基于价值链的业务流程再造研究

西北工业大学硕士学位论文基于价值链的业务流程再造研究姓名：胡波申请学位级别：硕士专业：航空工程指导教师：田英;邓卫华20051201基于价值链的业务流程再造研究作者：胡波学位授予单位：西北工业大学参考文献(20条)1.刘学哈佛EMBA学位知识管理(E)20022.芮明杰.钱平凡再造流程19973.迈克尔·波特.陈小悦竞争优势19974.步磊基于价值链的业务流程再造方法及应用研究[学位论文]硕士5.DavidWslters.GeolfLancasterzaiValueandinformation-conceptandissuesformanagement1999(08)6.李建中企业过程再造(BPR)的理论、方法与应用研究[学位论文]博士19977.MalhotraMReengineeringthenewproductdevelopmentprocess:aframeworkforinnovationandflexibilityinhightechnologyfirm19968.QingyuZhang.MciCaoBusinessprocessreengineeringforflexibilityandinnovationinmanufacturing2002(03)9.LTSharonMBitzer.MagdiNKanmelWorkflowreengineering:amethodologyforbusinessprocessreengineeringusingworkflowmanagementtechnology199710.KluwerAcademicPublishersBostonAnoverviewofworkflowmanagement:formprocessmodelingtoworkflowautomationinfrastructure1995(03)11.范玉顺工作流管理技术基础200112.吴朝晖.袁潜龙弹性业务流程重组技术200213.KawalekPeterCommentsontheUseofRADsinCaseStudies199414.OuldMartynAModellingBusinessProcess199515.PaulTWardTheTransformationSchema:AnExtensionoftheDataFlowtoRepresentControlandTiming199416.MariaSophiaAguirreWorkingmothersandthesupervisionoftheirchildren:avaluechainapproachtoschool1998(01)17.DavidWalters.PeterJonesValueandvaluechaininhealthcare:aqualitymanagementperspective2001(05)18.TomMcguffog.NickWadsleyThegeneralprinciplesofvaluechainmanagement1999(05)19.詹姆斯·钱皮企业X再造200220.迈克尔·哈默企业行动纲领2002相似文献(10条)1.学位论文程苗价值链重构与业务流程再造2003随着经济全球化和知识经济的到来,企业的外部经营环境发生了根本性的变化.顾客、竞争和改变构成了影响现代企业生存与发展的三股力量.因此,企业必须以流程为中心进行重新设计以适应快速变化的环境.这种重新设计要从战略和战术两个层次进行,即进行价值链重构和业务流程再造,两者相互构成一个有机的网络和体系.其中,信息技术既是推动这两个层次再设计的原因,又在其中发挥了重要作用.该文采用理论研究与实证分析相结合的方法对企业再设计这个主题分两个层次展开:第一个层次,从传统价值链理论、虚拟价值链理论和价值网理论的融合中总结了价值链重构的方法和策略,并深入分析了中国电信价值链重构的实例;第二个层次,以价值重构为基础对企业业务流程进行再造.这一层次把业务流程再造理论与中国企业实际相结合,指出中国企业业务流程再造中存在的问题和相应的对策,并对中国企业业务流程再造的实际案例进行了深入分析.其中,新奥集团石家庄化工机械厂业务流程再造是根据该文亲自参与的实践经历与理论总结而进行的实证分析.2.学位论文张贵峰基于价值链的广州奥的斯电梯有限公司制造业务流程再造研究2007现代企业面临着来自公司内外两方面的巨大挑战。公司外部的挑战主要来自于三个方面：个性化的顾客需求、日益残酷的市场竞争和环境的频繁变化；公司内部，最大的挑战则来自于组织结构科层化带来的活力不足。科学技术，特别是信息技术的发展，动摇了传统组织结构的基础，使业务流程被各部门割裂的弊端暴露无遗，反映在效率低下、成本较高、竞争力降低等诸多方面，因此对企业进行重新审视和设计是企业发展的必然要求。业务流程再造强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业的业务流程进行再思考和再设计，并利用先进的信息技术，实现管理组织结构扁平化，最终实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善。本文创新之处将价值链应用于流程再造的研究。界定了基于价值链的流程再造三步曲：基于价值链的业务流程描述，基于价值链的业务流程分析，基于价值链的业务流程设计，根据该模型，对广州奥的斯电梯有限公司进行了深入的研究。首先，从流程再造的基础出发，分析了基于价值链业务流程描述的相关事项。在进行业务流程调研时需要关注的内容，以及流程绘制时必须注意的一些规范和价值链识别的内涵。并通过调研，详细地描述了广州奥的斯电梯有限的组织结构和核心业务流程，广州奥的斯电梯有限公司目前采用直线职能制的组织结构，承担着生产制造、投标支持、成本控制、客户技术支持等核心业务。其次，从流程再造的可行性出发，分析基于价值链业务流程的过程，并通过增值能力矩阵，从流程的目标贡献度及相对绩效等方面进行分析，从而寻找到有效的改造流程。并对改造的流程，做出难度分析评估。并从基本业务，组织结构和竞争性等几个方面对广州奥的斯电梯有限公司的制造业务流程进行了分析，得出目前广州奥的斯电梯有限公司存在的一系列问题。广州奥的斯电梯有限公司制造基本业务方面主要是存在效率低下、部门职责不合理等问题；而组织结构方面存在信息传递速度慢、机构臃肿等问题；尽管在竞争方面，该公司在实体性资源方面具有一定门槛优势，但是由于企业的组织流程能力偏弱，不能给顾客提供优质的服务。这一切问题的根源——组织流程不是特别合理。最后，分析了基于价值链的业务流程再造过程，通过价值链结构调整和业务流程重构方案这两个方面进行设计。并针对广州奥的斯电梯有限公司，从塑造企业新的价值观、绩效考核体系的重新设计、企业组织的变革、建立客户服务网络以及电子商务等几个方面进行了相关工作设计。企业新的价值观体现在利益相关者价值是一切工作和企业活动的目标；新的绩效考核体系给出了SMART模型建立个人目标；而在组织结构方面主要是坚持以顾客需求为导向，充分利用信息技术等措施来进行变革。最后，展示了经过基于价值链的流程再造所带来的部分效果：满足了客户需求，工作效率得到了显著提高，并降低了供销差率。总之，本文通过实际与理论相结合的方法，从价值链的角度，构筑了广州奥的斯电梯有限公司的制造业务流程再造模型。3.学位论文武慧娟基于价值链的业务流程再造方法研究2007业务流程再造的理论研究已近十年，但仍没有形成规范化的方法体系，而现代企业面对着越来越大的生存压力，己经将业务流程再造作为迅速提高核心竞争能力的重要途径，因此业务流程再造方法成为学术界和企业界共同关心的焦点问题。本文在深入分析业务流程与价值链关系的基础上，提出了基于企业价值链分析的方法论，从企业外部和内部两个视角考察企业的经营运作流程，给出了企业核心流程绩效分析及再造的具体过程，提出了基于价值链的业务流程再造方法，并建立了其过程模型。最后通过具体企业业务流程再造的实际案例验证了该方法的可行性。价值链驱动的企业流程再造是基于市场反馈及成本价值分析的，对企业各种经营流程进行重新思考和再设计，将其运用于企业的改造对提高企业的核心竞争力具有重要意义。通过对企业业务流程进行重新设计，并对其组织结构进行重构，以期达到提高整个企业的生产效率，增强企业的核心竞争力的目的。该方法主要包括三个部分：业务流程描述、业务流程分析和业务流程设计。第一部分，阐述了业务活动调研和业务流程图绘制的基本过程，提出了面向利益相关者的价值链识别方法；第二部分，在通过对价值目标分解得到业务流程体系的基础上，提出了对业务流程的增值能力和再造难度的评价方法，并据此确定进行再造的业务流程；第三部分，介绍了业务流程设计过程，并强调考虑价值链结构调整带来的改进流程的可能性。4.期刊论文王众.黄艳.匡建超.WangZhong.HuangYan.KuangJianchao基于价值链(VC)发展的制造企业业务流程再造(BPR)实证研究-价值工程2008,27(8)以价值链工程发展为基础,从深度和广度两个层面时业务流程再造进行剖析;指出BPR随着价值链的发展经历了四个阶段:企业局部流程再造,企业整体流程再造,多个企业间流程再造(虚拟企业)和循环经济模式下流程再造(绿色价值链);并分析了每个阶段BPK的特点.再以制造企业为例,引用相应的案例进行实证分析,从而指出企业获得核心竞争力的途径之一就是不断进行价值链的重组;实际上,也就是根据企业自身发展,以价值链为核心,对业务流程进行再造.5.学位论文熊生铭商业银行价值链重构问题探讨2006价值链理论是本文所探讨的商业银行价值链重构的理论基础，它不仅为商业银行在战略上的再设计提供了思路，更为重要的是提供了一个切实可行的方法——价值链分析法。价值链理论由迈克尔·波特首先提出，他把企业看作一个价值创造的系统，这个系统由若干与价值创造有直接或者间接关系的活动组成，其中有直接关系的活动称为基础价值活动，包括输入物流、生产加工、输出物流、服务和市场营销等，通过开展一系列基础价值活动，企业的价值就得以创造；与价值创造有间接关系的活动称为辅助价值活动，包括企业基础设施、人力资源管理、研究开发和采购等，辅助价值活动对基础价值活动起保障和支持作用。在波特的价值链理论的基础上，彼得·海恩斯提出了价值系统理论，将供应商、渠道和客户纳入价值链中，形成完整的价值流转系统。价值系统理论的贡献在于将企业价值链的方向从由内向外变成了由外向内，企业价值的驱动力量与波特价值链相比，由企业变成了客户。随着信息在企业竞争中地位日显，为了指导企业在市场空间中进行有效竞争，杰弗里·雷波特和约翰·斯维奥克拉提出了虚拟价值链的概念。他们认为，价值链中的每一项价值增加活动都可以分为两部分，一部分是在市场场所中基于物质资源的增值活动，而另一部分是在市场空间中基于信息资源的增值活动。物质增值活动构成了传统价值链，而与此相对应的信息增值活动则独立出来构成虚拟价值链。后来，亚德里安·斯莱沃斯基在《发现利润区》一书中提出了价值网的观念。价值网概念的出现体现了一种新的战略思维组合：以顾客为核心的需求拉动网络；以紧密合作为基础的双赢竞争策略；以塑造核心能力为主要手段的成员公司成长途径。价值网是客户至上理念在企业战略层面的反映。进入21世纪之后，包括商业银行在内的商品生产和服务企业所面临的市场环境相比以前发生了根本性地转变，这种转变主要表现在三个方面：1、客户主导市场。如今我们已经基本上告别了过去产品经济时代，商品过剩是当今市场的普遍特征，市场的话语权从根本上被消费者所控制；2、市场竞争加剧。除少数竞争不充分的行业外，当今市场的竞争前所未有地激烈。众多的商品和服务竞争有限的客户，一方面使得社会资源更为有效地配置，另一方面，对于企业而言，生存和发展不再单纯地依赖行政资源，而是取决于产品、服务、管理、客户关系等全方位的竞争优势；3、市场变化迅速。当今市场唯一不变的就是变化，企业要想生存和发展，要想在国际市场上保持竞争优势，一方面必须要能够适应市场的变化，另一方面还要不断创新，以变化