第8章零售价格管理

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20102010--1212--2727GeographyofTourismGeographyofTourism11()*+第三章第三章旅游者行为旅游者行为Chapter3TouristBehaviorChapter3TouristBehavior20102010--1212--2727GeographyofTourismGeographyofTourismYunnanYunnanUniversityUniversity--ChenweiChenwei22()*+本章主要内容本章主要内容„„游客、旅游者游客、旅游者„„旅游需求、旅游动机及旅游活动行为层次旅游需求、旅游动机及旅游活动行为层次„„旅游者的决策行为旅游者的决策行为„„旅游者的空间行为旅游者的空间行为„„旅游者行为研究的实践意义旅游者行为研究的实践意义20102010--1212--2727GeographyofTourismGeographyofTourismYunnanYunnanUniversityUniversity--ChenweiChenwei33()*+第一节第一节游客、旅游者游客、旅游者„„一、国际上的定义一、国际上的定义((definingtourist)definingtourist)„„11、国际旅游者、国际旅游者((Internationaltourist)Internationaltourist)„„国际旅游者是指离开定居国,到其他国家旅行国际旅游者是指离开定居国,到其他国家旅行24h24h以上以上的人。(国际联盟(的人。(国际联盟(LeagueofNationsLeagueofNations))统计委员统计委员会,会,19371937))„„19631963年在罗马举行的联合国旅行和旅游会议(又称为年在罗马举行的联合国旅行和旅游会议(又称为罗马会议),在原来罗马会议),在原来19371937年国际联盟定义的基础上提年国际联盟定义的基础上提出了游客(出了游客(visitorvisitor)、)、旅游者(旅游者(touristtourist))和短途旅游和短途旅游者(者(excursionistexcursionist))„„19671967年联合国统计委员会通过了罗马会议的定义;年联合国统计委员会通过了罗马会议的定义;19701970年,经济与发展组织旅游委员会采纳了这个定义年,经济与发展组织旅游委员会采纳了这个定义„„今天世界大多数国家使用的国际旅游者定义是今天世界大多数国家使用的国际旅游者定义是19761976年年联合国统计委员会所确定的定义的基础上发展而来的联合国统计委员会所确定的定义的基础上发展而来的。。20102010--1212--2727GeographyofTourismGeographyofTourismYunnanYunnanUniversityUniversity--ChenweiChenwei44()*+国国际际游游客客国际旅游者国际旅游者::指指在目的地国家的接待在目的地国家的接待设施度过至少一夜的设施度过至少一夜的游客游客国际短途旅游者国际短途旅游者::指利用目的地国家的接待指利用目的地国家的接待设施少于一夜的游客设施少于一夜的游客图3-1国际游客的定义20102010--1212--2727GeographyofTourismGeographyofTourismYunnanYunnanUniversityUniversity--ChenweiChenwei55()*+„„22、国内旅游者(、国内旅游者(DomestictouristDomestictourist))„„国内旅游者指在本国某目的地旅行超过国内旅游者指在本国某目的地旅行超过24h24h而而少于少于11年年的人,其目的是娱乐、的人,其目的是娱乐、度假、运动、度假、运动、商务、会议、学习、探亲访友、健康或宗教。商务、会议、学习、探亲访友、健康或宗教。20102010--1212--2727GeographyofTourismGeographyofTourismYunnanYunnanUniversityUniversity--ChenweiChenwei66()*+„„国内短途旅游者(国内短途旅游者(DomesticexcursionistDomesticexcursionist)是指基于)是指基于上述任一目的在旅游目的地逗留时间不超过上述任一目的在旅游目的地逗留时间不超过2424hh的人。的人。20102010--1212--2727GeographyofTourismGeographyofTourismYunnanYunnanUniversityUniversity--ChenweiChenwei77()*+„„二、中国对游客的定义二、中国对游客的定义„„游客:游客:„„指任何一个因为休闲、娱乐、观光、度假、探亲指任何一个因为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动,离开常住国(或常驻地)文化、体育、宗教活动,离开常住国(或常驻地)到其他国家(或地方),连续停留时间不超过到其他国家(或地方),连续停留时间不超过1212个月,并且在其他国家(或地方)的主要目个月,并且在其他国家(或地方)的主要目的不是通过所从事的活动获得报酬的人。的不是通过所从事的活动获得报酬的人。„„游客按照出游地分为国际游客(即海外游客)和国内游客按照出游地分为国际游客(即海外游客)和国内游客游客„„按照出游时间分为旅游者(过夜游客)和一日游游客按照出游时间分为旅游者(过夜游客)和一日游游客(不过夜游客)(不过夜游客)20102010--1212--2727GeographyofTourismGeographyofTourismYunnanYunnanUniversityUniversity--ChenweiChenwei88()*+游游客客国际游客国际游客按出游地划分海外旅游者海外旅游者国内游客国内游客国内一日游游客国内一日游游客国内旅游者国内旅游者海外一日游游客海外一日游游客按出游时间划分图图33--22我国关于游客的定义我国关于游客的定义20102010--1212--2727GeographyofTourismGeographyofTourismYunnanYunnanUniversityUniversity--ChenweiChenwei99()*+„„海外旅游者海外旅游者„„指来华旅游入境的海外游客中,在我国旅游住宿指来华旅游入境的海外游客中,在我国旅游住宿设施内至少停留一夜的外国人、华侨、港澳台同设施内至少停留一夜的外国人、华侨、港澳台同胞。胞。„„海外一日游游客海外一日游游客„„指来华旅游入境的海外游客中,未在我国旅游住指来华旅游入境的海外游客中,未在我国旅游住宿设施内过夜的外国人、华侨、港澳台同胞。宿设施内过夜的外国人、华侨、港澳台同胞。20102010--1212--2727GeographyofTourismGeographyofTourismYunnanYunnanUniversityUniversity--ChenweiChenwei1010()*+„„20072007年,我国入境国际游客人数年,我国入境国际游客人数13187.3313187.33万人次,比万人次,比上年增长上年增长5.5%5.5%。其中:外国人。其中:外国人2610.972610.97万人次万人次,,比上年比上年增长增长17.6%;17.6%;香港同胞香港同胞7794.897794.89万人次,比上年增长万人次,比上年增长5.5%;5.5%;澳门同胞澳门同胞2318.682318.68万人次万人次,,比上年下降比上年下降5.0%;5.0%;台湾同胞台湾同胞462.79462.79万人次,比上年增长万人次,比上年增长4.9%4.9%。。„„20072007年,国际旅游(外汇)收入达年,国际旅游(外汇)收入达419.19419.19亿美元,比上亿美元,比上年增长年增长23.5%23.5%。。„„20082008年,我国入境国际游客人数为年,我国入境国际游客人数为1300313003万人次,比上万人次,比上年下降年下降1.4%1.4%。其中:外国人。其中:外国人24332433万人次,比上年下降万人次,比上年下降6.8%6.8%;香港同胞;香港同胞7835.017835.01万人次,比上年增长万人次,比上年增长0.51%;0.51%;澳澳门同胞门同胞2296.632296.63万人次万人次,,比上年下降比上年下降0.95%;0.95%;台湾同胞台湾同胞438.56438.56万人次,比上年下降万人次,比上年下降5.24%5.24%。。„„20082008年,国际旅游(外汇)收入年,国际旅游(外汇)收入408408亿美元,比上年下亿美元,比上年下降降2.6%2.6%。。20102010--1212--2727GeographyofTourismGeographyofTourismYunnanYunnanUniversityUniversity--ChenweiChenwei1111()*+„„20092009年,我国入境国际游客人数为年,我国入境国际游客人数为12647.5912647.59万万人次,比上年下降人次,比上年下降2.73%2.73%。其中:外国人。其中:外国人2193.752193.75万人次,比上年下降万人次,比上年下降9.82%9.82%;香港同胞;香港同胞7733.607733.60万人次,比上年下降万人次,比上年下降2.73%;2.73%;澳门同胞澳门同胞2271.842271.84万人次万人次,,比上年下降比上年下降1.08%;1.08%;台湾同胞台湾同胞448.40448.40万人次,比上年增加万人次,比上年增加2.24%2.24%。。„„20092009年,国际旅游(外汇)收入年,国际旅游(外汇)收入397397亿美元,比亿美元,比上年下降上年下降2.9%2.9%。。20102010--1212--2727GeographyofTourismGeographyofTourismYunnanYunnanUniversityUniversity--ChenweiChenwei1212()*+云南省入境旅游发展情况云南省入境旅游发展情况((20002000年年~2009~2009年)年)100.11113.13130.36100.01110.1150181221.9250.2265.770501001502002503002000年01年02年03年04年05年06年07年08年09年海外旅游者单位:万人次20102010--1212--2727GeographyofTourismGeographyofTourismYunnanYunnanUniversityUniversity--ChenweiChenwei1313()*+云南省入境旅游发展情况云南省入境旅游发展情况((20002000年年~2009~2009年)年)3.393.674.193.44.225.26.588.610.111.720246810122000年02年04年06年08年国际旅游收入单位:亿美元20102010--1212--2727GeographyofTourismGeographyofTourismYunnanYunnanUniversityUniversity--ChenweiChenwei1414()*+„„国内旅游者国内旅游者„„指我国大陆居民离开常住地在境内其他地方的旅指我国大陆居民离开常住地在境内其他地方的旅游住宿设施内至少停留一夜,昀长不超过游住宿设施内至少停留一夜,昀长不超过66个月个月的国内游客。的国内游客。„„国内一日游游客国内一日游游客„„指我国大陆居民离开常住地指我国大陆居民离开常住地10km10km以上,出游时以上,出游时间超过间超过66hh、不足、不足2424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