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如何对企业实施人财物实施管理浅谈企业管理基本思想（一）正确认识企业一、企业的定义（企业=智力+资源）企业的“企”字，按照汉语的笔划顺序，先“人”后“止”，按照现代企业管理思想的解释，就是“人”是企业的塔尖最高组成要素，发挥员工的劳动积极性，就是实施“人本关怀”，这就是当今企业管理的最佳方式，企业就是因人而生，成为“企”，否则就是因无“人”而“止”了。那种对员工动不动就训诉、不把员工当作有尊严的人来看待的领导方式已经过时，员工的心思，企业管理者永远是不可能左右的，逞一时之强权，只能成一时之气。员工会有自己的心思，阳奉阴违，员工出工不出力，背后搞破坏活动、甚至工会密谋全行业集体罢工，企业将是得不偿失，这样的员工工作态度，企业管理的效率就会低下，劳动效率就会比同行低，企业的市场竞争力在某一个时期就会失去优势，企业就会停滞不前。有尊严有能力的员工会跳槽，老一套的人事管理卡住档案的办法现在不显灵了，想留住一个优秀的员工很头疼的，需要有大家认同的企业文化来凝聚人才，反过来，微软中国区总栽唐骏先生，微软公司就不得不承认其“退休”，那是对人才的价值的认可。企业管理员工的方式，不是采取驱赶、高压手段让员工干活，而是采取关爱员工，同员工分享企业劳动成果，让员工有归属感和发展动力。目前的普遍方式就是，民营企业老板把自己的股份由100%，摊薄到50%以下，另外的50%以上由员工持股，或者把一年的利润50%以上，分给没有持股的员工等等方式，这是新鲜件事物吗？世道是不是已经逐步发生改变呢？台湾企业“康师傅”注资河北中旺公司2个亿人民币，都不需求有控股权，看重的只是中旺公司的管理团队，因为他一包方便面管理成本仅是康师傅的一半。这就是企业管理发展进步，老是抱住让员工作牛做马地开拓业务，而不考虑员工利益和思想感受，这种老一套生产型思想，就是把员工当作没有感情的动物，当作流水线上的机器，那是美国30年代的“泰勒”管理思想，现在已经淘汰出历史舞台，因为他对企业的效率考虑不到，员工是劳动效率的主宰者，同一批人不同的管理方式，其劳动效率是不一样的。这种思想强调满负荷劳动，仅仅考虑到了劳动效果，看得见摸得着，却不知道那是管理者一相情愿的想法，员工并不是有同样的想法，因为员工是被动的，不是发自内心能力的表现。靠一班家族式或者称兄道弟的人员管理企业，必然产生宗派主义发生内斗，企业内部分配必然不公而产生不协调，员工的思想和行动必然产生惰性，员工的劳动效果就会不佳，看得见摸得着的东西必然大打折扣，标准的老板，必然是企业内部只有制度而无兄弟。这是时代光华管理教程余世维教授的管理思想。为什么华人家族企业长不大就是这个道理？中国人一个人的时候是一条龙，三个人时就会变成一条虫，现实中，有的员工，为企业出力劳动越多，个人获得的收益并不见得也越多，反而因为努力工作，付出的劳动智力、交通费、电话费等各方面的开销也越大，得不偿失，做了一两次你还可以接受，有谁愿意长期做这种傻事呢？除非他也傻。“做多错多”“错多罚多”就是我们的一个员工的新生的最佳表述，想想是不是？言归正传，为什么员工是企业的第一要素呢？也许有人会说，资金才是企业的首要条件，没有钱你无所事事，第一“桶金”才十分关键，就是所说的“资本金”才是首要的，对不对呢？那是传统的思维方式。因为，即使企业缺乏资金，在当今社会主要有社会信用度极高的人才，以及可行的经营方案，符合所谓的“优秀管理团队”模式，企业一样获得风险管理基金的投资或者银行信贷支持，包括获得民间资本。风险管理基金在我国真正市场化后，正在开展得风起云涌，像搜狐、网易、点击科技、盛大网络等等公司都是风险管理基金投资起家的，而不是直接上市发行的，更加不是自有或者自我积累。当然，风险基金离我们现在还比较远，我们国家长期的计划经济体制下，民营资本家获得社会的融资，目前会比较狭小，动不动就是“扰乱金融秩序”的罪名，比如：牟其中、长发303发起人等等。但是，话说回来，我们打工了一辈子，第一“桶金”资金一样离我们很远，几十年的工作也存不了几个钱，是不是？有时搞一个虚假的注册的公司，没有一分钱资金，同样可以成功，深圳万科的王石、广西新万通的石小艺等一班人，就是在海南房地产高峰时，靠一个虚假的注册资本一分钱都没有而逐步起家的，当然，这与他们是国家体制改革委员会的工作人员的历史背景有一定的关系，但是他们改别人的命的时候，也革了自己的命。可见现成资金不是企业的最初的关键，很多的企业家都是白手起家像希望集团刘永好兄弟等等，李嘉诚9岁起就开始一家一户去送米做生意。因为创办企业的成功，是建立在有一批管理经验的人才身上的，第一桶金现在没有依靠殖民奴隶、杀人放火等方式得来，而是靠着这帮管理团队的智慧结晶，或者一个创意、或者一个点子、或者一个信息、一个合适的管理机制等等。初次创业的人，本身缺乏管理经验，即使有好的产品再多的资金也不一定获得成功。前一段时间里大学生创业轰轰烈烈，最终却以全部失败而告终，就是只有产品资金而无经验的例证，现在给谁一百万元，谁也不敢保证都能成功，即使写一个保证一百万元资金不流失的控制方法，就让人相信企业管理内部控制水平，做得到吗？退一万步，现在轮流当总统，谁知道哪一些是行政许可范围，哪一个是市场水到渠成现象？谅谁也不清楚。费改税，某某总理喊了5、6年度无法完成，而温家宝总理敢为东盟博览会落脚一个不知名的城市之天下先，人人都有这种胆识吗？中国古代的皇帝3岁就可登基，难道我们比三岁的小孩智力不高？但是人民会将你赶下台的，万能的皇帝不存在了，专能的总统登台了，时代是发展进步了。微软中国区两任总栽吴仕宏、唐俊，他们年薪几十万百万，他们没有第一桶金开始创业吗？为什么一个去TCL做副总另一个去盛大网络做总栽呢？因为一个人的能耐毕竟有限，组成“优秀管理团队”模式才是实现现代企业财富和个人财富的最大化。将企业所得分给员工，比较成功的企业有思聪信息、河北中旺、TCL、慧聪科技等公司。为什么说，一个公司上市后，一夜之间产生几个几十个百万富翁，那仅仅是对在企业管理层持大的股份者，而且那只是纸上的东西，不是白花花的银子。拥有上市企业的较高的比例股份，这个比例按照企业上市后的股市反映的企业价值（股价总额）比，达到了百万富翁的程度，如果股票拿去变现，就有可能获取百万的资金，TCL李东生真的有11亿元吗？他自己开玩笑说，现金现钱是没有多出来，只是来找他进行捐赠的人多而已。即使李东生持有11亿的股值，但是持股层的股票的变现，企业董事会和国家法规有明确的限制的，暗中抛售法人股票是违法的，抛售所得要上缴的，还要缴高额罚金，而且在职业经理人行当里的地位将会化为灰烬的，一个失约的行为可能在这一个行当中将无法翻身，就像交通肇事逃逸将终生禁驾一样；再说，等想抛售股票的时候，企业可能已经不行了才想抛售它套现，手中的股票不过是一堆废纸而已，不是那么轻易变得现金的。那么，人们怎么会对上市有那么大的期望呢？持有大的股份，它只是上市公司圈得大量的资金后，预计投资产生较大的收益，企业分红的时候，可能获得比较大红利的一种参考因素而已，目的是对企业团队有某种约束，不让团队内斗以致产生影响企业发展，看好团队的能力，实现团队的有效管理，保持企业的可持续经营，保障股东的长期可以分红的利益而采取的一种融资手段。职工股、B股不能转让就是这个道理。只有企业的管理团队管理有效，企业的资金才有保障不流失不亏本，股民的投资才能保值增值，股份制企业才能有市场基础，一个国家的投资才能体现保障中小股民的利益，限制大股东损害中小股东的利益的事情发生。国家才能经济稳定、投资环境才是良好、人民的财产才能最大限度地得到保护，否则，金融的大鳄索罗斯就有可能来钻市场的空子，亚洲的金融危机就有可能再重演，拉美的金融崩溃还会再来，存在银行的钱，国家就有可能不给提，即使给提也得不到当初的市场价值。或者存款在一夜之间贬值不少。所以，企业的员工就是企业的第一资源，企业员工的“智力”水平的发挥，就是我们平常说的员工积极性的发挥，包括高层管理人员的积极性的发挥，就是企业管理的最佳境界。换一个角度来说，那就是某某员工脑子好不好使，捏不捏成企业的最佳团队，对团队产生负面影响没有，才是企业发展的最佳动力。很多企业家“白手起家”就是这个道理，企业中为什么不可能存在很多的百万千万富翁呢？现代的企业管理机制就有可能，因为富翁们具有领导团队的能力，他们效率和效果，能使团队发挥积极性，以顾客为出发点，并能合理评估资源的具有产生巨大的社会“信用”无形价值。个人离开了团队它的社会价值就降低，为什么段永平在小霸王做老总时，他离开广东怡华集团时，老总还送一台奔驰车给他，本身他打工的收入就上千万，手下的部门经理以上都是打工百万富翁，他创办的步步高公司，大部门的人员和资本都是原来的小霸王的人员和资本投靠过来的。浙江正泰集团的南存辉董事长个人信用贷款额度20亿人民币，随时支取，说明一个团队领导人的良好形象的建立，在市场经济中是具有巨大的金钱价值。只有保持团队的生命力，才能保持企业的运转，企业高薪挖管理人才就是看好人才的经营管理理念。当然，我们说员工是企业的第一资源，只是仅仅表示组成企业的资源的一个极为重要的要素，并且特别强调了员工的“智力”水平的重要性，它们都是有别于传统思想对企业的理解，也是我们对现代企业应具备的先进思想。我们不必为在企业打工而感觉不是国家公务员而羞愧，松下幸之助说：在日本，一流的人才到企业，二流的人才才到政府机构任职，只要管理机制优秀的企业，员工何愁没有“钱途”，大把大把分钱的企业比比皆是，因而应该全身心投入到企业中来，在企业中找到自己的舞台，发挥自己的聪明才智，从今天起不要再提考公务员的事，那时中国具有的特色，但是它不会长久的，当纳税人有权对税的使用有否决权的时候。因而，根据企业的属性和历史发展阶段不同，尽管企业有各种各样的不同的定义，但是最具有现代意义的定义就是：企业=智力+资源。二、企业“资源”的现实意义企业的资源，包括内部资源（包含：物力、财力、人力、信息、管理方式（含团队）和外部资源（包含政策（产业政策、社会关系等）、品牌（公众价值取向、企业效应想象等）。1、企业的物力企业的物力就是自然资源和制造资源：指通过市场等价交换获得的资源配置份额（通过其他垄断途径获得的资源，不是市场配置的资源、而是垄断资源）。普通的生产性的企业，它的资源就是一般原材料和生产工具等。我们医疗企业的主要物力资源就是：医疗设备和医疗专业人才以及客户。如何开展全世界质量体系认证中的ISO“以客户为焦点”的全方位的优质服务质量，就是摆在我们面前的紧迫工作任务，我们目前对服务有一个正确的“客户就是衣食父母”意识吗？还是把顾客当作企业的局外人爱理不理？都有“宾至如归”服务态度吗？首诊负责到底的负责制有吗？还是将客户当作“低下”的对象，他们是“农民”吗？他们是“少数民族”吗？社会只有分工不同和个人职业不同，没有贵贱之分；民族只有多数数量和少数数量之分，没有哪个民族多有能耐。“来者都是客”“客户永远是正确”不对吗，我们缺乏的就是这种态度和理念？也不是说，我们对待客户就是千篇一律迁就退让，没有企业的脾气，关键的问题是，如何建立客户的信用机制，将客户按照信用的变化区别对待，鼓励支持信守诺言者鞭策丧失信用者，做到有尺度地有章可循地去管理企业的信用，而不是某个个人的兴趣爱好作怪。做到将企业的风险建立在预警、控制、消灭的全过程，而不是头痛医头脚痛医脚，领导充当企业的救火队员。因而建立客户的准入和退出机制，将不符合企业管理理念要求客户做到有序地管理，就是我们企业客户管理的大问题。对企业的客户，不能放任自流，任由管理人员根据自我的素质爱好管理客户，那时变成私人企业，而以公家的名誉谋私利，企业的管理就没有规范可言。是个人有十个人观点，企业就乱糟糟，特权的现象就会滋生，小人得势好人遭殃很可怕的。对工具设备的管理，就应该保持工具设备的使用效率和设备的完整性管理。办公行政部门如何成为企业的资产的完整性管理者（配合使用部门），有制度管理吗？采购、领用、维护、保管、赔偿等有可靠的管理机制吗？企业采购存在黑洞吗？谁能回答？领用企业的资产的时候有尽资