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找讲师，就上中华讲师网商务礼仪培训课程商仪务礼培训时的划代意义：世界在变，时代在变，任何企业要想顺应当今世界不断发展变化的现实，惟有跟随时代发展的步伐，才能增加企业的发展契机。人是企业生产力中的核心因素，组织的创新、变革和发展根源于员工的学习和进步。今天，员工的培训与发展已成为企业不断前进的原动力之一。为提高综合竞争力，全球各大单位都在努力将自己的组织打造成“学习型组织”以适应世界变化的趋势，迎接新经济带来的机遇和挑战。培训已成为创新的播种机，进步的催化剂！找讲师，就上中华讲师网古人云：“不学礼，无以立”。随着社会的快速进步和文明程度的不断提高，礼仪已经越来越受到人们的重视，是“内强个人素质、外塑单位形象，人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值”，是有效提高服务质量、处理客户异议、提高企业美誉度的有效手段。各行各业学礼、懂礼、守礼和用礼的呼声日渐高涨。充实自己，完善单位形象，改进自己的人际关系，实现自身在社会和单位中的存在价值。当今，人们在消费过程中精神需求的程度日益提高，服务成为公司必须思考的问题。经济效益和社会效益的提高，往往取决于服务质量，而服务质量的提高在很大程度上取决于员工的礼仪修养和服务技巧。现在任何行业竞争都尤为激烈，不仅是产品质量方面的竞争，工作人员的服务水平方面的竞争更是激烈。企业的中高层管理人员是企业的高端形象；销售人员跟客户接触的最多，是企业直接形象代言人；办公室人员的一些接待与服务工作做得如何？现在是全球化经济，礼仪不仅仅在本土展现，还要在国际上展现，懂得礼仪，也许就会促成合作；在谈判上，就会有一定的优势；在平时的工作和生活中，就会受到别人的赞扬和尊敬。要求员工不仅是技能上要专业化，必须还要内强素质，外树形象。因此，为了树立公司良好的自身形象，规范员工行为，改善工作态度，对员工的礼仪培训已成为必须。找讲师，就上中华讲师网一、培训目的以培训促服务，向服务要发展，进一步提升公司品牌形象，统一服务标准，增强员工的服务意识，提高员工自身素质，塑造良好形象，为公司创造更高的效益。二、培训课时10课时三、培训时间待定四、培训费用3000元/课时（3小时）五、培训对象找讲师，就上中华讲师网中高层领导、办公室、后勤、一线员工等六、培训人数根据公司情况安排七、培训方法1、讲授2、示范3、训练4、讨论5、模拟6、指导7、互动八、培训特点严格教学、严格管理、严密学风。九、培训要求员工在整个培训过程中要有信心、恒心、进取心，要注意仪容仪表、服饰统一，行为规范、语音标准、尊重他人、团结协作，严格遵守学习时间，课堂与实践相结合，加强自我养成教育。十、课程设置（一）礼仪概论（2课时）礼仪的内涵及其丰富，但又似乎是生活小节，却代表着个人、单位乃至民族国家的形象，反映出一个社会人们的规范和文明程度，礼仪也是待人处事进行社会交往的手段。每个人只要置身于现实，无论从政、经商、教学、还是为文、从艺都离不开礼仪。礼仪，是企业深层文化的重要表现，亦是员工训练有素的重要表现。找讲师，就上中华讲师网它同员工的知识结构、修养有着密切的关系。因此，礼仪也是企业经营管理形象、口碑的重要体现。所以让员工了解并掌握礼仪文化知识，加强个人礼仪修养，并知道学习礼仪的重要性与其工作是密不可分的。课程大纲：1、礼仪的起源2、礼仪的概念3、礼仪的内容4、礼仪的核心5、礼仪的原则6、礼仪的要点7、礼仪的真谛8、礼仪的准则9、礼仪的特点10、礼仪的作用（二）员工的职业形象塑造（2课时）找讲师，就上中华讲师网个人形象，作为一种社会文化，不只是触及个人的事情，而且事关全局，若置员工礼仪规范于不顾，自以为是，我行我素，小到可能影响个人的自身形象，大到可能影响单位乃至国家和民族的整体形象，所以，“不学礼无以立”。一个不注重礼仪的人是很难立足于社会的。员工职业化形象包括个人的仪容、仪表、仪态、语言、自身修养、个人素质等。就拿仪容仪表来说，员工的仪容仪表在一定程度上体现了贵公司的形象，而公司的形象是公司文明的第一标志。良好的仪容、仪表，文明的举止、礼貌的谈吐等会产生积极的宣传效果，同时还可能弥补某些硬件设施、技术方面的不足，所以员工的职业形象塑造，对提高员工的整体素质有着极大的帮助。课程大纲：1、职业化妆容2、职业化发型盘发3、职业服饰礼仪4、丝巾的风采找讲师，就上中华讲师网（三）交往礼仪（2课时）一个人生活在社会中，不管他是否愿意，都必须以各种形式与他人进行交往，没有交往，就难以合作，没有合作，就难以生存和发展。人与人之间的交往——人际交往，是有一定之规可循的，这个一定之规指的就是交往礼仪。应该说，在我们的工作中，每天都会面对不同的人，势必产生各种交往的情形。学好交往礼仪，懂得在与我们与人交往中“有所为，有所不为”，就能够在处理各类事项中找讲师，就上中华讲师网做到游刃有余，不仅体现我们工作的专业，同时也有利于树立公司的整体形象。课程大纲：1、微笑微笑的肌肉训练法2、握手礼仪3、称谓礼仪4、介绍礼仪5.递送名片的礼仪（四）行为举止礼仪，仪态的训练（2课时）由于诸多方面的原因，员工在生活中形成了各种各样的行为举止，或多或少的会体现在我们工作中，一些不正确不恰当的行为举止会直接影响我们工作人员的形象，同时也是对公司形象的损害。对员工进行正规的训练，使其掌握正确的行为找讲师，就上中华讲师网举止，并能运用到各自的工作场合去，是公司对工作人员一项高标准的要求，也能提升我们整体的服务形象。课程大纲：1、站姿2、走姿3、坐姿4、蹲姿5、表情6、点头礼7、手势8、握手（五）商务礼仪（2课时）由于企业的实际商务需求，在和客户的商务洽谈中，会有诸如商务宴请、旗袍文化、出行巡访、会议谈判等场合；在这些场合中如何做到游刃有余，有礼有节，彰显大企业风范，就是这节课的设置内容。找讲师，就上中华讲师网课程大纲：1、旗袍礼仪2、西餐礼仪3、中餐礼仪4、汽车座次礼仪5、会议座次礼仪课时共计：10课时导师简介找讲师，就上中华讲师网注册高级礼仪培训师现代礼仪文化研究学者东方航空空姐培训导师前东方航空客舱服务部部空姐东方礼仪网在线名师中国国际人才库管理中心知名导师王紫薇老师拥有近十年的服务飞行与培训经验，培训百余场次，为几十家企业进行过培训，是中国知名的礼仪培训导师，设计制定数十项培训课程进行教学培训。参与编写了《飞行乘务员手册》，《乘务员飞行作业指导书》，《客舱服务部管理规定》等多个管理手册以及业务手册，并负责乘务员培训计划的制定与实施，曾为多家企业，酒店，大学，编写企业《礼仪指导书》，将服务和礼仪与企业文化有机结合。近年来，自主研发了数门服务礼仪经典课程：《你的礼仪价找讲师，就上中华讲师网值百万》，《职业化形象的打造》，《打造服务亲和力》，《你的举止会说话--无声服务语言提升训练》等。王紫薇老师现为多家培训机构特聘礼仪顾问，服务总监，礼仪督导专家；辅导过包括奔驰4s店、国际职业教育联盟、上海医药高等专科学院、忆江南·香港国际集团、上海生命密码大型国际商务连锁机构、上海私人定制美学机构、上海钢琴之家、永安珠宝、中亚集团、禅溪文化发展有限公司、上海福寿园总部等政府机关、企事业单位百余家，学员超过百万，深受广大企业领导和员工的喜爱。同时热心公益事业，在上海市开展了百余场“上海百万市民学礼仪”公益讲座，为推动上海城市文明进程作出了杰出贡献，2015年被上海市政府授予“上海市文明美德传播导师”称号。