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单选题正确D1.在组织中，建立畅通沟通渠道的要诀不包括：1.错误!未找到引用源。A认清目标，全面知己2.错误!未找到引用源。B推敲意图，准确知彼3.错误!未找到引用源。C争取天时、地利、人和4.错误!未找到引用源。D不能打断、回应对方正确B2.在企业中，下达指令的常用方法不包括：1.错误!未找到引用源。A吩咐2.错误!未找到引用源。B强制3.错误!未找到引用源。C请托4.错误!未找到引用源。D征询正确D3.进行高效会议沟通的主要类型不包括：1.错误!未找到引用源。A共识型2.错误!未找到引用源。B传达型3.错误!未找到引用源。C讨论型4.错误!未找到引用源。D参会型正确C4.会议沟通的五大要素不包括：1.错误!未找到引用源。A议题要和参与开会的人有关2.错误!未找到引用源。B会前要有充分的准备3.错误!未找到引用源。C号召员工普遍参与4.错误!未找到引用源。D参与开会人的态度正确B5.在开会时，议题达成的四个阶段不包括：1.错误!未找到引用源。A导入议题2.错误!未找到引用源。B获得多种结论3.错误!未找到引用源。C充分发言4.错误!未找到引用源。D确定责任人正确D6.在与下级员工面谈时，上级不恰当的行为表现是：1.错误!未找到引用源。A不与员工争论2.错误!未找到引用源。B不打断员工说话3.错误!未找到引用源。C不过早下结论4.错误!未找到引用源。D尽量多说，让员工多听正确A7.与上级沟通时，需要遵循的原则不包括：1.错误!未找到引用源。A少问选择题，多问判断题2.错误!未找到引用源。B有问必答3.错误!未找到引用源。C接受批评，不推卸、不辩解4.错误!未找到引用源。D调整好心态，无怨言地接受任务正确A8.在与上级意见相反的沟通中，不建议出现的行为是：1.错误!未找到引用源。A坚持自己的观点不动摇2.错误!未找到引用源。B问明理由，仔细周全思考3.错误!未找到引用源。C提出书面报告4.错误!未找到引用源。D讨论后应该服从上级的决定正确A9.上级直截了当地下达指令时，最好不要出现的行为是：1.错误!未找到引用源。A准确、周全、完整地多次下达2.错误!未找到引用源。B给便签或任务书，立军令状3.错误!未找到引用源。C适当讨论，要求具体行动计划4.错误!未找到引用源。D求反馈，确保清晰理解指令正确B10.进行跨部门沟通时，不恰当的做法是：1.错误!未找到引用源。A取得上级的支持2.错误!未找到引用源。B最好采用书面沟通的方式3.错误!未找到引用源。C情绪缓和，尊重双赢4.错误!未找到引用源。D建立必要的“工作联络单”判断题正确错11.在与上级沟通前，下级要针对具体问题给出一个确切可行的解决方案。此种说法：1.A错误!未找到引用源。正确2.B错误!未找到引用源。错误正确错12.通常来说，事前的沟通称为解释，事后的沟通称为请示，一般请示都显得苍白无力，所以事前的沟通非常重要。此种说法：1.A错误!未找到引用源。正确2.B错误!未找到引用源。错误正确错13.进行高效会议沟通时，不需要有专业的会议主持人。此种说法：1.A错误!未找到引用源。正确2.B错误!未找到引用源。错误正确对14.绩效考评管理的关键在于提出明确要求，要具体量化。此种说法：1.A错误!未找到引用源。正确2.B错误!未找到引用源。错误正确错15.上级批评下级时要注意坚持公平、公正、公开的原则。此种说法：1.A错误!未找到引用源。正确2.B错误!未找到引用源。错误