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威海大一新生笔记本电脑购买需求调研报告呈：三源电脑由：威海职业学院经济管理系市场营销专业逐日团队2012年12月1日目录一．调查背景.............................................................................3二．有关人员和责任.................................................................4三．项目执行情况.....................................................................4（一）项目实施情况.......................................................4（二）被访者基本情况...................................................5四．调研基本结论.....................................................................6（一）大一新生在大学期间是否打算购买电脑的比例：是75.5%否：24.5%................................................6（三）在学生群体中笔记本电脑的用途....................9（四）电脑配置最注重的方面......................................9（五）了解笔记本电脑信息的渠道............................10（六）购买笔记本电脑的地点和所能接受的笔记本电脑的价格.........................................................................11（七）对于售后服务最看重的因素............................12（八）购买笔记本电脑后想要获得的赠品................13五．小结与及建议...................................................................13附录一.笔记本电脑购买需求项目调研数据报告..................16附录二.在校大一新生笔记本电脑购买需求调查问卷..........21一．调查背景随着人们生活水平的提高，中国网民数不断上升，尤其是学生这一群体，近年来，越来越多的大学生倾向于购买笔记本电脑，随着笔记本电脑价格的不断下降，大学生市场将进一步扩大。据统计，现在大学生的笔记本电脑拥有率高达90%。并且大学生在购买笔记本电脑的时间上也由第二学年逐步向第一学年转变。齐鲁商城内分电子产品·服装·餐饮·化妆品·日常用品·蔬菜水果等区域。该店店面位于京区齐鲁商城内，虽然每日客流量大，但是由于齐鲁商城不是电子产品的专卖商城，所以，进入齐鲁商城的顾客的大多为购买意向不确定的，并且，大多数顾客都为购买化妆品·日常用品·蔬菜水果的。对于电子产品，大多是看一看而不购买。笔记本电脑一部分消费群体为大学生，但是，京区的大学校区比较少，距离大学校区比较多的区域又比较远，对于市区和环翠区的大学生而言一般会就近购买，这样就又减少了这部分消费群体的人数。这样一来，就影响了店里的销售效益。此次调查的主要目的是：1、了解（威职、药校）大一新生购买电脑的欲望、购买电脑的偏好类型和对售后服务的要求。2、了解（威职、药校）大一新生购买电脑的动机、对品牌的忠实度和购买电脑的心理价位。3、了解（威职、药校）大一新生购买电脑的途径、购买电脑时主要考虑的因素和购买能力。4、了解（威职、药校）大一新生所知道的电脑品牌、对电脑方面知识的了解和认知电脑知识的途径。二．有关人员和责任调研时间调研员访问地点被访者被访者所在地点回收问卷数10.29—11.16杨晨、于亭亭、张迪、谢亚君威海职业学院在校大一新生经济管理系教室45机电工程系教室4511.03—11.18杨晨、于亭亭、张迪、谢亚君药品职业学院在校大一新生第一公寓20第二公寓20三．项目执行情况（一）项目实施情况威海大一（威职、药校）新生笔记本调查项目于2012年09月10日起到2012年12月10号止。主要采用抽样调查法与文案调查方相结合调研。简单随机抽样调研主要针对威海职业学院、山东省药品食品职业学院在校大学生，调研地点主要是在学校。本次调研共发放问卷130份，实际收回有效问卷为98份，有效回收率为75%，符合调研要求。在调研过程中，有专门督导进行辅助；对所收回问卷百分百的进行审核；在以确保本次调研的质量。问卷的录入、数据处理和图表处理，均使用SPSS软件和EXCEL软件，具体数据详见附件一。（二）被访者基本情况接受本次调研的被访者女生比例占到55.1%，男生占到44.9%。男,44.9%女,55.1%接受本次被调查者的平均每月生活费501-800的占31.6%。其次801-1000的占26.5%。23.5%31.6%26.5%18.4%00.050.10.150.20.250.30.35500以下（含500501—800（含800）801—1000（含1000）1000以上四．调研基本结论（一）大一新生在大学期间是否打算购买电脑的比例：是75.5%否：24.5%是,75.5%否,24.5%（二）要购买的笔记本电脑的品牌、购买时考虑最多的因素、偏向的屏幕尺寸大一新生想要购买的笔记本电脑的品牌前三位的是：联想55.1%戴尔31.6%惠普14.3%14.3%55.1%13.3%31.6%9.2%6.1%9.2%12.2%3.1%3.1%1.0%0.000%0.100%0.200%0.300%0.400%0.500%0.600%惠普联想华硕戴尔宏基索尼三星苹果清华同方方正东芝其他大一新生购买笔记本电脑时考虑最多的因素：配置性能73.5%质量39.8%外观23.5%3.1%5.1%13.3%5.1%40.8%19.4%13.3%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%七到十英寸十一英寸十二英寸十三英寸十四英寸十五英寸十七英寸大一新生选择笔记本电脑偏向的屏幕尺寸：十四英寸40.8%十五英寸19.4%十二英寸和十三英寸所占比例相同都是13.3%19.4%73.5%23.5%39.8%16.3%2.0%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%品牌效应配置性能外观质量售后服务其他（三）在学生群体中笔记本电脑的用途52.0%27.6%8.2%2.0%10.2%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%学习娱乐浏览新闻网上购物其他大一新生中笔记本电脑主要用途是学习，所占比例为52.0%其次是娱乐，所占比例为27.5%（四）电脑配置最注重的方面14.3%42.9%15.3%17.3%29.6%48.0%38.8%32.7%35.7%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%屏幕大小电池寿命内置蓝牙指纹识别硬盘大小内存大小分辨率显示器主板大一新生在电脑配置最注重的方面是内存大小，所占比例为：48.9%其次是电池寿命，所占比例为：42.9%再其次是分辨率，所占比例为：38.8%（五）了解笔记本电脑信息的渠道大一新生了解笔记本电脑信息最主要的渠道是：专业网站，所占比例为57.1%其次是：朋友介绍，所占比例为：48.0%再其次是：电视，所占比例为：35.7%（六）购买笔记本电脑的地点和所能接受的笔记本电脑的价格34.7%55.1%6.1%3.1%1.0%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%电脑城电器卖场（如国美，苏宁等）大型商场网上订购其他大多数大一新生购买笔记本电脑的地点是：电器卖场，所占比例为：55.1%其次是：电脑城，所占比例为：34.7%再其次是：大型商场，所占比例为：6.1%15.3%43.9%23.5%14.3%3.1%00.10.20.30.40.53000元以下(含3000）3001-4000元4001-5000元5001-6000元6001元以上大一新生所能接受的笔记本电脑的价格为：3001—4000元，所占比例为：43.9%其次是：4001—5000元，所占比例为：23.5%再其次是：3000元以下（含3000）所占比例为：15.3%（七）对于售后服务最看重的因素18.4%10.2%56.1%12.2%3.1%00.10.20.30.40.50.6保修时间售后人员素质服务质量收费标准化其他大一新生对于笔记本电脑售后服务最看重的因素是：服务质量，所占比例为：56.1%其次是：保修时间，所占比例为：18.4%再其次是：收费标准化，所占比例为：12.2%（八）购买笔记本电脑后想要获得的赠品28.6%43.9%27.6%00.10.20.30.40.5电脑的配套赠品（U盘，鼠标等）正版软件（系统，游戏等）较长的保修期大一新生在购买笔记本电脑后最想获得的赠品是：正版软件（系统、游戏等），所占比例为：43.9%其次是：电脑配套赠品（U盘、鼠标等），所占比例为：28.6%再其次是：较长的保修期，所占比例为：27.6%五．小结与及建议随着人们生活水平的提高，中国网民数不断上升，尤其是学生这一群体，近年来，越来越多的大学生倾向于购买笔记本电脑，随着笔记本电脑价格的不断下降，大学生市场将进一步扩大。大一新生在大学期间是否打算购买电脑的比例：是75.5%否：24.5%。这一数据说明现在大学生购买笔记本电脑是一个很普遍的现象，大学生笔记本电脑市场也在逐渐扩大，所以，大学生笔记本电脑市场对于商家来说是值得去重视的。目前威海市一共有大学5所,学生人数众多，根据这次调查我们建议店家将主要的目标市场定为大学生市场，在威海市的这几所大学中做宣传，扩大店面在大学生群体中的知名度。大一新生在选择笔记本电脑品牌时有55.1%的人选择了联想这个品牌。在选择笔记本电脑的屏幕尺寸上40.8%的人选择了十四英寸的笔记本电脑。大一新生生在购买笔记本电脑时所能接受的价格是3001-—4000元，所占比例为43.9%；其次是4001—5000元，所占比例为23.5%所以，我们建议店家在各大院校宣传自己店里的电脑时，将联想品牌的笔记本电脑做重点的宣传，将电脑屏幕尺寸为十四英寸的、价格在3001—4000元的笔记本电脑做重点的宣传。大一新生中笔记本电脑的主要用途是学习，所以在购买笔记本电脑时有73.5%的人考虑的因素是笔记本电脑的配置性能，在电脑的配置方面有48.9%的人注重电脑内存的大小、42.9%的人注重电脑电池的寿命、38.8%的人注重电脑的分辨率。所以，我们建议店家在宣传时重点介绍被宣传的笔记本电脑的配置性能。并且，突出被宣传的笔记本电脑的内存大小、电池寿命和分辨率。大一新生对于笔记本电脑售后服务最看重的因素是：服务质量，所占比例为：56.1%。在购买笔记本电脑后最想获得的赠品是：正版软件（系统、游戏等），所占比例为：43.9%其次是：电脑配套赠品（U盘、鼠标等），所占比例为：28.6%再其次是：较长的保修期，所占比例为：27.6%所以，我们建议店家在经营和扩大知名度的同时，努力提高售后服务的服务质量。在赠送礼品方面，可以分为店里搞活动期间和平时，在店里搞活动期间赠送的礼品可以为正版软件，而平时则赠送较长的保修期或者U盘、鼠标等。附录一.笔记本电脑购买需求项目调研数据报告Q1、请问您大学期间是否打算购买电脑？频率百分比有效百分比累积百分比有效是7475.575.575.5否2424.524.5100.0合计98100.0100.0Q2、请问您想购买的笔记本电脑的品牌？响应个案百分比N百分比$品牌a惠普148.8%14.3%联想5433.8%55.1%华硕138.1%13.3%戴尔3119.4%31.6%宏基95.6%9.2%索尼63.8%6.1%三星95.6%9.