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1.员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合：1.A社会规范和职业标准2.B职业规范和职业标准3.C职业规范和法律要求4.D社会规范和企业标准正确2.能力的来源是：1.A执行力2.B思考力3.C创造力4.D学习力正确3.一个职业化的员工，不应该：1.A有主动帮助别人的意识2.B主动找差距3.C主动显示自己的才能4.D有坚决执行一切命令的意识正确4.要成为职业化的员工，首先要具有：1.A职业化道德2.B职业化的心态3.C职业化着装4.D职业化技术正确5.趋向完美的途径是：1.A改革2.B发展3.C创新4.D变化正确6.以下说法不正确的是：1.A消极刺激潜意识2.B培育积极心态3.C持续的阅读和学习4.D醒后即起，起床后迅速进入状态正确7.情商反映的是一个人：1.A掌控情绪的能力2.B承受挫折的能力3.C容忍他人的度量4.D团结协作的意识正确8.如今，企业都把：1.A质量放在第一位2.B规模放在第一位3.C技术放在第一位4.D诚信放在第一位正确9.对如何关爱下属，理解不正确的是：1.A关爱下属，他会以关爱和自我管理回报上级的2.B没有爱的管理是苍白的，没有爱的服务也是苍白的3.C严格要求就是最大的爱4.D要让下属一切按照自己的意思做正确10.超越是靠：1.A变化实现的2.B发展实现的3.C变革实现的4.D创新实现的正确11.设定了目标仅仅是第一步，最重要的是：1.A有长期的目标2.B有充足的条件3.C目标不能太长4.D达成目标正确12.执行力的标准不包括：1.A准时2.B优质3.C超越4.D保量正确13.以下不属于真正的团队具备的条件的是：1.A自动自发，彼此负责2.B自觉自动，各司其职3.C目标统一，全力以赴4.D相互协作，优势互补正确14.与同事沟通时，要注意的要点不包括：1.A要积极参加集体活动，在活动中增进了解2.B对同事的不足，要直言不讳地提出来3.C要拒绝情绪和流言蜚语，不可随意发脾气4.D要恰当地赞美和恭维同事正确15.沟通的三要素不包括：1.A环境2.B气氛3.C态度4.D情绪