多维度结构化的高考志愿填报咨询模式

1多维度结构化的高考志愿填报咨询模式徐庆迈奇咨询()内容摘要：目前高中生填报高考志愿填报时不了解自己和所选择的专业，盲目选择，对未来个人职业发展有负面影响，也造成社会资源的极大浪费；但当前社会缺乏科学有效的高考志愿填报咨询。本文基于职业生涯规划理论以及专业人才测评工具PathwayPlanner高校专业挑选与择业指导测评工具的应用，特提出多维度结构化的高考志愿填报咨询模式，是国内高考志愿填报咨询模式的创新之举，并已在2011-2013年得到成功应用。关键词：高考志愿填报结构化咨询高考一直是国人关心的重点内容。高考如何选择学校和专业，对学生的未来发展有着重大意义，也是学生、家长和学校共同关注的问题。2013年6月，由中国青年报社会调查中心和搜狐新闻客户端、手机搜狐联合发起的一项调查显示(10005人参加)，当初在报考志愿时，67.0%的受访者并不了解自己所选的专业。67.9%的人承认，自己在报考专业时是“盲目的”。71.2%的受访者表示，如果有可能，想重新选择一次专业。这个调查说明高考志愿填报咨询的巨大需求。由于市场存在的巨大需求，当前有很多人进了这个服务领域。虽然从业者众，但由于起点低，炒作多，具有实际操作意义的咨询模式并不多，大多停留在概念炒作阶段。因此，寻找合适的高考志愿填报咨询模式具有重要的现实意义。作者基于职业生涯规划理论以及专业人才测评工具的应用，结合个人人力资源管理和咨询经验，以及职业生涯规划实践，特提出多维度结构化的高考志愿填报咨询模式。一、多维度结构化高考志愿填报咨询模式的提出高考志愿填报，最终服务于个人进入职场的需要，也是个人进入职业生涯的重要一环，因此，高志愿填报咨询，应以职业生涯规划理论为基础。在探讨志愿填报模式之前，有必要澄清职业生涯规划的基本知识。2职业生涯规划，是个人开发、实施和监控职业生涯目标和策略的一个过程。可以简述为一个持续的问题解决过程，如图所示，其中个人可以（1）收集他/她自己以及职业世界的相关信息；（2）详细描述他/她的才能、兴趣、价值观和喜欢的生活方式，以及备选职业、工作及组织；（3）基于这些信息开发一个现实的职业生涯目标；（4）开发并实施达成职业生涯目标的策略；（5）根据策略的有效性和职业生涯目标的相关性得到反馈；（6）根据相关的反馈进行职业生涯评估；（7）必要时启动新的职业生涯管理流程[1]理论上，职业生涯决策应当是一个持续的问题解决过程，只要个人处于职场就有职业生涯规划的必要，但这并不要求人们必须连续每周或每月进行自我评估，或者修正他们的职业生涯目标或职业生涯策略，只要保持敏感，和他们自身以及环境的变化保持一致就是可以的。不过在几个关键时期，积极的职业生涯规划特别重要。大学专业的选择、初入职场的工作确定、求职的过程、专才或通才的选择、应对失业，以及决定重新评价个人在工作和家庭方面的卷入程度都需要准确的信息、现实的职业生涯目标和计划，以及对外界反馈的开放。从这这个角度来讲，高考志愿填报，作为个人职业生涯决策的关键部分，也应该得到足够的重视。根据上述模型，当学生有了职业生涯探索需求（高考志愿填报）时，首先需要了解自己的价值观、个性、能力和兴趣（自我认知），并去了解与个人特性相匹配的职业信息（环境认知），确定职业的大致方向（目标设定），然后去了解大学及相关专业，预作选择（策略开发及策略实施），并在高考分数出来后，根据个人成绩及高校专业的历年录取分数，再作调整（评估及调整），最终确定个人的高考志愿。遵循这个思路，本文提出的多维度结构化的高考志愿填报咨询模式就是：基于职业生涯规划基本原理，结合美国专业测评公司的PathwayPlanner（以前名：ProfilesAcademicCoach）)高校专业挑选与择业指导测评工具以及教育部阳光高考网站专业信息的多维度、结构化的高考志愿填报咨询模式。本模式的实际操作如下：（1）结构化的个人访谈；（2）PathwayPlanner高校专业挑选与择业指导测评工具测评及报告解读；（3）个人价值观测评；（4）学生了解并选择职业方向；（5）结合教育部阳光高考网站专业库选择合适专业和学校；（6）根据高考分数情况再作调整。本文所称的多维度结构化的高考志愿填报咨询模式，就是从多方面（价值观、个性、能力和兴趣）帮助学生了解自己，而不是仅强调高考分数、个性或者兴趣的某一方面；同时遵循一定的结构化流程，逐步帮助高中生深化自我认知和环境认知，尽可能多地消除当前高中生选择高考志愿的双盲性（既不了解自己，也不了解职业），从而帮助高中生更好地选择职业。二、高考志愿填报咨询模式使用的方法和技巧作为职业生涯规划咨询的一部分，高考志愿填报咨询使用了常用的心理咨询方法和技巧，也是心理咨询的一部分。职业生涯咨询属于心理咨询，但不同于其他形式的心理咨询，是因为它涉及的问题大多聚焦于工作和生活问题，并且更常使用量化和质性的测验和信息。斯汪森（1995）建议这样描述生涯咨询：“一个在咨询师与来访者之间正在进行的、面对面的互动过程，主要聚焦于与工作或生涯有关的问题；这种互动从本质来说是心理层面的，咨询师与来访者的关系具有重要的功能”[2]，同时，克赖茨（Crites,1981）也把职业生涯咨询称为一个人际之间的过程，重点在于帮助个体做出合适的职业决策，并进一步指出，“从理想的方面来看，它是指积极地参与到决策过程当中，而不仅仅是被动地接受信息的输入”（第11页）。布朗（Brown,1985）将职业生涯咨询定义为“帮助个体选择一门职业、做好职业准备、进入一门职业，并有效地在职业当中发挥功能的过程”（第197页）。因此，在职业生涯咨询过程中，咨询师的职责不仅是帮助来访者选择一门职业，还包括职业生涯与生活规划、做决策和个人调整[3]。因此，高考志愿填报咨询模式也需要遵循心理咨询的一般原则，需要让学生积极参与到咨询过程中来，充分调动个人主动性，积极思考，并最终自己选择职业道路和专业。基于这一原则，本模式结合了结构化访谈、正式测评和非正式测评，重点在于通过多方式启发学生3了解自己和职场，深入探索职场世界，不是帮学生做决定，而是引导学生自己逐步得出结论。由于学生积极参与了整个过程，可以充分调动学生的积极性，同时帮助学生训练出做出生活重大决策的初步能力；由于最终决定由学生做出，也会强化学生对个人选择的承诺，在未来大学生活中不会因一般挫折轻易放弃选择。正是由于本模式的心理咨询属性，从而对本模式咨询的咨询师提出了较高要求，需要咨询师在职业生涯咨询和个人心理咨询方面有较强的基础。正如艾萨布克和布朗（Isaacson&Brown,1997）指出，当前的一个潮流就是职业生涯咨询将逐渐作为一种心理咨询专业而得到认可，这一专业要求咨询师在职业生涯咨询和个人心理咨询方面都拥有扎实的专业知识。这一观点也在许多文章当中得到证实（例如：Brown,1985;Spokane,1991），这些文章的写作用意是强调心理健康与职业生涯关注问题之间的相互联系。布朗和布鲁克斯（BrownandBrooks,1991）声称，职业生涯咨询师需要个人心理咨询和职业生涯咨询方面的高级技能，以帮助那些为职业生涯咨询目而来的来访者，以及那些需要就阻碍做出有效职业选择的心理问题进行工作的来访者[4]。三、模式所需要的相关资源除了咨询师作为咨询过程的重要资源以外，咨询中还需要引入其他资源以帮助咨询的顺利进行，主要包括结构化访谈、标准化和非标准化测评工具、职业信息搜集提纲以及高校及专业信息库等。（1）结构化访谈提纲：结构化访谈提纲的引入，是补充咨询过程中使用的测评工具的不足，通过访谈，让学生充分回顾小学至高中的人生体验、优势不足以及能力发展等，引导学生对自己有尽可能多的认识，让和职业相关的很多潜意识内容呈现到意识层面，更好地认识自己。（2）标准化测评工具：PathwayPlanner高校专业挑选与择业指导测评工具作为职业生涯规划咨询的一部分，高考志愿填报咨询模式需要以具有较高信度和效度的人才测评工具为基础。作者结合个人长期对国内市场上的中外人才测评工具的使用和比较，最终选择了PathwayPlanner高校专业挑选与择业指导测评工具作为本咨询模式的标准测评工具。该工具有较高的信度和效度，整合了认知能力、个性和兴趣，来自于企业的岗位素质模型；既有雄厚的理论基础，也有大量的实践验证。PathwayPlanner高校专业挑选与择业指导测评工具来源于美国专业测评公司ProfilesInternational的核心测评工具ProfilesXT在职业生涯规划领域的应用。ProfilesXT是ProfilesInternational在购买有关职业经理人成功要素的研究成果基础上，组织心理学家、管理学家以及组织行为学家继续改进，并在10万人中进行了7年的跟踪，反复调整，最后于1998年才正式推出来的。该产品现在122个国家使用，有32种语言版本。在国内使用也已超过十年，并为Roche罗氏制药，Carrefour家乐福中国,Accor雅高酒店，Saint-Gobain圣戈班,TotalP道达尔石油，和记黄浦，西门子中国，讯达电梯等公司用于企业实践中。研究显示，个人更倾向于与其个人人格和能力匹配的工作（(Bretz,Ash,andDreher,1989;BurkeandDeszca,1982;CableandJudge,1994;JudgeandBretz,1992;TurbanandKeon,1993)。与工作匹配高的员工报告了高的工作满意度和高的工作绩效，更不可能离职（(BretzandJudge,1993;Chatman,1989,1991;Meglino,Ravlin,andAdkins,1989)。在各种职业组的一个研究中，CaldwellandO’reilly(1990)发现，综合性的人职匹配与一系列产出有关，包括工作绩效和工作满意度。一个多维度方式评估了个人在个性、兴趣和能力三个方向上的与工作相关的特质。AckermanandHeggestad(1997),andAckermanandBeire(2003)的工作提供了个性、兴趣和能力的强相关性。PXT的概念性框架主要来源于AckermanandHeggestad(1997),AckermanandBeier(2003),Parsons(1909),andTett,Jackson,andRothstein,(1994)。AckermanandHeggestad(1997)的研究得到的结论是：智力、个性和兴趣是可以解释整个人的有所重叠的特质[5[。PathwayPlanner高校专业挑选与择业指导测评工具根据九个行为指标、六个兴趣维度以及四个认知能力指标研究求职者和工作的潜在匹配度，该工具主要利用计算机联网施测，结果以每个测评维度的标准十分结果以及与特定职位的匹配百分度展示，并推荐了一些相关4专业作为参考，如下图所示：（3）价值观的非标准化测评，重在启发学生思考。由于PathwayPlanner测评工具仅包含认知能力、个性和兴趣，没有价值观测评，所以在模式中我们引入了价值观分类卡测评。分类卡属于非正式评估工具，是一种在职业规划中搜集个体信息的方式，与标准测评的方法相比，它的结构化程度不高，但是有助于启发学生思考，可以充分调动学生的思维。（4）职业信息搜集提纲：尽管PathwayPlanner高校专业挑选与择业指导测评工具根据测评结果提供了相关职业，但是由于学生接触职业机会少，对职业认识有限，为了弥补实践的不足，职业信息的搜集主要依靠学生及家长依靠互联网共同完成。为了帮助学生更好地完成该项工作，本模式特别提供了相关职业信息的探索提纲，便于学生搜集信息。（5）教育部阳光高考网站阳光高考-教育部招生阳光工程指定平台（）网站可以帮助学生了解全国高校专业目录和查询以往高校专业分数录取线，这是教育部为了帮助学生高考提供的免费资源，可以有效地解决学生在选择高校和专业时的信息来源问题。四、模式实施中的注意事项本模式主要使用Pa