如何理解情绪-时代光华培训讲义

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如何理解情绪学习导航通过学习本课程,你将能够:●理解情绪是如何产生的;●了解不良情绪的种类;●掌握情绪的特点。如何理解情绪一、情绪的产生1.性格态度如果沟通双方的性格完全不同,或者对方的态度让人难以接受,很可能本来是一件很好的事情,也会让人产生情绪。2.环境刺激环境会影响人的心情,例如,需要安静的时候,周围的环境反而很嘈杂,或者着急赶路的时候,中间总是出现很多阻碍,都会让人特别烦躁。另外,来自领导、客户、家庭的各种刺激,也会让人感到不快。要点提示情绪的来源包括:①性格态度;②环境刺激;③认知偏见;④思维观念。3.认知偏见两个人对同一件事情的认知不一定相同,甚至有可能是完全不同的,因此很可能产生分歧,导致交流中出现不良情绪。4.思维观念人和人的思想和思路存在差异,例如,南方人和北方人的想法就经常不一样。不同思维观念的人讨论事情时,往往会引起很多复杂的心理变化,表现在外就是情感宣泄。二、情绪的种类情绪有很多种,有自卑、恐惧、喜悦、紧张、忧虑、内疚悔恨、羞辱、嫉妒、烦闷、傲慢、拖延、愤怒、安静等,如图1所示。图1情绪的种类1.自卑自卑的人做事没有自信、不够勇敢,原因是接受的负面信息太多,不断刺激自己进行自我否定。例如,总是认为自己能力很差,脾气不好,比不上别人,别人都看不起自己。当心里总是回想这样的话时,开始行动之前,就被自己吓倒了。2.恐惧恐惧的原因是能力不足。例如,遇到一个变革机会,如果没有做好准备,竞争时就会害怕沦为淘汰对象。人们往往因为环境太好而丢掉了居安思危的意识,没有为危险做准备工作,对压力和变化的心里承受能力不足,面临挑战的时候就会产生恐惧情绪。没有企业能够保证员工一辈子衣食无忧,员工唯一的保障是自己的综合能力,所以在还有机会的时候就要做好准备,切断自己陷入恐惧情绪的可能。3.紧张紧张的人一听到风吹草动,就幻想是否对自己有影响,是否与自己有联系,每天处于疑神疑鬼的状态。4.忧虑生活中很多人的忧虑都是多余的。例如,身体健全的人总觉得自己不如别人,对前途感到忧虑,但是相对于没有下半身的约翰·库提斯、毛孩于震寰,普通人已经拥有了太多优势,库提斯尚且可以成为世界激励大师,普通人又有什么好忧虑的呢?5.内疚悔恨每个人都有内疚悔恨的时候,这种情绪往往产生于懊恼过去发生的事情,比如,埋怨自己怎么这么笨,为什么会犯这种错误,其实本质上是在为了回避错误而找借口。内疚悔恨于事无补,最好的办法是把自己做好,这就需要每个人对自己有一个理性的认识,意识到犯错误是在所难免的,犯一次错误是正常的,失败是成功之母,但是同样的错误不能犯第二次。6.羞辱很多人太过重视面子,受不得一点屈辱或者羞辱,其实大可不必。一个人只要瞄准目标,坚定地走下去,无论经历什么挫折和障碍,都是一个过程而已。例如,《阿诗玛》是二十世纪五六十年代的一部非常出色的电影,女主人公阿诗玛特别漂亮,给观众留下了深刻的印象。但是电影播放以后,阿诗玛的扮演者杨丽昆被当作“毒草”接受国家的批斗,最后忍受不了屈辱而疯掉了。相比之下,《阿诗玛》的作者赵继康虽然也遭到了批斗,但他把批斗当作锻炼身体,最后活到了九十多岁。7.妒忌妒忌就是不能忍受别人比自己优秀,越亲近的人之间越容易产生妒忌,越疏远的人之间越少产生妒忌。例如,甲和乙是特别要好的朋友,一起来到某企业工作,甲一年之后成了主管,两年之后成了经理,乙的心态就会发生改变,甚至像对待仇人一样看待甲。解决妒忌的方法是把优秀的人当作标杆,学习他们的优点,不断自强和上进,最终超越他们。8.烦闷烦闷的人往往太敏感,总是因为别人的痛苦而痛苦,因为别人的烦恼而烦恼,这完全就是无谓的烦闷。例如,一个男生学习特别刻苦,每次考试都考第一名,偶尔一次被第二名超越了,就自己想不开,在教室里哭了两个小时,相比之下,班里的倒数第一这次前进了一名,反而高兴的不得了,这就是心态的差别。9.愤怒愤怒的表现通常是语言上责骂、讥讽,行为上摔东西、毁坏公物,性格内向的人则不会表现在外,而是自己生闷气,甚至气到浑身发抖、脸色苍白。愤怒的原因往往是太自我,总想控制别人、占据主动、引起别人的注意,其实这是完全没有必要的事。三、情绪的特点图2情绪的特点如图2所示,情绪有五个特点,分别是隐蔽性、积累性、突发性、短暂性、破坏性。1.隐蔽性情绪是人的内在心理特征,由人的内心活动激发,具有一定的隐蔽性。2.积累性情绪是会发展的,本来只是一个小问题,经过不断地积累,最后很可能变成一件大事情。3.突发性突发性是指经过不断积累,一旦遇到突破口,情绪就有可能突然爆发出来,往往这时的能量是很惊人的。4.短暂性情绪还具有短暂性,例如,积累了长达一年的怒气,发泄出来却只有几分钟。5.破坏性覆水难收,说出去的话就收不回来了,情绪爆发的破坏性很大,伤害别人的感情就很难弥补。情绪的正面往往是自我驱动、增强意志、自我超越、创造奇迹,负面往往是夸大其词、颠倒是非、强词夺理、消极被动。关键每个人如何规避情绪的负面影响,加强正面的影响,让情绪能够为我所用。

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