大学生网上消费市场调研报告

目录一、调查时间........................................................................................................1二、调查地点........................................................................................................1三、调查对象........................................................................................................1四、执行摘要........................................................................................................1五、调查背景........................................................................................................1六、调查目的........................................................................................................1七、管理决策问题................................................................................................1八、研究问题........................................................................................................1九、调查人员：...........................................................................................................2徐敏赵晓婷孙菡婧刘洋郑荣升............................................................................2十、调查方法........................................................................................................2十一、调查设计....................................................................................................2（一）资料的收集方法................................................................................2（二）资料的整理方法................................................................................2（三）资料的分析方法:..............................................................................3（四）估计时间进度安排：........................................................................3十二、正文............................................................................................................4（一）、大学生对网上消费的认知与消费情况分析..................................4（二）、对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道分析..................4（三）、大学生在淘宝网消费的情况分析..................................................4（四）、网上部分产品销售状况分析..........................................................5十三、调查结论....................................................................................................6十四、可行性建议................................................................................................7十五、附录............................................................................................................71大学生网上消费市场调研报告一、调查时间：2014.10.7——2014.12二、调查地点：山东管理学院三、调查对象：学校本、专科专业的学生，每个专业随机调研10名同学（男女各占一半）四、执行摘要：充分利用调研方法和资源进行有效的市场调研，进行精确严密的数据统计、整理和分析，以达到调查目的，获得准确的调研结果，折射和反应大学生网上消费的情况，最终为商家提供可行性建议。五、调查背景：随着电子商务的发展，人们生活水平的提高，网上购物越来越为大家所接受。越来越多得人开始在网购购物，因为它具有传统购物所没有的优点，如种类多，价格也相对实惠，方便快捷，不需出门，不需走路，只需鼠标轻松一点，便可购买到我们心仪的商品，尤其是善于接受新鲜事物的大学生，在网络购物的躯体中当中扮演着越来越重要地位。六、调查目的：（一）了解大学生对网上消费的认知与消费情况。（二）对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。（三）调查大学生在淘宝网消费的情况。七、管理决策问题：（一）了解未来网络购物发展潜力。（二）正确引导大学生网上购物消费行为。（三）为网店定位、开发大学生消费市场，制定相应的营销策略。八、研究问题：（一）深入了解大学生网络购物的消费特征。（二）了解当代大学生对网络购物的消费态度。2（三）影响大学生网上购物的主要因素。九、调查人员：徐敏赵晓婷孙菡婧刘洋郑荣升十、调查方法：问卷调查、观察法、访谈法1.样本容量：多少份问卷2.资料收集方法：每个专业随机发放10分问卷。有效问卷：300份无效问卷：1份有效率：99.9%十一、调查设计：（一）资料的收集方法1.现有的研究成果及文献资料。收集有关于本课题的相关文献资料，收集信息的过程中，尽量丰富信息形式，收集方法主要通过计算机检索以及查询图书馆相关资料。2.自填问卷访问法。将封闭式问题和开放式问题相结合设计出调查问卷，遵循先易后难、先一般后敏感、先封闭后开放的原则。采取自填访问法，将调查问卷发放到个人手中，待其填好后收回。3.当面访问法。面对面的向被调查者提问，以详细的了解他们的具体情况，根据，得到比较全面的资料。（二）资料的整理方法1.审核资料的齐备性、完整性、准确性、时效性、真伪性等内容，把零碎的、杂乱的、分散的资料进行去伪存真、去粗取精筛选。2.将收集的问卷和资料按照不同的标志进行分组，找出总体内部各个部分之间的差异，对收集的各种资料做详细的规划。33.将分组后的资料进行汇总和编辑，使之成为反映调查对象总体情况的系统、完整、集中、简明的材料。4.将已经整理好的资料进行统计计算，有系统地制成各种计算表、统计表、统计图，对各项资料中的数据和事实进行比较分析，得出能反应学生具体需求的各种数据。（三）资料的分析方法:1.遵循针对性、完整性、客观性、动态性的原则，对收集到的资料进行可靠性和代表性的分析。2.采用定性分析和定量分析相结合的方法，对收集到的资料进行全面的的分析，使其更准确的反应被调查者的各种情况。（四）估计时间进度安排：1.研究的人员组成：徐敏、刘洋、赵晓婷、孙菡婧、诸葛祥群、刘文文、卞海静、郑荣升2.研究的时间进度安排：主要研究阶段完成时间主要研究内容准备阶段2014.11.101、查阅收集相关文献资料；2、拟定详细研究计划；3、召开课题组会议讨论课题具体方案；4、设计问卷。调查阶段2014.11.201、根据课题方案抽取调查对象、完善问卷；2、小组成员依据分工分赴调查点进行调查，收集资料；3、调查山东管理学院大学生样本的网购情况。分析阶段2014.12.11、原始问卷资料、的审核和复查；2、问卷资料的汇总、编码、录入；3、问卷资料的计算机统计分析；4、个案访问资料的整理与分析4十二、正文：调查情况分析（一）、大学生对网上消费的认知与消费情况分析。1.认为网上消费非常方便：有74%的学生认为在网上购物非常方便，有18%的学生认为网上购物需要花费时间选择，更加的不方便；还有8%的学生觉得网上购物与线下购物在方便性上没有什么区别。2.网上消费占总支出较大：有10%的学生每3天购物一次，有14%的学生每5天购物一次，有37%的学生每周购物一次，有30%的学生每月购物一次，有9%的学生超过一个月的时间才购物一次。3.网上购物的主要消费品：经过调研统计，学生在网上购物的主要消费品及所占比例分别是服装类50%，电子商品15%，食品类5%，鞋帽类25%，其他5%。（二）、对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道分析。1.因方便性选择网上购物：有79%的学生因为方便性的因素选择网上购物，有20%的学生认为网上购物也有其不方便的地方，比如支付方式和受学校的网络信号的限制，还有1%的学生不清楚网上购物的情况。2.因求异心理选择网上购物：有39%的学生是因为网上购物可以买到个性时尚的商品，有50%的学生认为网上的商品更加具有吸引力。3.因求新心理选择网上购物：有超过半数的学生觉得网上购物是一种新潮的消费方式，很多人表示，就算不上网买东西，也会因为关注新产品的更新情况而浏览购物网站。4.因他人推荐选择网上购物：此类原因的人群基本上是首次尝试网购的，经过调研统计，在我们们此次的调研学生之中有2%的学生是首次购物，虽然这不是促使网络购物的主要原因，但是却是吸引新人群加入购物行列的主要方式。（三）、大学生在淘宝网消费的情况分析。1.对淘宝网的喜爱程度：有30%的学生对淘宝网非常喜爱，有40%的学生是比较喜爱，有20%的学生不喜欢，有10%的学生没有特别偏好。2.对商品质量的满意程度：大部分学生认为淘宝网上的商品质量难以保证。3.对售后服务的满意程度：有40%的学生觉得售后比较不错，但有60%的学5生认为淘宝的售后不满意。4.在淘宝网的消费水平：有50%的学生经常在淘宝消费，而且花费67%的学生集中在服装类和鞋帽类的商品上。（四）、网上部分产品销售状况分析。针对开设网上商店的定位及领域，我们还对各大网上店铺进行了具体的数据分析，以下是我们选取的几个分析案例：表一：消费商品定位：面膜消费群体定位18岁以上女士网网店经营商品类型调研网站淘宝网拍拍网易趣网商品数量198.84万95501件250件商品分类情况水洗型、免洗型、撕拉型面膜贴水洗型、免洗型、撕拉型面膜贴主要十家竞争对手聚美优品、唯品会、乐蜂网、天猫、调研结论数量很多，种类和品牌也很多数量较多，种类和品牌也较多数量较少调调研人员：徐敏，赵晓