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第二单元知己知彼，百战不殆第三单元何为谈判？何谓双赢？第四单元谈判形式及决定因素第五单元人的类型与谈判风格第六单元谈判发生和谈判需求第七单元谈判冲突与解决第九单元关键因素第十单元开出好价与合理让步第十一单元讨价还价第十二单元双赢的进程设计
