如下：注意:基于操作员对软件的陌生,以及操作不熟练等因素,建议操作员连续“建档”五户后，退出系统，然后再进入系统继续“开户建档”，这样加强了操作员对软件系统的熟练程度。三、发卡“售电作业”中“售电”2次以上购电登录系统开户（建立档案）“用户管理”中“发卡”初次购电输入电表售电管理系统操作说明山西希诺龙电气科技有限公司第2页共6页根据开户资料，为用户制作首次购电卡，用户以后凭此卡进行购电。发卡时，选择要发卡的用户，点击右键，在快捷菜单上选择发卡，可根据需要在“购电量”输入框中写入一定电量（也可以为0）。注：由于表内预存“２０”度电，操作员需在“调剂电量”中将其扣除（输入‘－２０’）用鼠标点击“写卡电量”，即可“制卡”。注意:基于上述操作员对软件的陌生，以及操作不熟练等因素，建议操作员对“建档”的用户，发卡累计五户后（购电卡暂不给用户），退出系统，然后再进入系统查看“用户状态”是否为“发卡”状态。若为“发卡”状态，方可交给用户使用；若仍为“建档”状态时，说明操作错误，购电卡不能交用户使用，这时须“删除用户档案”“回收该卡”，重新“建档”、“发卡”，然后退出系统，再进入系统查看“用户状态”。四、售电作业售电作业是营业员的主要日常工作，完成对用户的售电。售电业务的过程是：选择要购电的用户，点击“售电作业”菜单下的“售电”，即进入如下售电操作界面，通过点击读卡按钮、输入购电量、点击售电按钮即可完成一笔售电。以下对各步骤作一个简要描述：输入购电量售电管理系统操作说明山西希诺龙电气科技有限公司第3页共6页购电量的输入受每次购电上限、下限的控制。将“调剂电量”中的数值变为“０”，然后用鼠标点击“写卡电量”注意：若为三相用户且存在互感倍比关系，则在点击售电之前必须先核对“购电量”和“写卡电量”是否为该倍比关系。如不存在此关系，请重新输入购电量。点击“售电”按钮，系统将弹出收银对话框（应付金额、找零），只有收银完毕后，系统才真正给用户写卡。如果售电参数设置了要打印小票，系统会将小票打印出来。五．营业设置在建立档案之前，系统管理员或营业管理员（由操作权限的控制，售电员无权进行设置）须进行营业设置，下面对设置进行说明：5.１．电表类型电表类型的设置有类型名称、构造、控制芯片、脉冲常数等。其设置值由授权的人员进行设置。5．2．电价管理进入电价管理操作界面后，点击“+”，此时在“电价编号”中输入——欲设的编号，在价格中输入——欲设的单价，然后再点击“+”，此时新的电价已设置完毕，退出即可。5．3．售电参数设置售电参数主要设置有：每月购电次数——即用户每月购电的最多次数，默认值为5；单次购电上限——即用户每次购电的最多电量。为便于管理，此值尽量设置的小些，默认值为9999；单次购电下限——用户每次购电的最少电量，默认值为0；打印票据——在每次购电结束后，计算机自动进行打印购电收据（打印机已设置好），设置为F；报警电量、拉闸电量、报警负荷、拉闸负荷、限购电量——这些设置值由授权的人员进行设置；六、常见问题及处理方法6.１．变更当用户档案发生变化或用电控制参数需要修改时，使用变更功能。对只建档尚未发卡的用户，所有信息均可变更；对正常用电或发卡的用户，只能修改用户姓名。6.２．补卡用户在购电卡丢失或损坏的情况下，可申请补卡。营业员选择要补卡的用户，点击右键，在快捷菜单上选择补卡，补卡成功后，用户将新补的卡正确插入电表1次，方可再次购电。售电管理系统操作说明山西希诺龙电气科技有限公司第4页共6页6.３．清卡清卡就是将用户的购电卡变为一个未定义卡（空卡）的过程。当用户销户后，其购电卡可回收加以利用。回收时，只需插入要回收的购电卡，点击“系统”菜单下的“清卡”，出现对话框，操作人员进行读系统卡（核对信息）、回收购电卡等操作。具体操作如下：点击“读系统卡”按钮，系统弹出“购电卡”画面，选择“回写数据”页可以判断购电卡有无回写数据（如果没有回写数据，则说明用户购电后没有把卡插回电表，或插入不当，此时可提醒用户按正确的插卡方法再重试几次。）如果仍不能解决问题，请点击“开始回收”按钮将该卡回收，然后再给用户补卡就可以解决问题。6.4．购电后，电量无法输入电表。此时，当插入购电卡时，有以下几种显示情况：a.显示“”，这说明此卡为非正常购电卡。处理方法：将购电卡回收后，进行补卡。b.显示“”，这说明：１、插卡方法不正确；２、卡内表号与电表的表号不一致；３、卡槽已被破坏；处理方法：首先用户应按正确的插卡方法，再重试几次，如果仍不能解决问题，则可以用检查卡检测表内信息，看表号是否一致。若不一致，用户可将此卡回收(按上述5.3)后，重新按正确的表号发卡；如仍显示为“”，这表明卡槽已被破坏，应及时与管理员取得联系。由误操作造成的其它问题，均由系统管理员或在其的指导下进行处理。6.5。电脑硬盘损坏，数据丢失或管理员密码丢失等情况。处理方法：（注意：发卡和制作预装卡的电卡均为空卡或未定义卡，不能是有数据的卡，否则操作错误会作废）A：软件操作：1.新电脑重新安装系统，2.参考说明五、营业设置进行初始设置；3.参考二、开户（建立档案）建立档案，可以将所有用户集中都开户完成；4.参考三、发卡，进行发卡操作（注意调剂电量为未插入电表的电量），可以同时卖电。B：电表操作：1.新系统里登录系统管理员，制作预装卡：点系统/生产卡/预装卡，输入参数，电表表号、预装电量（为旧表剩余电量，需要挨户抄表剩余数）脉冲常数1600、报警电量拉闸电量20或30、限购电量为999999，点制作预装卡，提示预装卡制作成功；（使用后的预装卡可以点击清预装卡，清预装卡成功后可以重复使用）。售电管理系统操作说明山西希诺龙电气科技有限公司第5页共6页2.打开电表表盖，摁住复位键（即黑按钮，在显示电表数的数码管附近）将制作好的预装卡插入卡槽，等显示预装电量后，松开复位键。预装电能表成功。3.将发卡成功的电卡，插入电表，显示预装电量加新买电量。4.重复操作以上1-3项，直至所有电能表都处理好为止。附：预付费电能表检查卡显示说明检查卡九种查寻显示代号功能名称数据Sn表号000*******Pn脉冲常数1600Bn购电次数(此数减１为实际购电次数)****Lp剩余电量****Up累计用电量****Bp累计购电量****Op过零电量****In错误插卡次数****Ld当前最大负荷****售电管理系统操作说明山西希诺龙电气科技有限公司第6页共6页售电管理规范预付费IC卡电表是用户先付费后用电，使用电商品化的有效管理工具。为了能有效利用和发挥其电表的独特管理功能，现建议建立售电管理规范：1．在IC卡电表使用过程中，由专人进行管理；2．建议由1-2名专职人员接受培训后进行售电操作，并设置各自的操作密码，以防他人进行误操作或破坏；3．建议收费员与操作员分离，凭票（收据）购电；4．管理卡是用来检查用户电表的工具，建议由专人保管并定期进行巡检；5．六费管理是在以电费收取的同时促使水费等其它六费的收取，即一费带六费；此功能的启用视情况而定，当不启用时，在设置位置改为“F”；6．为了管理控制，建议“单次购电上限”设为200，“单次购电下限”设为50，每月购电次数设为3次；7．根据售电工作量大小，建议在一周内安排2个工作日进行集中售电。