商场酒店会员IC卡收费管理系统方案建议书

商场、酒店会员IC卡收费管理系统方案建议书2006．07商场、酒店智能IC卡收费管理系统建议方案书珠海市盛远信息技术有限公司20756－3377056、3880185目录一、项目概述................................................................................................................3二、系统性能特点........................................................................................................3三、系统结构及实现....................................................................................................43.1系统结构....................................................................................................................43.1.1系统网络结构.................................................................................................43.1.2网络安全与可靠设计......................................................................................53.1.3系统方案设计.................................................................................................63.2系统硬件环境............................................................................................................63.3系统功能实现............................................................................................................63.3.1IC卡收费系统管理中心.................................................................................63.3.2收费管理中心.................................................................................................93.4系统软件平台............................................................................................................93.5软件系统主要性能特点..........................................................................................10四、系统安全机制......................................................................................................11五、应急处理指南......................................................................................................12六、系统设备清单及预算..........................................................................................13七、服务承诺书..........................................................................................................13八、公司简介..............................................................................................................14附录一、施工进度及流程表......................................................................................15商场、酒店智能IC卡收费管理系统建议方案书珠海市盛远信息技术有限公司30756－3377056、3880185一、项目概述随着市场竞争的加剧及社会零售服务行业整体服务水平的不断提高，为了更好地服务顾客，更多地吸引客源和提高客户的忠诚度，进一步加强企业的内部管理，越来越多的商场、酒店采用先进的计算机软件技术和智能卡技术，构建起一套安全可靠、科学管理、使用方便的智能IC卡收费管理系统。该系统采用目前智能卡应用领域先进的非接触式IC卡作为电子货币的媒介和身份识别的标志，以企业内部计算机局域网络为依托，通过完善的智能卡技术和网络技术来实现商场、酒店IC卡收费的信息化管理和现代化管理。该智能卡既可以做成固定面值的消费卡出售或赠送，同时也可以在IC卡里写入持卡人相关的个人信息作为身份识别，能在相关设备上显示持卡人相关的身份信息和IC卡电子钱包信息，并可回收进行现金充值、信息更新和重新发卡，可长期反复使用。借助智能IC卡收费管理系统，商场、酒店可轻松、安全实现各收费项目的资金控制管理，同时可为顾客提供先进高效、优质的服务。二、系统性能特点盛远公司作为一家专注于智能卡应用整体解决方案和服务提供的高科技公司，其主要成员均来自于国际著名的智能卡公司或国内知名院校，具有强大的研发实力和丰富的智能卡系统开发实施经验。本着“厚德载物、盛于久远”的经营理念，为用户提供“安全可靠、功能先进完善、性价比高”的产品及贴心的服务一直是我们工作的首要目标。在设计“商场、酒店智能IC卡收费管理系统”的过程中，我们不仅考虑了系统现有的应用需求和条件，同时也充分考虑了未来技术及应用的发展，尤其注意了系统设计的安全可靠性、设计规范性、技术先进性、实用性、开放性、可扩充性和发展性。本系统具有以下突出的优点和优势：1．安全性高：根据商场、酒店目前的经营特点以及我们多年的项目实施经验和对这个行业的深刻理解，我们认为作为一个沉淀资金数千万、月交易金额数百万的类金融应用级收费管理系统，系统资金的安全是我们所要保证的首要目标。在系统的安全设计方面，我们采用系统的整体安全设计包括：IC卡管理的安全、密钥管理安全、交易存取的安全和网络的安全四部分，保障整个系统业务流程的安全可靠，保证数据交易的完整性、机密性和抗否认性。2．设计规范：本系统严格参照《中国人民银行IC卡密钥管理方案》、《中国金融集成商场、酒店智能IC卡收费管理系统建议方案书珠海市盛远信息技术有限公司40756－3377056、3880185电路（IC）卡规范》、《中国金融集成电路（IC卡）应用规范》进行设计并经过了实际运行的严格检测。3．扩展性强：系统的软、硬件均采用模块化结构设计，系统功能的增减相当容易，只需增减相应的功能模块和硬件设备即可。系统的软件升级和硬件扩展相当方便，可以根据用户的需要灵活配置。将来随着业务的发展可以非常方便地进行会员管理、客户关怀管理等功能的扩充。4.数据可靠：系统网络采用联机/脱网互备份型设计，确保系统的数据稳定安全。在相关网络部件出现故障的情况下，系统会自动进入脱网状态运行，所有的数据将会保存在各个管理终端中，一伺网络恢复，所有数据将会自动回送至系统管理中心。5．技术先进：系统采用世界先进的Mifare1非接触式智能卡作为信息载体。该卡的容量为8Kbits，分16个独立扇区，可以应用于最多16种不同应用的场合，每个应用均有独立的多重密码保护，互不干涉。为将来会员管理、客户关怀等多应用的扩展打下很好的基础。6．功能完善：系统软件提供先进的管理功能，对于各种业务流程都做了详尽的设计，如发卡、充值、冻结/解冻、收费、销卡等。对硬件故障、收费操作失误、卡挂失/解挂等也已做了详尽的考虑和设计了相应的处理措施。7．报表详尽：系统提供齐全、准确的统计和管理报表，包括所有的发卡数据、充值数据、消费数据、结算对帐、人员信息等，并且可以按时间段、收银点、操作人员、操作类型、所在单位等信息灵活的进行单项或组合查询。8、系统兼容性强：系统充分考虑到不同项目的多样性，兼容多种操作系统(WindowsNT、Windows2000、Windows98、Unix)及数据库管理系统(SQLServer、Oracle、Sybase)。三、系统结构及实现3.1系统结构3.1.1系统网络结构“商场、酒店智能IC卡收费管理系统”按其管理功能可分为三个层次：1、综合管理中心2、子系统管理层3、前端应用控制层。整个系统基于客户/服务器模式，支持多种网络协议。服务器中除安装有系统平台软件及数据库以供网络各终端共享之外，还可提供诸如文商场、酒店智能IC卡收费管理系统建议方案书珠海市盛远信息技术有限公司50756－3377056、3880185件共享、打印共享以及系统安全保护等网络功能。综合管理中心是整个系统应用和安全的核心，负责系统密钥的生成和管理以及整个系统的人员信息管理、卡数据管理、卡片初始化、发行卡片、充值、退卡、挂失、销卡及黑名单管理等；同时，系统管理中心还负责整个系统的设备管理、部门机构管理、安全管理、数据库维护、系统运行监控等工作。对综合管理中心的管理应当由商户提前安排合适的、固定的人选经过相关培训后进行管理。系统管理工作站上安装各个子系统的管理软件，各子系统可对自身系统进行各种日常管理如数据维护、参数下传，营业收支报表统计打印等。各前端应用控制层负责完成相应设备的日常操作、维护工作。整个系统的结构如下图所示：系统结构示意图3.1.2网络安全与可靠设计网络的安全是指对计算机网络的脆弱性而采取的相应保障措施，由于“商场、酒店智能IC卡收费管理系统”需要依赖企业内部现有的网络设施进行管理和数据交换，从数据的安全和可靠性出发，决定了必须将网络的安全和可靠性放在十分重要的位置，我们建议将本系统数据交换网建设成一个相对独立的内部局域网。商场、酒店智能IC卡收费管理系统建议方案书珠海市盛远信息技术有限公司60756－3377056、38801853.1.3系统方案设计根据我公司对国内智能IC卡收费应用的考查分析，一般的智能卡收费管理系统主要采用以下两种模式：（一）、对于一些大额消费且消费记录量不是很多的商场、宾馆、高级消费场所（例如高级时装、首饰专柜等），数据的准确性和安全性是处于绝对重要的位置，一般情况下都选用收费管理机与中心后台实时通讯的方式来实现收费管理：管理机与读写器为RS232通讯方式，管理机通过收费管理软件实时将读到IC卡信息与中心后台校验，合法后才能收费，收费完成记录数据实时上传中心，确保数据的准确与安全。（二）、对于一些消费额度不大但消费记录量很大的应用场合（例如企业内部食堂消费系统等），此时前台的交易速度要求很高，要求在极短的时间内完成较大量的交易操作（例如10来分钟内要完成近百人的售饭交易等），一般