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1江山重工有奖质量知识答题汇编（各子公司）（填空、单选、判断、简答）一、填空题：1、《质量发展纲要（2011-2020）》由国务院颁布实施。2、《质量发展纲要（2011-2020）》要求到2015年制造业产品质量水平显著提升，其中产品质量国家监督抽查合格率稳定在90%以上。3、《质量发展纲要（2011-2020）》要求把以人为本作为质量发展的价值导向、把安全为先作为质量发展的基本要求、把诚信守法作为质量发展的重要基石、把夯实基础作为质量发展的保障条件、把创新驱动作为质量发展的强大动力、把以质取胜作为质量发展的核心理念。4、全面质量管理的英文缩写是TQM。5、“PDCA”循环指的是策划、实施、检查、处置。6、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验、过程检验、最终检验。7、我公司的质量方针是，质量目标是。8、质量是一组固有特性满足要求的程度。9、产品是过程的结果，分为硬件、软件、服务、流程性材料。10、ISO9000中的八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策、互利的供方关系。11、我公司的管理者代表是，独立行使质量管理职权的部门是。12、“5S”是整理、整顿、清扫、清洁、自律。13、“5M1E”指的是人、机器、材料、方法、测量和环境。14、在制品在流转、摆放过程中应合理使用工位器具，要求码放整齐、安全稳固，防止磕碰、划伤、挤压变形。对易碰伤、易腐易锈的零部件应采取适当的保护措施。15、操作人员在加工前应认真消化工艺，对来料、设备、环境和工艺等进行检查，条件满足后方可开工生产；16、关重零部件代号中“Z”的含义是重要，“G”的含义是关键。17、首件交验的目的是防止批量性质量问题的发生。18、设备运转到500-1000小时，应进行一级保养。19、记录严禁用铅笔填写，不允许涂改，可划改，划改必须有签字或盖章。20、质量目标是可测量的，并与质量方针保持一致。21、图样和技术文件的三级审签是审定、校核、批准。22、产品图作为工艺用图时，技术部在编制工艺过程中，对加盖“工艺用图”章的产品图可以直接修改，并作标记。23、根据设计开发策划的安排工艺设计完成后试制加工前及生产过程发生重大工艺更改时，应进行工艺评审。24、修改工艺文件时，必须保证所更改的工艺资料与更改通知单保持一致，防止遗漏，确保2012年8月20日，某操作者承担了WH536产品活塞05-04工序24的生产任务，该工序加工需磨用芯轴WH536•05-04/J15-045，周期为2011年11月5日-2012年11月5日，该工序的尺寸要求为Φ170-0.043-0.083、表面粗糙度0.4、Φ170-0.043-0.083圆柱度0.03、Φ170-0.043-0.083对基准A的同轴度Φ0.03，请根据以上2更改质量。25、检验员在接到办理完毕的《不合格品审理单》后，在随同零件卡上填写审理单编号，办理相关手续，并对审理单的办理情况进行登记。26、经审理报废的不合格品，由检验员开出废品通知单。27、检验人员发现不合格品后，应对其进行标识和隔离，并开出不合格品审理单。28、不合格品审理单编号由三部分组成：单位、年份和顺序号，顺序号按月均从001开始。29、质量就是一组固有特性满足要求的程度。30、全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。31、质量改进的基本过程是PDCA循环，第一阶段P是计划，第二阶段D指实施，第三阶段C指检查，第四阶段A指处置。32、返工是指为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。33、返修是指为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施。34、批次管理是指为保持同批产品的可追溯性，分批次进行投料、加工、转工、入库、装配、检验、交付，并做出标识的活动。35、QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。36、QC小组活动的特点主要表现在明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性等四个方面。37、QC小组活动的成果类型可包括：有形成果和无形成果。38顾客是指接受产品的组织或个人。39、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度。40、质量波动的原因可以归纳人、机、料、法、环五个方面的因素。41、产品标识的目的是为防止外形类似而功能特性不同和状态不同的产品相混淆。42、库管员对所要发运的产品进行检查、核对，应坚持先入先出原则。43、有储存时限要求的采购产品必须做出期限标识。44、质量三会指质量预控会、分析会和总结会。45、质量管理术语“三不”是生产过程和检验验收中的一个简略用语。即：不合格的材料不投产、不合格的零件不装配、不合格的产品不出厂。46、美国质量管理专家朱兰博士提出的质量管理三部曲是质量策划、质量控制、质量改进。47、我们通常所说的6σ（6西格玛）水平对应的缺陷率是3.4ppm(ppm：百万分之一，10-6)。48、GB/T4091-2001中规定Cp值≥1.33说明过程能力充分满足质量要求。49推行全面质量管理，必须要满足“三全一多样”的基本要求，“三全”指全过程、全员、全组织。“一多样”指多方法的质量管理。50、返工后的产品可能是合格品，而返修后的产品一定是不合格品。51、在处理不合格品之前，我们必须贯彻的“三不放过原则”是原因找不出不放过；责任查不清不放过；措施不落实不放过。52、折线图是用于表示某一质量特性随时间推移而出现波动趋势的一种方法。53、直方图通常用于掌握质量特性的波动和分布情况，以确定质量改进方向及改进措施。54、调查是用来系统地收集资料并对资料进行整理和分析、确认事实的一种方法。355、正交试验是利用正交表选择试验条件、合理安排试验、分析试验结果，寻求各因素最佳搭配方案的一种试验方法。56、产品可分为硬件、软件、流程性材料、服务。57、审理单应实施闭环，这里的闭环指纠正措施和处置措施的闭环。58、程序是为进行某项活动或过程规定的途径，它可以形成文件，也可以不形成文件。59、建立QMS的作用是建立并实现质量方针和目标。60、质量检验的基本任务之一是对进货、作业、产品实现各阶段、各过程的产品质量进行符合性检验。61、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会忠诚。62、服务质量特性中，帮助顾客并迅速提供服务是批服务的响应性。63、纠正措施是为消除已发现的不合格原因所采取的措施。64、质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用、没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。二、单选题1、GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是（D）。A、生产设备B、生产场所及设施C、信息系统和通讯技术D、以上都是2、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（B）A、PDCA的方法B、管理的系统方法C、过程方法D、质量管理方法3、质量管理体系可以（D）A、帮助组织满足顾客要求B、帮助组织满足适用的法律法规要求C、提供持续改进的框架D、A+B+C4、餐馆的炊事员要有健康证是（C）A、顾客隐含的要求B、顾客规定的要求C、适用于产品的法律法规要求D、组织认为必要的附加要求5、在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”适用于（A）A、预期提供给顾客的产品B、产品实现过程所产生的任何预期输出C、顾客所要求的产品D、以上全部6、交付后活动是指（D）4A、保证条款规定的措施B、对产品使用废弃后的回收处置C、按合同规定维护服务D、以上都是7、电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（D）A、容积B、耗电量C、制冷效果D、价格8、FB/T19001-2008标准中6.4“工作环境“可以包括（D）A、工作场所的温湿度B、半成品库的通风和防潮条件C、工作区域布置的合理性D、以上都是9、记录的作用是（D）A、为产品符合要求和过程有效提供证据B、为提供审核证据C、有需要时实现可追溯性D、A+C10、以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的（D）A、评审和验证B、确认C、批准D、以上全部11、顾客满意是指（B）A、没有顾客抱怨B、顾客对自己要求被满足的程度的感受C、顾客满意度测量的结果D、B+C12、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（C）A、程序文件B、产品开发计划C、质量计划D、质量手册13、质量管理体系文件的多少取决于（D）。A、组织的规模和活动的类型B、过程及其相互作用的复杂程度C、人员的能力D、以上全部14、对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题，决定对其进行重新设计加工，这是（C）A、纠正B、预防措施C、纠正措施D、持续改进15、为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001-2008标准要求对测量设备应实施以下控制（C）A、建议测量设备台帐B、编制测量设备周检计划C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D、以上全部516、根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（D）A、内审记录B、不合格性质的记录C、可追溯性的记录D、以上全部17、为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（A）A、设计和开发确认B、设计和开发的策划C、设计和开发验证D、设计和开发评审18设计开发输出可以是（D）A、图纸B、计算书C、图装规范D、以上都是19、GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是（D）A、产品型号规格B、产品性能C、运输包装D、以上全部20八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的（C）。A、附加条件B、中心要求C、理论基础D、核心内容21GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指（A）。A、针对监视和测量要求识别产品状态的标识B、识别监视和测量装置校准状态的标识C、文件修订状态的标识D、设备完好状态的标识22、生产和销售的调味品应取得食品生产许可证，这是在满足（A）A、与产品有关的法律法规要求B、顾客规定的要求C、组织确定的任何附加要求D、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求23纠正措施的形成文件的程序中不应涉及（D）A、评审所采取的纠正措施B、确定不合格的原因C、评价是否需要采取措施D、识别潜在的不合格24、与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（D）A、之后进行B、之前之中之后进行C、之中进行D、之前进行25、对外包过程的控制程度取决于（C）A、组织采用7.4要求的控制能力B、对外包活动应承担的控制分工C、外包过程对所提供给顾客的产品的影响D、以上都是626设计验证的目的是（D）A、确保输出满足输入要求B、确认评审结果有效性C、确保满足法律法规要求D、A+B+C27、根据GB/T19001-2008标准，一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列因素的影响（D）A、组织的规模和组织的结构B、组织所提供的产品C、人员的变动D、组织的环境、该环境的变化以及该环境有关的风险28、处理（A）问题时，坚持原因找不出不放过、责任查不清不放过、纠正措施不落实不放过的原则。A质量B进度C试验失败D产品29、产品质量问题按性质不同通常分为（C）三类。A一般、较大、严重B一般、轻微、严重C一般、严重、重大D轻微、严重、重大30、确认是指通过提供客观（C）对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。A案例B事实C证据D条件31、评审是为确定主题事项达到规定目标的（D）所进行的活动。A适宜性和充分性能B充分性和有效性C有效性和适应性D适应性、充分性、有效性、完整性32、可靠性是产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定（B）能力。A状态B功能C要求D特性33、直方图对照公差分析的陡壁型是（A）。A处于非受控状态B充分满足公差要求C分布中心与公差中心重合D分布中心偏离公差中心34、因果图只用于对（A）的分析A单一目标B二个目标