沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业之

配送中心概述安徽财经大学商务学院韦道菊物流配送物流配送----沃尔玛成功的利器（沃尔玛成功的利器（11））沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业之一，到2005年，沃尔玛已连续4年名列全球500强企业的榜首。沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯这样总结：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”供应商利用EDI系统在发货前向沃尔玛公司传送预先发货清单。这样沃尔玛公司事前可以做好进货准备工作，同时可以省去货物数据的输入作业，使商品检验作业效率化。由于沃尔玛的商店众多，每个商店的需求各不相同，沃尔玛的配送中心根据商店的需要，把产品分类放入不同的箱子当中。【引导案例】在配送中心内，货物在传送带上传送时，激光扫描货箱上的条形码，全速运行时，只见纸箱、木箱在传送带上飞驰，红色的激光四处闪射，将货物送到正确的卡车上，传送带每天能处理20万箱货物，配送的准确率超过99%。从配送中心的设计上看，沃尔玛的每个配送中心都非常大，平均占地面积大约有11万平方米，相当于23个足球场。配送中心一般不设在城市里，而是在郊区，这样有利于降低用地成本。沃尔玛的配送中心虽然面积很大，但它只有一层，之所以这样设计，主要是考虑到货物流通的顺畅性。【引导案例】物流配送物流配送----沃尔玛成功的利器（沃尔玛成功的利器（22））物流配送物流配送----沃尔玛成功的利器（沃尔玛成功的利器（33））为了满足美国国内3000多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内共有近3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地工作。每年的运输总量达到77.5亿箱，总行程6.5亿公里。合理调度如此规模的商品采购、库存、物流和销售管理，离不开高科技的手段。为此，沃尔玛公司建立了专门的信息管理系统、卫星定位系统和电视监控系统，拥有世界第一流的先进技术。配送中心是物流系统中的一种多功能、集约化的、专门从事配送工作的物流据点，是现代物流的一种先进的货物配送组织形式。【引导案例】一、概念•（一）配送中心的含义•配送中心是指从事配送业务的物流场所或组织。其应符合以下要求：•1.主要为特定的客户服务；2.配送功能健全；3.完善的信息网络；4.辐射范围小；5.多品种、小批量；6.以配送为主，储存为辅。•王之泰在《物流学》中定义如下：“配送中心是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。”（二）其他说法•1.配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等工作，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。（日本《物流手册》）•2.配送中心是直接与顾客相联系的末端据点。（《国外物资管理》杂志）•3.配送中心是用以储存货物的场所。（《现代综合物流管理》）保管型仓库与配送中心的区别保管型仓库与配送中心的区别：：仓库配送中心功能以物资保管为主要功能入库、验收、保管、备货、分拣、流通加工、检验、出库等，均为配送中心的功能空间保管空间保管空间和其他功能各占一半空间设计以保管为主体，平面摆放，通路少，未进行严格的场所管理按照配送中心功能的流转顺序设计，利用货架实行立体存放，有严格的场所管理信息特征货物的状况和信息不一致货物的状况与信息一致事务处理、信息传送的系统化基本上使用人工完成事务处理和信息的传送利用信息系统工具和物流信息系统完成事务处理和信息传送作业的自动化和省力化基本上是人工作业在信息系统的支持下实现作业的自动化和省力化对多样化物流需求的适应力基本上不能适应可以适应二、配送中心的功能和作业流程二、配送中心的功能和作业流程•（一）功能•1.存储功能•2.分拣功能•3.集散功能•4.衔接功能•5.流通加工功能•6.信息处理没有配送中心的企业间复杂关系没有配送中心的企业间复杂关系企业企业11商业网点商业网点11企业企业22商业网点商业网点22企业企业33商业网点商业网点33企业企业44商业网点商业网点44企业企业55商业网点商业网点55有配送中心时企业间的关系有配送中心时企业间的关系企业企业11商业网点商业网点11企业企业22商业网点商业网点22企业企业33商业网点商业网点33企业企业44商业网点商业网点44企业企业55商业网点商业网点55配送中心配送中心（二）基本作业流程进货储存分拣出货配送订单处理盘点补货向上游供应商采购下游客户图7－1配送中心基本流程CASECASE•日本流通企业在研究配送中心的物流流程时，对经营的商品进行排队分析，通常分成三大类商品：•第一类商品是使用频率高的畅销商品。在流通过程中，整批进货和储存，然后，按客户的订货单配货，送到零售店。由于这类商品进货批量大，故以较低的价格购入，再以零售价出售给消费者，既减少了流通环节，又为企业加倍获利。所以，这类商品的储存，本身是“创利”的，商品的作业流程是：•收货——储存——分拣——配送——零售店•第二类商品，是配送中心按照客户的订货单汇总后统一向工厂整箱订货，收到货后，不需储存，直接进行分拣作业。再配送到零售店。这样，可节省储存费用。这类商品的作业流程是：•收货——分拣——配送——零售店•第三类商品，需要一定的保鲜要求，如牛奶、面包、豆腐等，通常是不经过配送中心，直接从生产厂送往零售店。但商品进销全过程信息由配送中心处理。•综合上述分析，该配送中心的作业流程如下图所示。•其中：•路线1：使用频率高的整批进货储存的商品（储存型物流)；•路线2：通过联机系统和商品信息订购的商品，整箱进货，分拣零送（中转型物流）；•路线3：从产地或国外进口后，不经配送中心直接送往商店（直送物流）。三、配送中心的分类•（一）按设立者分类•（二）按服务范围分类•（三）按功能分类•（四）按配送货物的属性分类•（五）按自动化程度分类（一）按设立者分类•1.制造商型配送中心：日产汽车销售公司上乡工厂以自动化仓库为主体的配送中心，该中心占地13500平方米、高25米，共有15个巷道、库存37674个货位（世界最大的自动化仓库之一），保管由该工厂自己生产、包装好的汽车维修配件，并按订货要求，发送到各用户。•2.批发商型配送中心：瑞典LCA公司西南配送中心建于1984年，其任务是向地处瑞典西南部的240家商店配送食品和日用品。每日发货量为日用品3.7万箱，冷冻食品8000箱。•3.零售商型配送中心：华联、联华、华润万佳等大型连锁超市公司自建的配送中心，就是以销售经营为目的、以配送为手段的，成为企业经营的供货枢纽。•4.专业物流配送中心：由深圳江山宏达集团、香港丰太贸易公司、上海交通大学共同投资的大型物流配送中心——叮咚服务配送有限公司，其在深圳市建立了500多个配送点，为市民配送包括柴、米、油、盐、饮用水、牛奶、啤酒、洗涤用品在内的所有生活必需品。市民通过电话购物，一小时之内就可收到所要的商品。（二）按服务范围分类•1.城市配送中心：北京食品配送中心，它储存各种各样的冷冻食品（各种鱼、虾、肉类等），每天接受各大宾馆、饭店的订货，并准时迅速送货上门。•2.区域配送中心：如，日本的“阪神配送中心”、美国“沃尔玛公司配送中心”、“蒙克斯帕配送中心”等。日本菱食公司在整个日本的配送体系就是由9个区域性配送中心和55个前端性配送中心组成。（三）按功能分类„1.储存型配送中心：瑞士Giba--Geigy公司的配送中心拥有世界上规模居于前列的储存库，可储存4万个托盘；美国赫马克配送中心拥有一个有163000个货位的储存区，存储量非常大。„2.流通型配送中心：如阪神配送中心。„3.加工型配送中心：如上海食品集团的天文配送中心，目前配送的门店数达216家，所配送的商品有18个大类4000多种商品中，有18—20％是自己生产加工的。（四）按配送货物的属性分类（四）按配送货物的属性分类¾1.食品配送中心：如，美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心，建于1982年，经营的商品均为食品，共有43000多个品种。¾2.日用品配送中心¾3.医药品配送中心¾4.化妆品配送中心¾5.家电品配送中心¾6.电子（3C）产品配送中心¾7.书籍产品配送中心等（五）按自动化程度分类•1.人力化配送中心•2.计算机管理配送中心•3.自动化、信息化配送中心•4.整合化、智能化配送中心谢谢谢谢大大家家!!