第五届中国网上零售年会演讲(B2C转化.

冰山下的B2C转化率主讲人：车品觉此PPT内容祗代表个人立场2010年12月t--3%97%百分之一至三的购买率订单转化率参考性不高WhatistheBusiness?B2C交易量=流量x流量转化率x平均单价精准Vs海量商品WhatistheBusiness?B2C收入=流量x购买率x平均单价精准Vs海量(400)(600)新买家回买客WhatistheBusiness?B2C交易量=+流量(新买家)x购买率(新买家)x平均单价(新买家)流量(回买客)x购买率(回买客)x平均单价(回买客)(400)(600)新买家回买客1212123456789103个月内的重复购买买家人数重复单数大部份的网站的关注是1单到5单之间WhatistheBusiness?B2C交易量=++流量(新买家)x购买率(新买家)x平均单价(新买家)流量(1-X客)x购买率(回买客)x平均单价(回买客)流量(X-Y客)x购买率(回买客)x平均单价(回买客)(400)(600)新买家回买客121233再精细一点的分析(400)(600)新买家回买客2.5%3%3.5%(400)新访客零到一(320)中间页100%(190)产品页60-80%(60)购物车9-13%(12)3-5%(400)新访客零到一(320)中间页20%弹出率(190)产品页30%离开率(60)购物车30%离开率(6)•匹配:流量•感觉:Style,Brand,•丰富:数量/质量/品种/聚合•吸引:价格/潮流/免运费/送礼/打折•公司:品牌/信任/服务10%离开率•直接访问•百度搜索-公司/产品/行业•广告–PPC/Banner/…(400)访客零到一(320)中间页20%弹出率(190)产品页30%离开率(60)购物车30%离开率(6)•搜索•分类•促销页10%离开率(400)访客零到一(320)中间页20%弹出率(190)产品页30%离开率(60)购物车30%离开率(6)渠道10%离开率•产品Offer•产品Description(400)访客零到一(320)中间页20%弹出率(190)产品页30%离开率(60)购物车30%离开率(6)渠道10%离开率提高精准度用户购物时觉得的关注点行为数据商业数据用户调研竞争分析站外商客站内