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TheBackgroundofIKEA来自Sweden,“全球家居旗舰”,全球最大的家居产品零售商宜家家居在全世界29个国家拥有160多家连锁店、、5万余名员工以及2,152家供货商。每年推出1000种奇思妙想的新产品每年有近2亿名顾客来到宜家商场1985年,宜家在美国开办第一家商场1998年12月17日，进入中国北京2000年,在俄罗斯开办第一家宜家商场BusinessReponses独特文化是其成功的主要原因，并已被成功移植到世界各地创造低价•分销和物流是宜家的生命，是通往低廉价格之路最重要的因素•顾客选择购买商品，自行运货回家，自行组装•不需要许多职员。但有许多具有专业知识的员工提供建议和咨询，回答问题•IKEA人说:没有干不成的事，让我们共同创造低价格世界品牌本土制造•品牌掌握在零售或者分销商那里，他们一边要求成千上万的中小型制造企业按照“宜家”提出的要求以代工（OEM）的方式向“宜家”提供产品，一边通过全国甚至全球的销售网络把产品直接卖给客户成本优势：IKEA的供应链网络•2000个供应商分散于53个国家的•中国的采购量占到全球的10%•12个转送中心分布于全球•在中国采用HP的解决方案连接香港、北京、上海•一个IKEA连锁店就是一个物流中心、加工中心、展示销售中心、管理中心CostControl•本土化采购、生产•与同行业合作，免关税、运输费，省寻找和培训生产商的费用•充分利用各种材料BusinessResponses:目录邮寄•IKEA的目录已经成为世界发行量最大的刊物之一。•2001年的目录，全球一共会印32种语言1.6亿份•上海与北京会免费发放160万份.BusinessResponsesResult:将适当的产品在适当的时间放到适当的客户手中在企业市场价值中所占的份额超过75％由此节省了成本，价格比同行低了25％到50％。2001财年业绩（中国区）•在2000财年销售额增长46%的基础上，2001财年又整整增长了43%。HRProgramofIKEA•团队工作、沟通•有一套衡量消费者满意度的统一标准，并根据消费者意见培训或奖励职员•致力于培养高度多元化的员工队伍Compensation•年度绩效评审：360度反馈•团队激励制度•将1999年10月9日这天宜家在世界范围内的营业收入分发给公司员工。据说仅此一项奖金就大约使每个员工增加了1500美元左右Compensation•Result•加强了员工的责任感•加强了员工间的协作•员工有机会为IKEA作出超过标准的贡献TEAM911楚舟窦俊吴双林陈小仁