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智慧零售（摩尔城）O2O产品解决方案武汉天喻信息产业股份有限公司2015年4月（V1.5）2公司情况介绍天喻信息公司简介国有上市企业，研发和支撑能力强有大型智慧城市和智慧商店项目实施经验目前合作的客户有新世界、八佰伴、中商等研发和运营智慧商店的团队350人合作运营模式有保障（安全和体量）微信深度合作微信日服务企业荣誉国家规划布局内的重点软件企业中国智能卡10强企业国家创新示范企业湖北省名牌产品湖北省优秀软件企业中国软件生产力二十强企业软件百强企业2011年4月份登陆创业板上市公司成立于1999年8月，注册资金4.2亿元公司营业收入20亿元研发、营销、服务人员超过2500人全国主要城市设有分公司智能卡、数据安全、移动互联网、移动支付、教育业务板块中国移动SIM卡、RFSIM、手机电视卡银行卡、社保卡、城市一卡通中国移动无线城市、中国移动企业云国家教育部教育云平台优势股票代码：300205公司规模理念与思路“智慧商超”定义智慧商超是指传统大中型商业集团百货、购物中心、大型超市等业态，通过移动互联网、云计算、大数据等能力，为商超构造线上线下融合双店格局，助力传统零售业向全渠道转型，并协助其逐步重构供应链，并聚合其周边商圈，形成新型的商超O2O模式。采用大数据精准营销提升商场用户体验统一支付服务O2O整合大数据，描绘用户画像，精准营销统一支付能力、融合智能终端促销活动、会员营销、商品展现WIFI定位、智能停车、智能导购传统零售业向O2O转型主要手段“智慧商超”核心理念逛体验大数据导流综合分析用户线上、线下行为，交易行为等，为商超经营提供辅助，并进行精准营销。通过丰富的线上营销活动形式及互联网营销工具吸引用户关注，并转化成线下的交易。为线下实体店导流提升“逛”体验将无线WIFI，室内导航，智能停车融入客户端，为客户提供围绕商场消费的逛的能力。大数据分析优惠券活动分享无线WIFI智能停车导购大屏红包营销活动商品导购品牌展示店铺活动限时特卖秒杀团购“智慧商超”实现思路•帮商超打造一个覆盖“吃喝玩乐购”的O2O平台•以线上红包、限时特卖、组合团购等方式吸引发展用户•并通过WIFI服务深度锁定线下用户。•提供统一支付能力，实现“云端收银”新型的管理终端•集成商户进销存和互联网营销工具（红包、优惠券、积分）统一支付能力•扩展会员卡的线上电子化，通过线上营销模式吸引用户主动储值和消费•将线上快速消费的能力带到线下，打造O2O会员卡支付实现电子会员卡•通过采集和聚合客户端、WIFI热点、视频客流分析、POS交易数据、停车导航、电子会员卡消费等数据，并进行综合的大数据分析。采用大数据分析1234“智慧商超”核心业务能力智能POS智能停车精准营销分析电子会员卡/卡包支付无线WIFI定位商场微信公众平台/APP营销服务平台商场服务平台会员管理平台综合支付平台商超综合管理后台商超服务能力案例分析WiFi入口能带来什么？（人信汇）吸引客流触达顾客收集数据WIFI室内导航人信汇14年4月底开业至今（11个月）手机总注册会员总数183036截至3月（共11个月）WIFI注册：117434人日均注册356人WiFi入口带来的用户效应（人信汇）微信端带来的营销效果（人信汇）迅速获得万人的访问和关注量截至3月（共11个月）微信端注册：65521人日均注册199人人信汇微信“刮刮卡”活动效果•微信当前粉丝•6819人•总共发券•2000张•总领取•1934张•活动浏览次数•20603次•活动参与人数•2239人•中奖人数•953人•中奖率•43%•核销张数•1432张•使用转化率•74.04%微信公众号PUSH通知价值20万左右的现金券3天时间微信粉丝增长3699人微信粉丝吸纳的手机注册会员4260人微信‘’刮刮卡‘现金券发放活动资源投入活动效果人信汇“商管后台”功能模块人信汇“大数据后台”功能模块人信汇后续问题和改进方案（1/3）大量用户的活跃和二次营销人信汇目前利用WiFi和微信沉淀了大量用户，但是线上功能，活动较少，用户活跃不高。我们可提供：六种常见营销活动三种美食娱乐功能商品线上导购功能大数据的跟踪纬度和分析、利用人信汇后续问题和改进方案（2/3）人信汇目前大数据只有用户注册，流量，访问的分析和会员与非会员的对比。我们可提供：各种活动的跟踪效果对比数据线上购物支付的数据分析整体的支付功能人信汇后续问题和改进方案（3/3）人信汇没有线上售卖功能，也无交易支付功能。我们可提供：完善的线上售卖交易和支付功能流程中商百货双11“红包”营销效果•总共用券销售•3508万•优惠总额/销售总额占比•16.58%•交易总笔数•210362•总共领券数量•699558•总共用券数量•213808•总共领券人数•116683•总共用券人数•78797•总共到店转化率•67.53%店内广宣与营业员培训城市中高端社区电梯框架广告20天城市线上论坛与微信推广会员PUSH短信整体带动销售额增长92%整体销售额1.2亿，红包领取69万，通过红包销售额3508万.吸纳11万人成为注册会员中商荆州百货整体营业额增加6倍,“双十一”发红包活动1资源投入活动效果中商百货双12“红包”营销效果“双十二”发红包活动2资源投入店内广宣微信推广活动效果截止12月25日吸引新注册用户8万，累计线上用户20万二期红包领取65万百货业态红包领取33万,超市业态32万.百货三天门店累计营业额4900万（仅百货业态）通过红包实现营业额3600万仅红包实现交易额，已经超过去年百货加超市交易额的去年同期水平商品导购8/11/2019总体效果•注册用户20万，用户领券130万，15万人参与，12万人到现场。•合计用券40万张，30％的转化率。后期增加柜内收银转化率还能提高15%•整体带动销售额5亿，同比增加2个亿。•营销推广成本降低50%以上。•用户O2O消费习惯逐步养成，初步形成O2O运营方法。中商百货总体营销效果注册会员20万销售额增长70%产品解决方案“智慧商超”客户端介绍支持六种常见营销活动支持三种美食娱乐功能支持商场内导购功能支持商品导购功能1234“红包”模块介绍红包电子会员卡店铺导购可单店使用，也可以全商场通用单个门店可生成红包通过智慧商超平台可核销红包可通过微博、微信平台朋友圈、手机扫码分享红分享后可增值红包主要用途1提升营销活动人气：利用大多数人爱贪小便宜心理引起用户关注拓展营销活动人群：通过线上论坛、微信、微博、朋友圈，线下电梯框架广告、易拉宝、海报等二维码扫描迅速获取大量用户。2红包使用方法“电子会员卡”模块介绍红包电子会员卡店铺导购“电子会员卡”主要功能基于擎动支付的电子购物卡及钱包功能优惠支付一步完成会员卡银行卡关联WIFI登陆停车缴费动态二维码积分消费交易管理线上支付“店铺导购”模块介绍红包电子会员卡店铺导购“店铺导购”模块主要功能店铺导航与店铺展示同步按分类、楼层、品类查询店铺可收藏店铺，收藏确定喜好按最近位置搜索店铺同时如停车场有AP可实现会员WIFI开启反向寻车微信“优惠券”功能介绍优惠券主要用途提升营销活动人气：利用大多数人爱贪小便宜心理引起用户关注拓展营销活动人群：通过线上论坛、微信、微博、朋友圈，线下电梯框架广告、易拉宝、海报等二维码扫描迅速获取大量用户。优惠券使用方法一般仅限单店使用单个门店可生成优惠券优惠券可通过微博、微信平台朋友圈、手机扫码分享。Wi-Fi入口业务功能和流程介绍捕获进场顾客分析顾客特征顾客性别、到店周期、使用智能手机类型发送促销信息通过移动终端分发广告，吸引顾客进店线上互动分析顾客线上购买优惠券，核销电子优惠券4线下行为分析统计到店顾客数量，行进路线和驻留时间5123Next数据沉淀……Portal营销功能展示——获取会员信息•获取用户手机号•获取设备MAC地址（判断新老用户）•统计访问时间、访问频度……“智能POS”产品介绍（1/2）“智慧云终端”产品介绍（2/2）线上支付会员卡支付云POS优惠核销ERP管理金融级的数据安全保障基于ESAM/PSAM加密芯片的非对称加密和对称加密来构建数据通讯隧道，确保数据在传输过程不被外界解密和伪造3“智慧云终端”安全方案1“智慧云终端”产品主要功能2“智慧云终端”支持的卡片类型磁条卡、芯片卡、非接卡，扩展卡槽线上支付预付费卡一卡通第三方卡券运营商、银行积分，电子券将优惠活动快速实现核销将线上微信、支付宝引入线下将POS终端前置到专柜内整合进销存，进行单品管理、商场管理等功能将会员支付扫码一键完成精准营销分析（1/2）通过整合客户端的线上流量、无线WIFI登陆客户、视频客流分析系统等实时的数据，结合POS、ERP、CRM为商场实现精准数据的综合分析能力。新老客户占比客户到访频率顾客行动路线顾客在不同位置停留的时间顾客偏好分析商场冷热区分析可生成分析指标精准营销分析（2/2）用户下载参与用户线上行为收集用户信息用户基本信息用户交易信息POS端交易….信息传播渠道团购福利券提货券代金券满减折扣券抵扣券秒杀实物券营销活动方式用户参与度用户使用率营销优化短信码验证二维码验证NFC卡验证核销方式效果分析用户WIFI定位分析用户行为客户端PUSH用户购买商品排行用户标签用户浏览次数用户购买商品数量用户行为分析用户常逛线下店铺二维码扫描短信群发微信公众平台总体系统功能与架构WIFI登录门户微信公共账号运营管理门户数据分析门户展现层实体管理店铺管理门店管理集团管理统计分析系统数据储存数据分析报表管理数据挖掘LBS数据转换SWOT分析短彩信支付用户客户端平台层能力层基础层运行环境（网络机房、服务器）WIFI环境权限管理角色管理账号管理商品管理第三方商品管理平台微信接口商场ERP系统短消息网关第三方接口商场内部信息平台Wifi定位接口品牌管理商品管理属性管理库存管理属性值管理品类管理权限管理供应商管理专柜收银pad客户端商户版客户端商场CRM系统商场促销系统商场面值卡系统商场收银系统资讯管理社区管理其它管理内容管理推荐管理广告管理消息管理运营管理活动管理红包管理优惠券管理活动管理其它活动会员管理积分体系信息分析信息收集成长体系摩尔城合作模式1SAAS合作运营提供整套智慧商店解决方案，包括APP和微信、精准分析平台、运营咨询等服务，首年系统运营实施费用50万。次年合作运营25万起按效果付费。合作运营通过订单数和线上交易佣金进行分成。对于有线上交易行为的购物及购物类营销活动，收取平台交易佣金，按照每笔交易金额的2%进行收取，不足0.2元按照0.2元每笔收取；对于无线上交易行为的领券类，抽签类活动，按照实际线上参与人数，每人每笔0.2元；通过较低的投入，先将智慧商店的业务运营起来，积累经验，并逐步过渡到O2O运营。2WiFi合作运营提供WIFI整体解决方案（定位、portal、导航、分析），确保行业竞争力价格。首年系统实施和运营服务费为80万，基于WiFi系统的O2O解决方案。次年按照每年SAAS合作运营按效果付费25万起。功能服务列表名称服务描述产品模块功能描述标准版（一期）以营销活动为主，展开O2O营销服务,实现精准营销微信轻应用营销活动展示、商品展示、资讯、广告、在线支付、IOS/安卓客户端营销活动展示、商品展示、资讯、广告、在线支付、020综合管理后台营销活动多层级管理（集团、门店、专柜、供应商）多种类型的营销活动模板支持（购物类，领券类，抽奖类）营销活动模板持续更新商品的多层级管理（集团、门店、专柜、供应商）资讯及广告管理标准BI分析系统营销活动效果分析核销客户端网页版及APP版精准营销系统根据会员数据、交易数据、线上行为对用户画像，进行精准营销高级版（二期）丰富的电子会员卡管理和综合支付能力电子会员卡支付管理会员钱包、卡包、积分、成长体系、会员二维码支付柜内收银综合支付与票券核销（会员卡、银行卡、微信、支付宝）收银员管理与销售统计、单品录入与