1-3广东旅游大数据营销项目

广东旅游大数据应用研究报告目录一项目基本情况介绍二报告编制过程回顾三报告关键内容详解项目背景-全球范围内，运用大数据推动经济发展、完善社会治理、提升政府服务和监管能力正成为趋势-2015年9月国务院发布的《促进大数据发展行动纲要》，明确了多个重点任务，包括加快政府数据开放共享、推动产业创新发展和健全大数据安全保障体系等内容-当前广东旅游大数据，存在着应用研究不够、政府数据开放共享不足、缺乏顶层设计和统筹规划、创新应用领域不广等问题全球已经进入大数据时代国家相继推出多种政策纲要广东旅游业面临着转型升级的严峻挑战项目基本情况项目开标项目招标项目中标签署合同2015年11月20日2015年12月11日2015年12月18日2016年3月31日广东省旅游局委托招标公司发布项目采购公告10余家国内顶尖旅游大数据供应商参与投标浪潮以技术、方案、业务等综合实力第一的成绩中标广东省旅游局和浪潮集团签署项目合同项目名称：广东省旅游大数据营销示范项目（一）项目建设内容广东旅游大数据营销示范项目“113N”工程：一是出台一个大数据应用研究报告，包括应用内容、实施路径和重点项目等内容；二是针对研究报告提出来的应用内容，设计解决方案，建设一个可接入、可复制、可长期使用的广东旅游大数据应用平台，支撑各类大数据应用系统；三是对“3+N”（N大于等于3）个应用提出大数据解决方案，并建设、运营，进行示范。3个必做应用包括：部分旅游统计、目的地及景区流量监测、大数据精准营销。N个应用则根据研究报告确定，可能有建立客源地价值分析系统、酒店价格监测系统等应用大数据应用平台示范应用系统（二）项目建设思路系统设计服务实际业务研究规划引领产业发展建设模式保障持续发展示范应用贴合广东现状研究设计建设示范•产业现状研究•政策发展研究•分析体系研究•数据源研究•实施路径研究•重点项目研究•大数据基础平台设计•大数据应用平台设计•云服务平台购买配置•大数据基础平台建设•大数据应用平台建设•大数据统计应用系统•大数据营销效果系统•……•市场营销体系•行业监管体系•公共服务体系（三）项目进展情况数据采集统计数据浪潮数据同程数据2016年春节广东旅游大数据报告2016年五一广东旅游大数据报告在省局发展促进中心的组织协调下提前启动调研工作，从2016年1月18日开始，调研组共计访谈：32人，1000分钟11个部门7大业务系统应用情况韶关旅游局丹霞山景区南华寺景区应用研究报告工作汇报（三）项目进展情况（三）项目进展情况完成了大数据平台技术方案论证与开发实现，并完成了景区人流监测系统等三大确认系统的原型设计主要数据采集、数据存储、数据标准制定等数据挖掘、数据清洗、数据建模、数据抽取等专题应用、数据统计、数据分析、数据展现数据统计、数据展现大数据示范应用系统监测中心数据中心大数据应用平台广东旅游大数据项目之间的关系目录二报告编制过程回顾一项目基本情况介绍三报告关键内容详解•省局业务处室调研•地市旅游局调研•旅游企业访谈调研现场深入访谈文献资料分析内部专家分析权威专家评审•国内外大数据资料•省内外大数据政策•旅游产业相关论文•大数据技术分析•大数据应用分析•大数据产业分析•大数据应用研究报告评审发现问题问题树分析梳理问题漏斗反馈交流综合建议关键分析基础研究方法问题分析方法应用研究报告编制方法01.18省局调研启动现场调研结束编制研究报告框架二次调研研究报告初稿汇报研究报告专家评审稿提交应用研究报告编制回顾01.2802.2803.1604.2806.21研究报告专家评审稿汇报06.28应用研究报告编制回顾—省局全程参与发展促进中心全程参与，组织协调局内各处室和地市局调研，同时省局各处室给了大力支持。省局领导多次听取项目进展和应用研究报告汇报，并给出了指导意见。发展促进中心领导也多次就研究报告进行交流和指导基础研究—国内外大数据战略发展研究分析对美国、英国等9个发达国家的大数据战略发展与应用领域进行了研究分析；对国内自2012年以来的15有关大数据政策纲要和行动计划进行了研究。梳理了国内外大数据发展的脉络，为未来旅游大数据的发展做好基础的研判美国澳大利亚日本英国法国韩国新加坡印度《旅游竞争力的测度与评价》《基于引力模型的客源市场研究》《大数据技术在智慧旅游中的应用》《旅游目的地舒适度评价指标体系的建立和评价方法的研究》《旅游市场竞争态模型及其应用的研究》《城市国内客流量与游客网络关注度时空分析》《运用智慧旅游提升旅游体验的途径[J].科技展望》《旅游客源市场等级划分理论的应用及比较》近100篇旅游专业论文10000多篇互联网文章资讯医疗行业金融行业教育行业《旅游大数据与挖掘分析研究》《大数据背景下旅游企业网络营销的创新--基于AISAS消费者行为分析》《用大数据把握旅游管理部门宏观调控的主动权》《运营商大数据在旅游行业应用探索研究》《大数据在旅游管理中的应用探讨研究》《大数据在智慧旅游中的应用》《大数据下的智慧旅游发展思路探讨》《“旅游+互联网”融合发展的研究现状及前景探析》《基于旅游体验的智慧旅游城市建设支撑体系构建》50多家旅游数据源企业联通移动百度腾讯阿里基础研究—文献资料研究目录三报告关键内容详解一项目基本情况介绍二报告编制过程回顾大数据基本情况分析——国内外战略与政策发展分析探索期（2009-2011）市场启动期（2012-2013）高速发展期（2014-）大数据产业在国内逐渐受到关注，典型大数据产品及服务纷纷上线。互联网企业大数据率先应用落地。大数据概念普及，结合智慧旅游概念，受到旅游业内不断关注市场产品化同质化，各大OTA，社交媒体纷纷发布自己的旅游大数据报告，基本围绕游客画像。国家部委和地方政府陆续出台大数据规划等相关政策。各级旅游局着手落地大数据相关项目各省市开始密集建设旅游产业运行监测中心，大数据中心，大数据平台等项目123452011年美国编制了《大数据研究与发展计划》，标志着美国率先将大数据上升为国家战略。2011年2月，IBM的沃森超级计算机在美国著名智力竞赛电视节目《危险边缘》“Jeopardy”上击败两名人类选手而夺冠。2012年10月，澳大利亚政府发布《澳大利亚公共服务信息与通信技术战略2012-2015》2013年10月31日，英国发布《把握数据带来的机遇：英国数据能力战略》2013年2月，法国政府发布了《数字化路线图》[5]，宣布将投入1.5亿欧元大力支持5项战略性高新技术2012年7月《十二五国家战略性新兴产业发展规划》2013年8月国务院《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》2015年3月制定“互联网＋”行动计划2014年12月《广东省的数据发展规划（2015-2020）（征求意见稿）》2015年7月，《关于运用大数据加强对市场主体服务和监管的若干意见》2015年7月，《国务院关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》2015年8月，《国务院关于印发促进大数据发展行动纲要的通知》2016年全国两会关于大数据热点提案，大数据+公安：被拐儿童易获救，大数据+企业：管理制造有支撑，大数据+政务：行政审批少跑路等2016年4月，《广东省促进大数据发展行动计划（2016-2020年）》主要发达国家均旨在通过国家性战略规划推动本国大数据技术研发、产业发展和相关行业的推广示范应用，确保领先地位。战略规划均具有明确的行动计划和重点扶持项目。广东省《大数据行动计划》还提到利用大数据提升社会治理能力，“在民生服务方面，将通过加快交通运输、社会保障、环境保护、医疗健康、教育、文化、旅游、住房城乡建设、食品药品、气象等领域的大数据应用，提高服务质量，惠及更多百姓”。16.0%15.6%13.9%12.7%9.0%4.1%28.7%金融16%电信15.6%零售13.9%政府12.7%医疗9%旅游4.1%其他28.7%数据来源：易观智库2015年中国大数据市场行业投入结构大数据基本情况分析—行业大数据结构及应用现状中国大数据市场行业结构投资中，金融、通信、零售为前三大行业，投资占比分别为16%、15.6%、13.9%；政府、医疗和旅游分别占比为12.7%、9%、4.1%，其他行业包括教育、能源、制造、媒体等累计占28.7%从投入角度看旅游行业相比其他行业存在投入不足的情况，这也跟旅游业涉及面广有一定关系，旅游企业相对其他行业的企业来说存在数量多和散，但都规模较小。旅游企业自我应用推动能力较差，需要旅游局等进行引领市场集中度市场成熟度数据标准化阶段数据整合化阶段规范化应用阶段市场影响力大创新与成长机会多高中低高中低旅游政府零售金融通讯应用契合度应用可行性高中低高中低旅游政府零售金融通讯行业市场成熟度分析行业大数据应用成熟度分析大数据基本情况分析—行业大数据应用表现与成熟度行业大数据的市场成熟度和应用成熟度来落后于金融、零售、通讯、医疗等行业，但领先于教育、文化、体育等。相对来说创新与成长机会多，需要更好的政策扶持和更多的资金投入大数据基本情况分析—金融行业金融行业大数据应用•银行•保险•证券•……传统金融机构•期货•股票•……量化交易机构•P2P公司•众筹公司•第三方支付公司•互联网大数据金融•……新兴金融机构通用的数据方案提供商企业与个人•国内外行•技术创新业环境•政策法规•……宏观数据•主管部门•下游客户•竞争对手•……•上游供应商中观数据•在线交易•社交媒体记录•信用记录•……微观数据外部数据源细分化金融大数据方案提供商银行大数据应用1、客户画像（个人客户画像、企业客户画像）2、精准营销（交叉营销、个性化推荐、客户生命周期管理）3、风险管控（中小企业贷款风险评估、实时欺诈交易分析、反洗钱业务分析）4、运营优化（市场和渠道分析、产品优化、舆情分析）证券行业大数据应用1、股价预测2、客户关系管理（客户细分、流失客户预测）3、投资景气指数保险行业大数据应用1、精细化营销（客户细分、潜在客户挖掘、客户流失预测、客户关联销售、客户精准营销）2、欺诈分析（保险欺诈与滥用分析、车险欺诈分析）3、精细化运营（产品优化、运营分析、代理人甄选）大数据基本情况分析—医疗行业药品研发疾病治疗公共卫生管理居民健康管理健康危险因素分析医疗服务的EHRS数据医院与医保的结算与费用数据医学研究的学术、社会、政府数据医疗厂商的医药、医械、临床试验数据政府的人口与公共卫生数据公共社会经济生活中网络产生的数据医疗行业大数据主要建设方向国家公布的“十二五”规划中指出要重点建设国家级、省级和地市级三级卫生信息平台，建设电子档案和电子病历两个基础数据库等诸项目标，也就是推进医疗信息化的“3521”工程。过去由于缺少统一的电子病历系统(EMR)标准，中国的电子病历系统发展比较缓慢，医院之间不能实现病患信息共享，医疗服务水平也因此受到影响。为改善这一现状，国家逐渐加大对电子病历的投入，同时各级医院也加大在数据中心，IT外包等领域的投入。医疗大数据分析可以实现医疗的个性化、为临床提供决策支持等应用价值。关于医疗行业大数据的价值和作用毋庸置疑，目前大数据在医疗行业应用仍然处于初级应用阶段，部分医疗机构仅使用了初级功能如BI等医疗行业大数据基本情况中国旅游大数据应用现状大数据基本情况—旅游业大数据应用特点未来趋势：1、尽快建立数据统一化标准建立统一数据交换标准区域旅游数据一体化示范应用带动行业发展2、实现大数据的三屏统一25.8%54.8%12.9%6.5%旅游局25.8%景区54.8%酒店12.9%其它成员企业6.5%国内省市局旅游大数据建设情况分析12345贵州省旅游局广东省旅游局四川省旅游局山东省旅游局北京市旅游局贵州省大数据应用走在了全国的前列，大数据交易所、“云上贵州”系统平台、智慧旅游云工程早在2014年《广东省大数据发展规划》就提出建设宽带网络、云计算基础设施，建立大数据采集机制。走在贵州省后面，属于第一梯队建设高价值旅游基础数据库，并实现数据及分析结果可视化，及定期的多维度行业分析报告首都旅游产业运行监测调度中心，可根据市交通委和市气象局实时数据，向游客及旅游单位发布景区周边路况和气象服务信息