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卷烟零售终端知识讲座零售户是我们的衣食父母。要清楚意识到，零售户不是靠我们吃饭，而是我们的价值要通过千千万万的零售户的劳动来实现。消费者商业企业工业企业零售终端卷烟零售终端的定义零售终端是指产品销售渠道的最末端，是产品到达消费者完成交易的最终端口，是商品与消费者面对面的展示和交易的场所。卷烟零售终端的定义通过这一端口和场所，厂家、商家将产品卖给消费者，完成最终的交易，进入实质性消费；通过这一端口消费者买到自己需要并喜欢的产品。按照工商执照自主经营的权力；自主采购商品的权力；无条件退、换货的权力；履行厂商合同的义务；诚信经营的义务；履行其他合法义务等。零售终端6项基本特征消费者商业企业工业企业零售终端让卷烟零售户提升盈利水平，提高竞争实力。终端建设的终极目标提升盈利水平1适销货源稳定供应2卷烟分配公平公正4明码实价、条包一价3规范的市场秩序前几年国家局对零售终端建设提出“平等互利、长期合作、共同发展”的方针是完全正确的，也得到比较好的落实。下一步，要按照“四同”的要求推进终端建设，使零售客户、烟农和行业真正做到“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”。——2010年10月姜局长在福建省局终端建设汇报会上的讲话终端建设的目的不仅是发挥终端功能，开发终端资源，更主要是与零售客户建立牢固的统一战线。与“四同”异曲同工，何局长曾提出“四互”“互信”“互利”“互动”“互需”卷烟零售终端普通终端功能终端直营终端客户投资烟草投资客户投资14项标准化服务14项标准化服务、7项个性化服务14项标准化服务、7项个性化服务品牌培育宣传促销信息采集消费跟踪功能终端共性标准个性标准资源信息诚信规范自愿参与经营形象现代流通基本特征经营者素质……营业面积陈列设施陈列面积广告面积经营业绩……功能终端选取条件诚信经营现代流通基本特征自愿参与经营者素质较高较好的店面形象经营稳定价格稳定符合布局要求标准一：共性标准选取标准二：个性标准经营面积陈列设施陈列面积广告面积经营业绩店铺地段筛选试点客户条件是否有代表性是否有影响力是否有示范作用功能终端的权利3、优先安排新品投放，帮助布置卷烟广告，免费提供店铺装修方案和更加全面、优质的个性化服务。2、免费提供具备“网上订货、网上营销、网上配货、网上结算、销售管理、信息互通、品牌俱乐部、我的社区”等功能模块的终端信息管理系统。1、在零售客户购置电脑、安装宽带的基础上，免费赠送扫码枪等设施，完善终端信息化硬件设备。功能终端的义务3、积极配合烟草公司开展品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等各项工作，充分发挥功能终端四大功能。2、严格按烟草公司要求使用终端信息管理系统。1、妥善保管、使用扫码枪等设施。终端信息管理系统简称“盟盟”系统四网合一网上订货网上营销网上配货网上结算网订灵活、快捷省去了跑银行排队存款的麻烦帮助节省订货时间，优化卷烟库存、减轻仓储成本互动性很强四大功能我的社区销售管理品牌俱乐部信息互通是客我互动内容较多的模块是所有客户应用最多模块是零售户最长知识的模块是客户浏览量较高的模块销售管理–卷烟入库、进货入库、门店销售、库存盘点、经营分析网上营销–商业社区、我的积分、抽奖活动–自选订单、目录订单、快捷订单、当前订单、货源信息网上订货–建议订单、历史订单网上配货–网上支付、我的余额、支付明细网上结算–品牌俱乐部品牌之家–公司信息、商品信息、服务评价、电子期刊、投诉建议信息互通–自律合作小组我的社区投资意识主人意识竞争意识三种意识