搜索
如何改善管理跨度管理跨度是1一个非常古老的话题。古代军队的编制改革就是对管理跨度案例之一。例如在古罗马共和国危亡之际，盖乌斯·马略（GaiusMarius，公元前157—86）改革罗马军队体系，将其所属部队划分为28-30个罗马兵团（Legion），每个罗马兵团有10个大队（Cohort），每个大队有3-6个百人队（Centuries）。每个百人队既可以接受指挥官的指示作战，也可以在独立作战。由此可以看出，罗马军队建制的管理跨度从3到100不等。工业革命之后，生产力的飞跃发展，出现了大规模的工厂和公司。为了应对越来越多的管理层级，管理跨度被第一次进入了管理学学术研究范畴。图一层次组织和扁平化组织资料来源：Wikipedia,最初，学者将其定义为“管理者所能管理下属数量的最多人数（Limitation）”。以后的研究逐渐发现，管理人数的最大数量并不等于管理的最佳效果。因此学者将管理跨度的定义转变为“管理者所管理的下属的最佳数量（Optimum）”，并且提出了管理效果与管理跨度的关系。1管理跨度也被称为管理幅度，其英文名称为SpanofManagement,SpanofControl,SpanofSupervision,或者SpanofAuthority图一管理跨度与工作效果资料来源：VanFleet,D.D.&Bedeian,A.G.,AHistoryoftheSpanofManagement,AcademyofManagementReview,July1977.假设图一的阴影部分是管理的最佳成效，即最佳管理跨度（人数）乘以每人的最佳管理效果。那么，基于此模型，提高管理效率的方法有两方向：一是提高管理效果；二是扩大最优管理跨度。图二提升管理效果图三扩大管理跨度本文中不对提升管理效果的展开讨论，而是分析如何扩大最优管理跨度。在分析管理跨度前，需要确定哪些因素会影响到管理跨度。如“如何确定管理跨度”一文中呈现的，管理跨度的影响因素众多，不同学者的侧重点各异。综合对比后，本文采用HaroldKoontz等人提出的管理跨度影响因素为分析基础。图四管理跨度影响因素经过对图四中管理跨度影响因素分析后，发现可以扩大管理跨度的方法众多。而这些方法大多可以被归纳入工作模块化、领导力、培养接班人和信息技术四个方面。具体可以参见附表一。从附表一可以看出，企业通过改善工作模块化、领导力培养、培养接班人和信息技术，提高组织管理效率。工作模块化方面，已经不再是卓别林的《摩登时代》里的“机械”人的概念，而是通过内容工作丰富化，和将复杂工作程序化的处理，从而形成工作模块系统。IBM在此方面走在了世界的前列。它通过推广SSME（ServiceScience,ManagementandEngineering）来领导众多企业对越来越复杂的服务业进行程序化、模块化的管理，并且使用信息技术将其固化、落地。这样便可以更好的利用信息技术，让管理跨度和管理效果均得到提升。领导力培养不仅包括对于其技巧（Skills）的培养，还应该包括通过领导力变革（LeadershipTransformation）来培养战略型的管理人才。由于公司管理者面临的问题复杂多变，其技巧的培养只能解决一小部分的管理问题。管理思想的改变才能够让其在管理效率上有所突破，所以需要通过领导力培养推动管理者从技术性/营销型/行政型员工向技术型管理人员、推动型管理人员、变革型管理人员到战略型管理人员的变革。从而让管理者不仅能够创新的管理更多的员工，也能做出正确的战略抉择。接班人的培养已经成为了一个管理者的重要素质之一，甚至是一些企业考核管理人员的重要指标。其背后的逻辑是，任何员工都是要成长的，如果管理人员成长后，应该存在接班人来尽快完成交接。如果这个通道不畅，原因可能是管理人员成长停滞或者缺乏对于员工的培养。这两个原因都可以归因为管理者的失职。另一方面，员工的培养既可以让他们自己应对复杂的问题，也可以实现管理者授权的价值，从而扩大了管理跨度。最后是信息化建设。信息化是近几十年来社会生产力快速发展的主要动力之一。在企业里，通过信息化建设，大大降低了沟通、制度建设、信息收集等方面的成本，自然而然的提高了管理的效率。综上所述，工作模块化、领导力、培养接班人和信息技术这四个方面的改进可以解决企业管理跨度的现实问题，并且提高管理的效率。附表一扩大管理跨度的方法管理跨度影响因素扩大管理跨度的方法工作模块化管理者能力（领导力）下属的培训（培养接班人）信息技术其他职能的相似性工作模块化，降低职能差异将任务进行分析，找出职责的相似性自动化处理各种重复性事务工作地点的距离信息化技术的使用（电话、传真、电子邮件、即时通讯和视频会议）有效使用交通工具的能力（飞机、火车或者汽车）职能的复杂性分解任务，降低复杂性将任务进行分解，降低员工职责的复杂性提升员工应对复杂任务的能力指导和监督的工作量增加授权提升员工能力，减少监督指导的需要自动监督和考核系统协调的工作量模块之间的沟通程序化，降低沟通难度信息系统建设，减少面对面的协调行为工作流程梳理，减少部门间的协调量计划的稳定性减少对计划变更所需时间增强对于计划变更的适应性自动衔接新旧计划的操作系统优化计划制定方法，增加计划的实用性和应对变化的能力组织的协助辅助信息系统建设，提高组织协调的效率工作流程梳理，将支持性职能（行政、劳资、福利等）集中在其他部门