国家职业资格培训教程职业道德

1国家职业资格培训教程职业道德概要1）道德是做人的基础2）法治与德治相结合是治国的重要方略3）中华民族是一个有传统美德的民族4）社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德第一节道德是做人的基础学习目标：通过本节学习，明白什么是道德，深刻认识道德是做人的要求道德的内涵道德是人们日常生活中最熟悉的一个概念，它是个既简单又复杂的问题道德是做人的根本人生在世，最重要的有两件事：一得学做人，一是学做事第二节法治与德治相结合是治国的重要方略学习目标：通过本节学习，深刻了解道德在治国和社会生活中的地位与作用，以及道德和法律的区别与联系一、道德是调节社会关系的的重要手段俗语说：“不以规矩，无以成方圆”人类社会要和谐有序地向前发展，同样需要一定的规矩、一定的规则、一定的标准二、道德规范和法律规范的区别道德和法律同是人们行为的规范，那么，它们有什么区别呢？1．从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早得多，而且最终将替代法律，成为惟一的行为规范2．从依靠的力量来看，二者也不同，法律是由国家制定的，并由国家强制执行的。国家为了强制执行法律，便设立了公安、法院、检察院等国家强制机关，形成了一种威慑力量，对人们的社会关系和社会活动进行调控（道德则不是由国家强制执行的）3．道德与法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围则要广泛得多，深入得多三、把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来道德和法律虽有区别，但是，它们的关系却是十分紧密的1．首先，从道德和法律的作用来看，德治和法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的2．其次，从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的的部分3．再次，道德和法律有相互转换、相互作用的关系第三节中华民族是一个有传统美德的民族学习目标：通过本节学习，深刻认识我们中华民族是一个有着传统美德的民族，了解中华民族美德的主要内容一、中华民族的传统美德源远流长总之，中华民族的传统美德源远流长，伦理道德思想博大而精深。因此，认真地继承和弘扬中华民族的传统美德，对于振奋同族精神，增强中华民族的自尊心、自信心、自豪感和凝聚力，对于丰富社会公德、职业道德、家庭美德，进一步促进社会主义市场经济健康的发展和2精神文明建设，对于弘扬主旋律，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人，都具有十分重要的现实意义和深远的历史意义二、中华民族的传统美德的主要内容1．父慈子孝，尊老爱幼2．立志勤学，持之以恒3．自强不息，勇于革新4．仁以待人，以礼敬人5．诚实守信，见利思义6．公忠报国，反抗外族侵略7．修身为本，严于律已第四节社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德学习目标：通过本节学习，正确认识社会主义市场经济的内涵，深刻理解市场经济对职业道德带来的积极作用和消极作用，明确加强职业道德建设的关键一、社会主义市场经济的内涵1．从社会性质上看，资本主义市场经济从属于资本主义基本制度，它是资本主义基本制度中经济运行的一种体制、一种手段。社会主义市场经济从属于社会主义基本制度，它是社会主义基本制度中经济运行的一种体制，一种手段2．从所在制上看，资本主义条件下的市场经济其主体是私有制经济，而社会主义条件的市场经济是以公制为主体的。3．从分配制度上看，资本主义条件下的市场经济实行的是以按资分配为主体的分配形式，社会主义条件下市场经济实行的是以按劳分配为主体的多种分配方式，允许一部分地区一部分人先富起来，先富带动和帮助后富，逐步走向共同富裕4．从生产目的来说，资本主义条件下的市场经济是以获取最大利润为自己的最终目的那么市场经济如何有效地配置资源呢？1．按照国家和人们的需要，首先把资源配置到国家和人们最需要满足的需求方面2．把资源配置到效益最高的部门和企业中去，使资源发挥最佳效益3．使资源尽可能有效地被利用，杜绝浪费二、职业道德的内涵和特征1．主要适用于走上社会岗位的年轻人；另一方面尽管职业道德也有一些共同性的要求，但某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人2．内容上的稳定性和连续性3．形式上的多样性三、社会主义市场经济对职业道德的下面影响1．市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增加了人们的自主性道德观念2．市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增加了人们的竞争道德观念3．市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增加了人们义利并重的道德观念四、市场经济对职业道德的负面影响1．市场经济的利益机制，容易诱发利已主义2．市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义3．市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡薄精神价值，追求享乐主义五、如何加强职业道德建设31．抓职业道德建设，关键是抓各级领导干部的职业道德建设2．职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良性循环3．职业道德建设应和个人利益挂钩4．要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设5．把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育施相配合第一章职业道德与企业的发展概要1）企业文化对企业发展具有重要价值，职业道德在企业文化中占重要地位2）职业道德是增强企业凝聚力的手段3）职业道德可以增强企业竞争力第一节职业道德是企业文化的重要组成部分学习目标：通过本节学习，了解什么是企业文化以及企业文化的价值和功能，充分认识职业道德在企业文化中的重要地位一、职业道德与企业文化1．什么是企业文化？它是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和2．企业文化的主要内容有哪些？企业环境企业规章制度企业价值观企业经营之道企业目标企业作风企业礼俗企业职工科学文化素质和职业技能企业职工职业道德企业形象3．企业文化的功能和价值1）自律功能2）导向功能3）整合功能4）激励功能二、职业道德在企业文化中占居重要地位职业道德在整个企业文化中占有重要位置，因此要有效发挥企业文化的功能和作用，就要求职工必须具有较高的职业道德水平第二节职业道德是增强企业凝聚力的手段学习目标：通过本节学习，不仅要在思想上认识到职业道德对于协调职工与职工之间、职工与领导之间、职工与企业之间关系的重要性，而且能在实际工作中能自觉地遵守有关行为准则一、职业道德是协调职工同事关系的法宝41．因正常的工作而形成的工作交往关系2．在工作闲暇时的非正式交往3．由个人的意愿而进行的工作以外的交往关系，有的是基于搞好工作的需要，有的则仅仅是因为彼此性格相投4．因工作接触而结交的知心朋友关系二、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系三、职业道德可以增强企业竞争力•一、职业道德有利企业提高产品和服务质量•二、职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率•三、职业道德可以促进企业技术进步•四、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。•五、职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌第二章职业道德与人自身的发展概要1）从事一定的职业是人谋生的手段，是人的需求，是人全面发展重要的条件2）职业道德是事业成功的保证3）职业道德是人格的一面镜子第一节人总是要在一定的职业中工作生活学习目标：通过本节学习，了解什么是职业以及职业对我们生存和发展的意义，以进一步增强职业劳动的自觉性一、职业是人谋生的手段职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作二、从事一定的职业是人的需求职业劳动是我们谋生的手段，但谋生并不是生活的全部英国哲学家罗素在其《自由之路》贫困固然是一种极大的恶，但也不能说物质上的繁荣和富足本身就是一种最大的善。只有当物质上的繁荣和富足成为推进其他属于精神生活的更高的善的手段的时候，对社会才有真正的价值从事一定的职业对人的幸福和快乐是非常必要的三、职业活动是的全面发展的最重要条件1．首先，职业活动是人生历程中的重要环节2．其次，职业活动是使人获得全面发展的重要途径3．那么，我们在现实生活中又怎样才能满足自己对真善美的追求、对科学的探求、对我们所理解的生活意义的追寻呢？答案只有一个，那就是-------劳动第二节职业道德是事业成功的保证学习目标：通过本节学习，了解什么是职业道德对及职业道德对事业成功的重要作用一、没有职业道德的人干不好任何工作二、职业道德是人事业成功的重要条件卡耐基曾经说过：一个人在事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%靠人际关系，处世技能（这里的处世技能是指；人与人沟通和交往能力、以及宽容心、进取心、责任心和意志力等品质）51．不忘初衷而虚心好学的人2．不墨守成规而经常出新的人3．爱护公司，和公司成为一体的人4．不怎自私而能为团体着想的人5．作出正确价值判断的人6．有自主经营能力的人7．随时随地都是一个热忱的人8．能够得体地支使上司的人9．有责任意识的人10．有气慨担当公司经营重任的人三、每一个成功的人往往都有较高的职业道德职业道德反映一定的经济要求。当职业道德具体体现在一个人的职业生活中的时候它就具体内化表现为职业品格第三节职业道德是人格的一面镜子学习目标：通过本节学习，要理解职业道德品质反映着一个人的整体道德素质，职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高和人格的升华，从而自觉加强自身的职业道德修养一、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含着丰富的内容人的道德素质包括道德认识、道德意志、道德行为等内容；从道德可能涉及的领域来看，则包含恋爱、婚姻、家庭道德、职业道德和社会公德二、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是一种能力、纪律的品格的训练三、提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径1．唯有经过严格的职业训练和生活磨练的人，才能获得实际有用的知识和人生智慧2．一个想成就事业的人，必须经受得住形形色色的诱惑以及各种各样艰难困苦的考验3．最后，那些最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历尽千辛万苦才取得辉煌成就的职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。第三章文明礼貌概要1）文明礼貌是从业人员的基本素质，是塑造企业形象的需要2）遵循文明礼貌的职业道德规范，必须做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情文明礼貌是人类社会进步的产物，是从业人员的基本素质，是企业形象的重要内容。作为社会主义职业道德的一条重要规范，文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果第一节文明礼貌与职业道德学习目标：通过本节学习，要正确理解什么是文明礼貌，以及文明礼貌在企业形象中的地位一、文明礼貌的涵义“文明”“礼貌”通常是分用的，如社会主义物质文明，社会主义精神文明，文明经商，文明时代；礼貌待人，讲礼貌，有礼貌等二、文明礼貌是做从业人员的基本素质1．文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一62．文明礼貌是从业的基本条件3．文明礼貌是一生一世的事情（仪表、举止、语言、表情）三、文明礼貌是塑造企业形象的需要1．文明礼貌是企业形象的重要内容2．职工个体形象对企业整体形象的影响3．做一个文明的职工第二节文明礼貌的具体要求学习目标：通过本节学习，掌握文明礼貌的具体要求，并在工作中认真实施，做一个文明礼貌的职工一、仪表端庄仪表端庄是指一定职业从业人员的外表要端正庄重1）着装朴素大方2）鞋袜搭配合理3）饰品和化妆要适当4）面部、头发和手指要整洁5）站姿端正二、语言规范1）职业用语的基本要求（语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确）2）要用尊称敬语3）不用忌语4）说好“三声”（招呼声、询问声、道别声）5）讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）三、举止得体1）态度恭敬2）表情从容3）行为适度4）形象庄重四、待人热情1）微笑迎客2）亲切友好3）主动热情第四章爱岗敬业概要1）爱岗敬业是中华传统美德和现代企业精神的重要内容2）爱岗敬业对职业选择有重要意义3）爱岗敬业的具体要求第一节爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神学习目标：通过本节学习，充分认识爱岗敬业这一中华民族传统