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4.1做合格的旅游者4.2出游前的准备4.3旅游常识和导游基础知识•自己如何旅游？关于如何旅游•如何给别人导游？一：旅游常识外出旅游既是一种文化休闲活动，也是对独立生活和处理问题能力的一种锻炼。一：旅游常识（一）结伴出游，要有团队精神一般情况下，不提倡单独进行旅游。要结伴出游，就要有甘苦与共、互谅互助的团队精神。一：旅游常识（一）结伴出游，要有团队精神在出游前，团队应该准备一些有用的工具，如通信工具、小药箱、指南针、旅游地图等。一：旅游常识（一）结伴出游，要有团队精神一：旅游常识（二）学会在野外活动中自我保护野外活动中的自我保护主要涉及行路、气象、生物等方面。施工人员正在武夷山风景区内拆除一处被洪水冲毁的设施一：旅游常识（二）学会在野外活动中自我保护山东青岛崂山风景区野猴很多，经常抢夺游客食物，有时还进入附近居民区觅食。都江堰龙池景区百余只猴子下山专抢游客包裹一：旅游常识（二）学会在野外活动中自我保护行路时需要注意的主要是在登山方面。如，不要随意从没有道路的地方登山。一：旅游常识（二）学会在野外活动中自我保护“我们本来想做个短线的三天期的野外生存体验，只是没想到把路走岔了……”2009年春节进入四姑娘山的两位驴友，经历11天的生死考验，吃虫喝尿形同”野人”，凭着顽强的救生欲望，最终逃出野山。一：旅游常识（二）学会在野外活动中自我保护遇到有活动石头的山路，后面的人要与前面的人保持适当的距离，不要紧跟在正后面，以防滚石伤人。一：旅游常识（二）学会在野外活动中自我保护气象方面主要是防御雷击、山洪等。遇到雷雨天气，要避开孤立的山包、大树等易被雷击的地方。一：旅游常识（二）学会在野外活动中自我保护2009年6月13日怀柔区雁栖镇西栅子村，5名游客爬箭扣野长城时遭遇雷击，其中一对夫妇当场身亡。图为工作人员正在搬运死者遗体。救援人员带着生还的游客下山一：旅游常识（二）学会在野外活动中自我保护在山地和山前遭遇暴雨天气，要尽快避开山洪可能经过的地方。一：旅游常识（二）学会在野外活动中自我保护2010年6月11日，美国阿肯色州西部沃希托国家森林公园“艾伯特・派克休闲区”附近，山洪暴发导致露营游客20人死亡。一：旅游常识（二）学会在野外活动中自我保护在旅游过程中，不能随便品尝不认识的野果，不能随意触摸不知属性的植物。毒芹，又名野芹菜。叶象芹菜叶，夏天开折花，全裸有恶臭。全棵有毒，花的毒性最大，吃后恶心、呕吐、手脚发冷、四肢麻痹，严重的可造成死亡。一：旅游常识（二）学会在野外活动中自我保护紫荆花散发出来的花粉如与人接触过久，会诱发哮喘症或咳嗽症状加重。北美的毒漆藤通常很难辨认，它与其他几种常见的园林植物很相似。据美国皮肤病学学会统计，大约85%的人对毒漆藤中的漆酚过敏。很多人在徒步旅行或者在花园里意外地与毒漆藤的叶、根或茎发生直接接触，然后会患上皮疹。图为一处起疱的毒漆藤皮疹。一：旅游常识（二）学会在野外活动中自我保护在疫病流行区域，更要注重自我防护。如，在血吸虫疫区，应避免接触天然水体。一：旅游常识（三）要善于社会交往在旅游中，不能轻信不熟悉的人，不能随意接受别人送给的食品和饮料。南昌某犯罪嫌疑人，用饮料麻醉抢劫网友一：旅游常识（三）要善于社会交往遇到境外和国外的游人时，要保持不卑不亢的态度。一：旅游常识（三）要善于社会交往遇到难以解决的问题，要使用通信工具及时向有关部门反映和求助。二：导游基础知识当地居民有可能暂时成为外来游客的导游。从这层意义上说，当地居民通常是担任一种“地陪”的角色。2009年5月,苏州市平江实验学校的10多名“英语小导游”来到姑苏古街平江路，为外国游客义务介绍历史文化街区以及姑苏民俗风情二：导游基础知识“地陪”是指当地的导游和旅游陪同人员。天津市旅游质监部门在古文化街检查导游员证件二：导游基础知识导游应充分把握景区的基本情况，对于地形、区位、环境、生态、历史、文化、风俗民情等要娴熟于心，游客在提问时要做到应答如流。（一）了解景区，熟悉各方面的情况广西导游在丹洲景区踩点(熟悉了解各种情况)二：导游基础知识在讲授和解答时要具备较高的文化品位和丰富的知识内涵。（一）了解景区，熟悉各方面的情况华南植物园女博士张晨露正在做兼职导游,介绍园区植物二：导游基础知识首先应当明确，作为导游，你的岗位和职责是为游客服务的，所以要尊重游客的意见和选择。（二）尊重游客，配合领队和“全陪”工作二：导游基础知识如果游客不熟悉当地的情况，你也只能作“参谋”，不能当领队。（二）尊重游客，配合领队和“全陪”工作二：导游基础知识如果游客是一个群体，有领队和“全陪”，你要做的是配合领队和“全陪”，做好为游客服务的工作。（二）尊重游客，配合领队和“全陪”工作2008年10月,广西农业技术职业学院学生为外国朋友当导游二：导游基础知识待人诚信是做好导游工作的前提。热情周到是搞好服务的基本要求。考虑到条件和能力的限制，办不到的事情不要轻易许诺。（三）注意形象，以诚信为主要原则重庆金牌导游董媛在给外国游客讲解风景点二：导游基础知识作为一个导游，对待所有的游客应当一视同仁，不能疏此亲彼。（四）一视同仁，凡事讲究分寸二：导游基础知识对外出过程中生病的游客，要热情、及时安排休息和就医，但不宜在治疗方法、用药方面随意发表意见。（四）一视同仁，凡事讲究分寸二：导游基础知识丰富自我是当好一个文明的“小导游”的基础。（五）丰富自我，善解人意2005年四川十佳导游二：导游基础知识作为导游，将面对来自不同地方、不同知识背景、不同性格爱好的人群。所以，在熟悉旅游资源状况的同时，还要学习一些心理学的常识，做到善解人意。（五）丰富自我，善解人意二：导游基础知识不管是业余导游还是专业导游，在与游客保持密切联系的同时，还必须适时地与住宿点、购票处、车队和司机、旅游点接待部门等保持畅通的联系，以便为游客做好各种服务工作。（六）加强联系，善始善终旅游常识和导游基础知识（回顾）旅游常识导游基础知识结伴出游爱团队自我保护外行动路防雷雨远疾病内外交往善沟通了解景区重游客注意形象讲诚信一视同仁有分寸善解人意善始终