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团体的评估团体工作在中国的实践与反思团体的评估一、团体评估概述（一）团体评估的含义与基本特征1.团体评估的含义团体评估是指通过科学和系统的评估方法，运用相关的资料与技术，对团体工作的需求、目标、理论、过程和结果等各个方面所作的单一性或综合性的评价。团体评估的最终目的是通过评估，总结团体工作的经验和存在的问题，为机构进一步地开展团体工作提供决策的依据。一、团体评估概述（一）团体评估的含义与基本特征2.团体评估的基本特征（1）评估是持续性的工作；（2）评估的重点是组员的问题和需要；（3）评估的目的是为以后制定计划和采取行动提供依据；（4）评估需要社工和组员的共同参与；（5）评估是有计划有步骤的过程；（6）评估应是个别化的和有针对性的；（7）评估要以小组社会工作的理论和方法为指导；（8）评估渗透了专业的判断与决策。一、团体评估概述（二）团体评估的类型1.作为研究方法的团体评估（1）过程评估它是指对团体的整个发展过程所作的全程性评估。其评估的内容主要包括：组员的表现、社工的表现和工作技巧等。一、团体评估概述（二）团体评估的类型1.作为研究方法的团体评估（2）结果评估它是指在团体结束时，对团体的结果所作的评估。在实务工作中，它主要是通过收集组员对团体的活动内容、工作方法和社工的表现等方面的评价，来检测团体是否完成了预定的目标任务。一、团体评估概述（二）团体评估的类型2.作为工作方法的团体评估作为工作方法的团体评估，按评估的内容可划分为：组前计划评估、团体的需求评估、团体过程的监测评估和团体效果评估等；按评估的时间可划分为：事前评估、事中评估、事后评估和跟踪评估等。（1）组前计划评估组前计划评估，通常是指社工对团体的设计和计划所进行的预测性评定，即社工在收集相关资料和了解组员的各种信息的基础上，对开展团体工作的必要性与可能性所进行预测性的评估。一、团体评估概述（二）团体评估的类型收集相关资料是指在团体正式开展之前，社工要通过检索与自己所开办的小组相关的文献、资料和记录，查阅有关的论文和书籍等方式，全面地了解和掌握与自己即将开办的小组直接相关的各种资料。了解组员信息是指社工在制定小组计划时，通过查阅组员的有关资料、面谈和电话访谈等形式，对组员下列信息的了解和掌握：①组员是否自愿参加小组？②组员参加小组的动机是什么？③组员的特征和能力如何？④组员是否能够帮助小组实现目标？一、团体评估概述（二）团体评估的类型（2）团体的需求评估团体的需求评估是指在团体的筹备与发展过程中，社工对团体的需求所作的推测性和预测性的估计与评定。①收集资料通过访谈、问卷、量表、文献回顾和机构资料查阅等方法，收集有关团体和成员的各种资料。②分析资料分析收集到的各种资料，寻找和发现团体与成员存在着的关键性的问题。③确定介入干预计划对资料进行分析、判断和归类，并以此为基础确定介入方法和干预技巧。一、团体评估概述（二）团体评估的类型（2）团体的需求评估注意事项：-利用多渠道收集资料；-避免给成员贴上诊断性标签；-明确评估重点。一、团体评估概述（二）团体评估的类型（3）团体过程的监测评估团体过程的监测评估是指在团体发展过程中，通过收集相关资料，对组员的变化和团体发展的过程与状态进行监测，并根据监测的结果对团体计划进行调整和修正。其目的是使团体的干预计划更加符合团体和成员的需要。在对团体过程进行监测评估时，社工要特别注意下面两个方面：①收集什么样的资料社工要根据团体的目标和进程情况确定监测的内容。②用什么方法收集资料一、团体评估概述（二）团体评估的类型（4）团体的效果评估团体的效果评估是指社工在团体的结束阶段，结合团体的实际情况，通过访谈、问卷和量表等形式，让组员根据自己的改变情况，对团体的效果进行评定。在实务工作中，常用的评估方法主要有：组员的自我评估报告、团体目标达成表、团体满意度调查表、团体感受调查表、社工领导技巧登录表等。一、团体评估概述（三）团体评估的相关概念1.前测它是指对组员进入团体前的目标行为，或者某一特定状态进行的测量，并将其作为对组员进行干预的基线数据予以记录。前测中所用的测量工具和测量方法通常包括：问卷、访谈、量表和自我报告等。2.后测它是指在团体结束时，用组员入组前的测量工具，对组员进行再次测量。后测的目的主要是通过把前测和后测的数据进行对比，来显示和说明组员的变化情况。一、团体评估概述（三）团体评估的相关概念3.跟进测量它是指在团体结束后，用与前测和后测相同的测量工具，对组员所进行的测量。4.目标行为它是指组员自身存在的需要通过团体的干预加以改变的行为。在实务工作中，对目标行为的选择，必须满足下述三个条件：（1）该行为必须具有代表性；（2）该行为必须能够被观察和测量；（3）该行为必须具有连续性。一、团体评估概述（四）团体评估方案的制定1.评估方案的项目有效的评估依赖于一份完整、具体的评估方案的制定。2.评估的方法（1）工作者自评；（2）成员的自评；（3）观察员的测评。3.评估的对象评估者就是评估过程的执行者。评估对象不仅包括团体成员、工作者，还可包括与团体间接相关的机构和人（如参与者的父母、老师和同学等。）一、团体评估概述（四）团体评估方案的制定4.评估的内容（1）团体的结束。（2）团体过程。（3）团体成员自身。（4）团体成员参加活动过程。（5）团体成员的行为。（6）工作者的工作行为。（7）团体的效能。（8）团体的方案。五、团体评估的基本模式•CIPP模式(Context—Input—Process—ProductModel)•PPBS模式（Planning-Programming-Budgeting-SystemsAnalysisModel)一、团体评估概述（1）CIPP模式斯塔弗尔比姆1976年与其同事共同创立的一种评估模式CIPP模式1、背景因素的评估-团体工作的整体目标和个别目标的设定-团体工作计划的制定2、输入变项的评估-团体工作方案的设计-有可能影响到团体工作的各项因素3、过程变项的评估-团体方案的执行-团体方案实施过程中的优缺点-团体工作过程中碰到的问题和困难-团体过程中所遇的阻碍因素4、实施结果的评估-评估目标达成的状况-评估团体工作计划的效力、效率（2）PPBS模式普尔维诺和桑伯恩于1972年创立的1、计划阶段的评估①评估需求，了解需求的现实性和满足需求的可行性②确定需求后，依其重要性，评估先后次序③评估系统中的目标是否明确、具体可测量2、活动执行阶段评估在该阶段设计的各种不同类型、不同主题的活动及提供的各种不同的介入工作。3、预算阶段评估各项有关的资源的计划、安排及使用情况4、系统分析阶段实施成果整理出来后，小组工作者用系统分析的方法评估整个工作流程，再看如何修正旧目标及制定新目标，完成并公布整个工作计划的评估报告。（2）PPBS模式一、团体评估概述六、团体评估的作用和意义1.对机构的作用和意义（1）检验团体工作的成效，总结团体工作的经验教训，并为今后开办新的团体提供决策依据；（2）为争取外界对机构的信任与支持提供依据。2.对团体工作者的作用和意义（1）了解团体工作的成效；（2）促进社工的个人成长。3.对团体成员的作用意义（1）为成员提供对团体和社工表达满意或不满意的机会与渠道；（2）能够促进成员进行反思，并帮助他们了解自己参与团体后的改变情况。二、测量工具的选择和资料的收集与分析(一)测量工具的选择1.常用的测量工具（1）小组进度笔记（2）个人进度笔记（3）问卷：最常用的方法之一。（4）分析报告（5）小组过程录音和录像（6）观察笔记（7）目标达成量表（8）任务完成量表（9）心理测量量表等2.测量结果的可靠性和准确性二、测量工具的选择和资料的收集与分析（二）资料的收集与分析1.资料的收集过程（1）资料的来源资料的来源是多种多样的，如来自社工的观察和感受、来自组员的个人报告、来自组员周围的人的观察和感受等。二、测量工具的选择和资料的收集与分析（二）资料的收集与分析（2）由谁来收集资料人们通常采用三角测量的方法去收集资料，即由不同的人（组员、社工和督导等）进行观察和测量，然后将结果汇总，以减少资料的误差和提高资料的效度。二、测量工具的选择和资料的收集与分析（二）资料的收集与分析2.收集资料的方法（1）利用工作记录收集资料1）过程式记录2）摘要式记录3）问题导向记录4）录音和录像二、测量工具的选择和资料的收集与分析（二）资料的收集与分析2.收集资料的方法（2）利用标准化的量表收集资料1）自我评量量表2）专业量表团体气氛量表用来测量治疗性团体的心理与社会环境，包括11个变项：①攻击；②服从；③自主；④秩序；⑤联盟；⑥投入；⑦洞察，⑧实用；⑨自发性；⑩支持；⑩多样化团体凝聚力量表亚伦还曾和他的同事针对团体的凝聚力表，研究了一份成员的自评量，具体问题如下；(1)你认为团体成员应多久聚会一次，(2)你有多喜欢这个团体?(3)如果你历参加的这个团体中，大部分的成员决定以离开来解散这个团体，你是否希望有机会劝阻他们?(4)你是否觉得参加这个团体，可以使你达到你参加的目的?(5)如果可以以你喜欢的人替换某些团体成员的话，除了团体工作者，你会替换掉多少成员?(6)你自认为你对团体活动的参与度如何?(7)你自认为你对团体的贡献和参与感如何’(8)你对团体聚会的时间长短感觉如何?(9)你对团体工作者的感觉如何?(10)你是否觉得参加团体治疗很丢脸？(11)和其他的团体比较，你觉得所参加的这个团体如何?二、测量工具的选择和资料的收集与分析（二）资料的收集与分析2.收集资料的方法（3）利用问卷收集资料（4）利用行为计量的方法收集资料（5）利用日志、日记收集资料（6）利用自评报告收集资料（7）利用观察式测量方法收集资料二、测量工具的选择和资料的收集与分析(三)资料收集中应注意的问题1.成员与工作者之间的关系2.非干扰性观察与干扰性观察二、测量工具的选择和资料的收集与分析(四)资料的分析1.资料分析中应注意的问题2.分析的方法-定量-定性三、评估报告的撰写（一）撰写准备1.写作的目的它是指作者必须清楚地知道本研究的理念、相关知识和自己研究的问题，明确自己的研究设计、研究方法、研究发现（创新）和结论等内容。2.文献回顾它主要是指研究者要在小组评估报告中，对相关研究的状况作一个简要的回顾与总结（过去研究中的主要发现、不足与争议点）。其目的是让读者对自己所开展的研究的意义和重要性有一个基本地了解和认识。三、评估报告的撰写（二）研究性评估报告的基本格式（1）前言前言主要是描述撰写评估报告的目的、问题和研究的意义，即我的研究要解决什么问题？为什么要选择这些问题？本研究对理论和实务的意义是什么？（2）文献回顾（3）研究方法研究方法主要是指系统地介绍本评估所选用的研究方法，比如，介绍评估对象的基本情况、解释为什么选用这种方法、陈述收集资料的方法与过程；说明具体的测量工具和本研究方法的不足等。三、评估报告的撰写（二）研究性评估报告的基本格式（4）评估对象的介绍和评估过程系统介绍评估对象的情况，要用简单明了的语言来完成。（5）分析和解释将研究结果呈现出来，提供合理的、符合逻辑的解释，分析步骤要一项一项说明。（6）结论总结评估的结果，提出评估的基本结论。在该部分，还可以提出具体的意见和建议，以供福利机构、项目发展、社工实务和社工教育等做参考。（7）参考文献团体工作在中国的实践与反思团体工作在不同人群中的运用一、团体工作在家庭中的运用（一）单亲母亲自强团队（二）亲子关系平行团体团体工作在不同人群中的运用二、团体工作在老人群体中的运用三、团体工作在其他人群中的运用-戒毒团体-智障人士社交技巧团体对中国团体工作的反思一、价值与伦理的反思（一）中外团体工作价值体系的差异性思考1.东西方文化（各地区、各民族）的差异性，特别是文化的冲突；2.优势整合；3.独特价值观。对中国团体工作的反思一、价值与伦理的反思（二）几个具体价值伦理的适应性问题1.工作者未经应有的训练是否构成伦理问题2.团体成员甄选的伦理问题3.工作者可否表露自己的价值观并要求成员接受4.对待团体中特殊成员的伦理问题5.