搜索
大光明眼镜广告调研调研报告调研团队：Flying团队队长：骆付婷团队成员：吕志鸿、罗艳、吴菲菲、代成廷、田新洲专业源于科学，科学源于事实，事实源于生活2大光明眼镜调研报告团队：FlyingLogo：口号：专业源于科学，科学源于事实，事实源于生活队员组成：姓名学号骆付婷（组长）20101934代成廷20102811吕志鸿20101932罗艳20101933吴菲菲20101942田新洲20103188调研地点：西科大大光明眼镜店起止日期：2012.3.23----2012.4.8指导教师：覃彦玲专业源于科学，科学源于事实，事实源于生活3目录1.前言…………………………………………………………………32.调研背景……………………………………………………………33.调研概述……………………………………………………………44.调研结果……………………………………………………………65.结果分析…………………………………………………………126.建议………………………………………………………………147.心得体会…………………………………………………………14专业源于科学，科学源于事实，事实源于生活4一.前言为了配合课堂教学给我们实践的机会，广告学老师特意向我们布置了一项广告调研活动。全班同学自由组合成若干小组，每个小组自由确定自己的调研项目。我们flying团队有6位同学组成，我们的项目是对学校新区的大光明眼镜店进行调研，下面是我们小组调研的各项内容。二、调研背景大学校园是一个巨大的眼镜市场，在这里面，10个人有9人是近视，所以大学成为了各大眼镜店的首选目标市场，众多的眼镜店争相进入大学校园，大学校园一夜之间涌现出各色各样的眼镜店，如此之多的眼镜店使得每个眼镜店的销售额锐减，而且各个眼镜店不得不使用低价占领市场，以致于眼镜店行业利润大幅下滑。大光明眼镜店是西南科技大学内很出名的眼镜店，纵观校内外的眼镜店，大光明眼镜也很受各位同学的欢迎。在一个人数一定的地方，拥有如此多的眼镜店，对大光明眼镜店来说也算是个不小的挑战。我调研团队特地对大光明眼镜店进行拜访与协商，并与其达成协议，为大光明眼镜店做一个市场调研。希望通过我们团队的调研成果，能为大光明眼镜店的销售以及扩大市场份额有一定的帮助。三、调研概述（一）调研目的1.分析大光明眼镜店的前期的营销计划，包括各种优惠活动，宣传渠道，产品情况等方面，以及本校学生的产品期望，明晰自身的优势与劣势，以及面临的威胁与机会；2.了解本校在校学生购买眼镜的消费状况及消费心理；3.了解大光明眼镜店在西南科技大学在校生中的认知程度，以及对其的产品接受程度；专业源于科学，科学源于事实，事实源于生活54.在调研的同时为大光明眼镜店做一定的宣传。（二）调研内容根据的调研目的，我们确定本次调研内容主要包括：1.分析大光明眼镜店的前期的营销计划，包括各种优惠活动，宣传渠道，产品情况等方面，以及本校学生的产品期望，明晰自身的优势与劣势，以及面临的威胁与机会。本部分主要是对其营销计划进行全面的分析，从而为以后的营销计划提供科学的依据，本部分主要所需的主要信息是：（1）、消费者对大光明眼镜的使用情况——是否使用过，满意度，以及对于产品那些方面更吸引消费者；（2）、大光明眼镜在前期营销计划的情况了解——怎么知道大光明眼镜的，在使用后对大光明眼镜感觉可以在产品上改进的地方；（3）、消费者在对于眼镜防辐射这方面知识的认知2、了解西南科技大学在校学生的消费状况及消费心理，其中包括——每个月的生活费、以及眼镜在他们生活之中的重要程度；3、了解产品的知名度，以及美誉度，确定以后营销计划的重点。本部分主要是对产品前期的销售宣传等消费者传达的信息的一个反馈。并通过打分的形式，分别对眼镜店的产品和服务打分；4、在收集数据的时候，同时帮大光明眼镜店做我们力所能及的宣传。（三）、调研方式：分层随机抽样调查因为本次调研实质上包含了两个方面的内容，一方面是对贵店前期专业源于科学，科学源于事实，事实源于生活6营销计划实施效果的反馈，另一方面对市场进行一定的调查，通过两个方面的内容，可以为下一期的营销计划提供一些必不可少的数据。因为在校学生具有层次性，可以分为大一、大二、大三、大四，由于毕业和实习的原因，其中大三大四的同学，对眼镜的短期及长远需求只占很小的比重，所以，在设计样本的时候，首先对总容量分层，再从分层中抽取样本，而在抽取样本的时候，根据我们学校男女生比例超过2比1，因此在样本的时候，男生的比重应相应的扩大。（四）、调研方法：问卷调查由于，我们资料的来源，所以我们只有自己去获取，为了得到第一手资料，应用问卷调查的方式，更有利于资料的收集，而且通过具体的与不同消费段的人沟通，既可以完成调查问卷，同时也可以获得更多有关大光明眼镜在消费者心中的形象，虽然时间上有一定困难，但为了获取第一手的资料，我们必须深入到消费层，了解消费层的意愿，并做一定的思维引导！四、调研结果此次调研共发放问卷200份，回收有效问卷共计174份。我们此次的问卷对象的主要区别是所在年级，考虑到学校有新老校区，而大一学生主要生活在老区，其他年级学生大部分在新区，故对调查比例做了相关设定。从问卷回收的结果看，各项比例也大致符合我们最初的策划。另外为了凸显年级比例，统计结果主要按年级进专业源于科学，科学源于事实，事实源于生活7行了分组。现对问卷的主要问题结果统计如下：1请问您所在的年级是?选项合计(比例)比例A.大一40(23%)B.大二87(50%)C.大三39(22%)D.大四8(5%)本题有效填写人次1742请问您知道大光明眼镜店吗？选项合计(比例)年级比例(%)A.知道(to3)152(87.5%)一65.6二91.2三98.0四98.0B.不知道(to5)22(12.5%)一34.4二8.8三2.0四2.0本题有效填写人次174专业源于科学，科学源于事实，事实源于生活83请问您有没有在大光明配过眼镜?选项合计(比例)年级比例(%)A.有(to4)37(21.0%)一18.4二21.8三18.4四37.5B.没有(to5)137(79.0%)一81.6二78.2三81.6四62.5本题有效填写人次1744请问您对大光明眼镜的总体评价是？选项合计(比例)年级比例(%)A.理想13(7.9%)一0二15.8三0四0B.较理想71(41.4%)一57.1二31.6三42.0四66.7C.一般73(42.2%)一28.6二42.1三58.0四33.3D.不太理想9(5.2%)一0二10.5三0四0E.不理想8(4.6%)一14.3二0专业源于科学，科学源于事实，事实源于生活9三0四0本题有效填写人次1745.请问您觉得该眼镜店有什么吸引您的地方?选项合计(比例)年级比例(%)A.价格实惠51（38.9%）一27.1二31.3三29.5四23.1B.服务态度好36（27.5%）一25.4二20.3三16.4四23.1C.产品选择很多28（21.4%）一20.3二11.7三19.7四23.1D.售后服务齐全16（12.2%）一6.8二10.9三9.8四0本题有效填写人次1316.请问您选择眼镜一般考虑哪些因素?选项合计(比例)年级比例(%)A.款式28（16.1%）一12.9二17.7三16.7四13.3B.价格43一22.4专业源于科学，科学源于事实，事实源于生活10（24.7%）二28.4三20.5四20C.质量56（32.2%）一35.3二27.4三38.5四33.3D.舒适度39（22.4%）一27.1二22.3三23.1四0E.颜色0一0二0三0四0F.牌子8（4.6%）一2.4二4.2三1.3四26.7本题有效填写人次1747.请问您选择眼镜的价位一般是?选项合计(比例)年级比例(%)A.100元以下10（5.7%）一2.6二3.4三10.5四12.5B.100-200元71（40.8%）一26.3二48.9三34.2四62.5C.200-300元63（36.2%）一50.o二35.2三26.3四25.0D.300-500元19（10.9%）一18.4二8.0三13.2四0E.500元以上11一2.6专业源于科学，科学源于事实，事实源于生活11（6.3%）二4.6三15.8四0本题有效填写人次1748.请问那种促销活动最吸引您?选项合计(比例)年级比例(%)A.赠送相关产品44（25.3%）一27.8二24.6三21.7四33.3B.现场打折86（49.4%）一44.4二49.2三56.5四44.4C.贵宾卡(可长期打)30（17.2%）一20.4二19.8三10.8四0D.其他14（8.0%）一7.4二6.4三10.8四2.2本题有效填写人次1749.请问您对大光明眼镜店有什么建议吗?专业源于科学，科学源于事实，事实源于生活12选项合计(比例)年级比例(%)A.价格再优惠点48（27.6%）一25.6二31.4三22.2四20B.经常做些活动47（27.0%）一25.6二20三44.4四28C.增加产品选择52（29.9%）一25.6二34.3三22.2四40D.扩大规模8（4.6%）一0二5.7三0四0E.改善服务19（10.9%）一14.3二8.6三11.1四20本题有效填写人次174五、结果分析从以上各图经总结得出如下结论:1.从总体上看，有87.5%的同学都知道大光明眼镜店，其中除大一学生外对大光明的了解度都超过了９０％，大三大四的学生甚至达到９８％，这点说明在眼镜店众多的的环境下大光明所做的宣传还是不错的。一部分原因可能是大三大四学生在新区居住时间相对大一大二较长，他们对大光明的了解就更多。还要看到一个问题就是在这些知道大光明的同学中在大光明配过眼睛的仅有1/5,说明眼镜专业源于科学，科学源于事实，事实源于生活13市场的竞争还是相当大的，进一步挖掘潜在顾客和吸引消费者是相当必要的。2.在对大光明眼镜店的评价中，仅有7.4%的消费者评价理想，评价较理想和一般的各占40%左右，看来服务质量确实有待提升。顾客是上帝，我们应该确保消费者的满意度，这样才能在维持盈利的基础上获得更多的发展空间，进一步获得市场份额，打败对手。3.从在问到眼镜店的吸引之处和顾客选择眼镜所考虑的主要因素可以看到，更多的顾客注重的是价格因素，其次是服务态度和产品选择。在选择眼镜上大部分人偏重质量和舒适度，少数人考虑款式，极少人考虑牌子和颜色。我们认为这是因为，作为大学生是纯消费者对价格还是相当敏感的，性价比高的相对就更有吸引力。这些在价格区间也能看出来，40%的消费价格是100--200,和200--300，其他的价格选择人数并不多，太低的价格质量难免没有保证，过高的价格又失去了吸引力。对服务态度和产品种类需求不大是因为当今的商家都知道改善服务，整体服务质量基本符合消费者的需要。眼镜作为现今生活的必需品，消费者对款式没有太多要求，佩戴眼镜主要作用是改善视力，增加学习效率。另外由于眼镜市场的饱和消费者对品牌并不十分看重，一方面各品牌眼镜带来的体验并无太大差别，另一方面还是讲究实用才是真。统计结果还反映出一个问题，相比于学弟学妹们，大四的同学对品牌的偏好相当明显，这也给我们的营销提供了一个方向。4.吸引消费的另外一个方式就是给顾客提供优惠，但是不同优惠的方式收到的效果也不尽相同。我们可以看出接近一半的同学更喜欢现场打折的优惠方式，这种方式不仅给了消费者优惠，还能给消费者一个物美价廉的心理，感觉物超所值。25.3%的同学选择赠送相关物品的方式，虽然比例不大，但这也不失是有效打折的一个方专业源于科学，科学源于事实，事实源于生活14法。赠送物品可以有现场赠送和后期赠送两种，这些都能进一步拉拢和顾客的关系，与顾客保持长久联系，会给业务拓展带来机遇。我们可以看到贵宾卡并不是很受欢迎，这是因为顾客更换眼镜的周期是相当长的，贵宾卡和积分卡一类对消费者来说并没有实质意义，与其一次次的获得积分还不如去的那一次打折，它不像那些消费者需要经常更换的消费品那样，周期短，消费者获得的优惠明显。六、建议1.扩大在学校老区