好又多店长工作职责

总公司教育训练组2001版1总公司教育训练组2001版2前言这个训练帮助你明白自己的角色，学习工作职责和内容，使你掌握必要的工作知识和技能，使你在今后的工作中能顺利而有效地取得成果。如果对本训练有任何疑问或意见，请不吝提出，以便我们作的更好。总公司教育训练组2001版3内容每日工作每周工作每月工作季度工作年度工作其他总公司教育训练组2001版4人力每日工作每日巡店（商品的品质、价格、店内清洁安全等）每日召开店内工作会议检查课长级以上干部出勤情况稽核各部门人员到位情况（尤其是收银状况）重大顾客投诉偷窃处理状况各部门人力配置及人员服务情况总公司教育训练组2001版5每日工作资产早会记录（各部门汇报事项）值班经理值班记录稽核报告事项每日安全值班报告店内活动每日巡查店内陈列布置各单位开店前准备卖场及店环境有无异常走道畅通，收货有无异常店大型设备及通讯设备使用情况金库、保险柜钥匙交接总公司教育训练组2001版6派车审核合同签定用章审核物品请购工程、水电竣工图资产业主、外围联络人清单及介绍租赁合同清册公关网络清单最新商场陈列图外借资产清单每日工作总公司教育训练组2001版7商品商品数量更正各课每日缺货状况及商品明细确保商品整齐、清洁、饱满商品分类陈列及商品质量检查快讯商品销售追踪问题商品记录表每日工作总公司教育训练组2001版8财务店内每日业绩、毛利达成查看营业日报表毛利有无异常查看商品报废及顾客退换情形各店业绩、毛利、来客数比较每日收银作废销售状况检查每日状况收银差异收银调账销退备用金运作状况日常费用管理每日工作总公司教育训练组2001版9其他大宗每日业绩及拜访情况会员中心每日办卡数重大异常处理每日工作总公司教育训练组2001版10每周工作资产店务会议记录稽核周报掉单情况汇总设备维护情况（商管汇报叉车使用情况，维修记录检查等）水电、煤气使用量周清洁计划执行情况总公司教育训练组2001版11每周工作人力各部门人员教育训练情况管理人员奖惩及异动情况人员异动及士气提升来客数时段分析各处周工作汇报及检讨记录服务部门工作汇报及检讨（已做、未做、计划本周）总公司教育训练组2001版12商品进退货明细比较收货异常状况商品缺货状况快讯上档情况季节性商品陈列布置每周工作总公司教育训练组2001版13财务周业绩、毛利占比生鲜处周毛利试算，财务周盘，费用控管亏损销售商品及亏本原因周业绩、毛利分析销售周报表每周工作周业绩毛利退货检讨金库及出纳备用金统计及现金盘点一周费用收支情况收入费用明细商品库存控管总公司教育训练组2001版14其他快讯派发状况促销活动分析课长级及店经理室（服务部门）问题处理每周工作总公司教育训练组2001版15每月工作资产重大纪要记录全国店长会议追踪事项区店长会议追踪事项POLOT店长会议每档快讯会议稽核月报店卖场、仓库异动情况各部门设备维护、保养、盘点及异常情况了解资材耗用状况耗材使用控管及追踪改善情况各店之间资产的转出及借用情况总公司教育训练组2001版16每月工作人力顾客意见汇整客诉统计分析来客数时段分析每月前台时段汇总人员组织架构人员流动占比下月教育训练课程安排员工离职记录评估人力和人事费用各部门人力生产统计汇报好又多大事记录管理人员异动当月人员奖惩明细员工座谈会、生日会顾客、驻场人员座谈会及优秀员工评选会助理级以上人员之培训、晋升、调整之规划总公司教育训练组2001版17商品失窃报告各课失窃比较日常失窃明细统计服务中心退换货汇总滞销15天、30天以上商品统计亏本商品统计每月工作报废商品统计各处、课商品绩效店内商品促销计划及促销、快讯商品销售检讨大宗出货情况总公司教育训练组2001版18财务月生产力统计每月业绩追踪教育训练费用每月业绩预估占比盘点稽核报告每月收银员多打漏打汇总每月购物袋、保鲜袋、打包袋用量及费用每月快讯邮寄计划及邮费每月业绩目标和实际达成差异比较次月大宗业绩预估每月工作总公司教育训练组2001版19每月业绩分析盘点损耗报告盘点差异数量次月业绩、毛利预估分配生鲜处月损耗明细课绩效分析办公费用统计财务差旅费用预提费用营业外收支其他业务毛利销货收入成本分析赞助金统计每月工作总公司教育训练组2001版20各课销货收入占店比各课月毛利额占店比店、处、课绩效表盘点计划仓库库存及可销天数商品类止付未解付厂商清单非商品类应付未付账款清册应收账款清册财务每月工作总公司教育训练组2001版21其他好又多管理标准好又多作业流程周业经营概况商圈发展情形与政府职能部门关系疏通及保持良好关系每月工作各店周围区域人员数及消费力各项活动案追踪及上级交办事项追踪同级单位之协调公司发展方向新点选点与开发筹备总公司教育训练组2001版22每季工作了解适应当地情况，并加以管理落实各课季度性的促销计划在特别节庆参与商品最后订货量的决定认定有潜力的干部，妥善运用公司内部的奖惩制度了解劳工环境，并遵守全国性工作规则总公司教育训练组2001版23每年工作人力评估是否合理、是否增减评估人员薪资和审核人员之晋升经由预测环境的变化，设定未来年度预算及工作计划在规定时段内不能达到营运目标者或执行不力者与之面谈，改变其环境建议投资总公司教育训练组2001版24结论掌控全店经营方针维护资产正常运转保证商品充足，质量优、价格优保证帐务凭证、现金及收银报表的安全及准确