搜索
开放视角下中国零售业国际竞争力的比较研究北京第二外国语学院吕世平2006年10月•入世承诺及影响效应•企业竞争环境的分析•中国零售业发展现状•中外零售商国际竞争力的比较分析•对策及建议表1：“入世”有关承诺正面效应•为我国零售企业创造了一个公平竞争的市场环境•极大地促进零售企业的资产重组,扩大规模•加快推动零售企业现代企业制度的建立•经营业态的多元化使我国零售业态走向变革创新•有利于零售企业提高经营管理水平•为零售企业向国际市场拓展提供了良好的机会负面效应•市场份额减少,利润流失严重,市场竞争更加激烈•经营管理体制和经营理念的挑战•经营规模的挑战•多种业态形式的挑战•先进技术的挑战•人才优势的挑战新进入者的威胁•外商的进入是主要威胁•进入威胁基本上来自两种形式：•通过组建新的商店而成为新的竞争对手；•通过兼并而加入零售业的竞争行列。•进入壁垒•《公司法》规定，以商品批发为主的有限责任公司的注册资本不得低于人民币50万元，以商业零售为主的有限责任公司的注册资本不得低于人民币30万元。替代威胁---新兴业态对原有业态的威胁•任何一种新的直接对消费者的服务形式出现，都形成对零售业内一部分原有企业的竞争压力，同时也可能为一部分企业创造新的销售增长。顾客的议价能力•——顾客的转变成本;•——顾客掌握的信息程度；•——团体顾客的购买能力等。供应商的议价能力•零售商与供应商之间的关系，既有合作，又有竞争。只有那些能把供应商纳入自己的供应体系中，通过整合供应链让供应商与自己一起动作的零售企业，才能在这场竞争中取胜。行业内企业的抗衡•以价格竞争为主要竞争方式•竞争者数量与实力的扩大加剧了竞争•大中型零售商退出成本高•2005年全国消费市场规模继续扩大，全年社会消费品零售总额达到67177亿元，比上年增长12.9%，扣除价格上涨因素，实际增长12.0%。其中，批发零售业零售额56589亿元，增长12.6%。2005年至2006年，中国零售行业的企业景气指数、销售景气指数、盈利景气指数和企业家信心指数都要高于整个经济领域或制造业的景气指数或信心指数。表22005年中国零售企业并购情况-30-20-100102030405020012002200320042005销售收入增长率(%)利润增长率(%)表52001～2005年全国200家大中型百货零售企业盈利状况统计表62001～2005年全国200家大中型百货零售企业运营效率状况统计05101520253020012002200320042005总资产周转率净资产收益率表72004年世界著名百货企业人均获利情况统计•零售业的集中度在不断提高•从单纯的规模竞争进入精细管理和协同竞争时代•民营零售商和外资零售商依然保持较快的增长速度•零售商开始感受到来自消费者行为变化的重大影响•各级政府对零售业的指导和规范越来越重视，也越来越贴近市场需求•在宏观调控和政府倡导下，农村零售业及社区零售业的发展速度和发展质量大幅提升•经营理念•沃尔玛的创始人：“卓越的顾客服务是我们区别于所有其他公司的特色所在。”•资金实力•中华全国商业信息中心的调查：在全国2000家超市企业中，国内企业销售额同比增长29.6%，外资企业销售额同比增长33％。•从每平方米平均销售额来看，外资企业为2.06万元，其中台湾企业达到3.9万元，欧洲企业达到3万元；国内企业每平方米销售额仅为1.4万元，其中上海企业平均每平方米销售额为2.19万元，北京企业仅为1.7万元。•经营成本•规模大，谈判时占据优势地位；•店面里雇员数量是通过精确的计算确定的；•设在大城市的城乡接合部交通发达的地点。•管理水平•外国零售商已经实现了商业活动的信息化、智能化、网络化。•其信息系统一般包括总部管理系统、系统配送系统、门店系统、POS系统、查询分析系统等。•品牌信誉•高端市场消费群体只占全国人口的1%，其消费能力却超过全国消费能力的80%。•营销手段•由产品导向顾客：•——自选购物•——市场定位•——价格波动•——会员制•——自我品牌开发•——危机公关能力•经营特色•成功的零售商都是有确定的目标顾客群，形成了特色经营模式的企业。•只有拥有自己的特色才能在市场中占据不可替代的位置。•在经营风格上的与众不同。•人才资源•——优厚的薪酬•——较多的晋升机会•——良好的人际氛围•——较有凝聚力的企业文化•——打破常规，大胆用人•业态多样化•——大而全：集休闲、娱乐、饮食、购物多功能于一体的大型购物中心--ShoppingMall；•——针对某一类商品的主题购物--例如宜家家居等。•国内的零售业态大致分为8类：百货店、超级市场、便利店、专业店、专卖店、购物中心、大型综合性超市和仓储式商场。•专业店、大型综合性超市和仓储式商场是近年发展较快的零售新业态。•从传统百货向现代百货转变；•从综合百货向主题百货转变；•从单体经营向连锁经营的转变。•门店选址•外国零售商主要进军的是人口众多，经济繁荣的一、二级城市，远未涉足小型城镇。表8外资零售业在中国的分布树立新理念，不断创新•实现三个转变：•从单一以消费者为中心向以消费者和竞争者为中心转变；•从竞争者是敌人向竞争者是朋友的观念转变；•从感觉经验型向科学经验型转变。•树立三种意识：•一是树立创新意识•二是树立新的竞争意识•三是树立战略观念和超前意识加快资产重组，实行开放型大型集团战略•实现规模经营•——通过联合或股份制的形式，把分散的零售网点联合起来，以大型零售企业为骨干，在城市中心区域建立大型或超大型百货商场，以种类繁多，花色品种齐全，服务优质，现代化程度高，购物环境优美等有利开展市场竞争。•——加大对国有零售业深层次改革的力度，探索现代化零售业经营的新模式，重组零售设施资产，盘活现有存量，增加效益。•——以市场为导向，打破所有制、部门、地区界限，走出百货零售总是局限于一城一地拼单体的模式，开展连锁经营，走规模化道路。提升管理水平，增加科技含量•在硬件方面---加大信息技术改造的力度，积极采用最新的科学技术成果，逐步实现零售市场信息传输的数字化、宽带化、网络化和智能化，用现代化手段提升改造传统零售业，优化零售产业结构。•在软件方面，实行业务流程重组，将业务流程进行合理安排，提高管理效率。建设配套的物流中心，完善零售供应链•四个结合：•——制定规划与抓重点项目相结合；•——发展社会物流与发展企业物流相结合；•——发展综合服务物流与单项服务物流相结合；•——新建物流企业与改造提升原有物流企业相结合。•三个重点：•——重点扶持连锁经营企业物流中心的建设，努力实现仓库立体化、装卸搬运机械化、商品配送电子化、管理科学化。•——重点整合社会物流资源，提高其社会化、组织化程度，形成一批具有现代化经营能力的物流企业，向具有多种商品大规模配送能力的物流中心发展。•——重点支持外国资本投资建设物流中心，扶持重点地区、重点企业的物流中心，促使物流中心做大做强，为零售业服务。合理设置商业网点，做到点面兼顾•充分运用区位理论，将中心商业区、次级商业区域和边缘商业区有机联系起来，形成网点布局合理的商业圈，优化服务功能。创建自主品牌，以名品兴名店•——建立名品进货机制、名品价格控制机制、名品质量控制机制、名品更新机制、名品形象管理机制；•——创新经营的特色战略；•——实施最大满意度服务战略；•——实施基础管理科学化战略；•——实施企业文化战略。重视关系营销，创造良好的外部经营环境•关系营销理论是美国营销学者巴巴拉•本德•杰克逊提出的，它是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业市场营销活动的一种现代营销理论。•关系营销认为企业营销是竞争者、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，正确处理这些组织和个人的关系是企业营销的核心，是企业成败的关键。•——关系营销本质是以服务为向导，协调营销系统中诸要素的关系，从而创造一个良好的市场营销环境，使企业达到占领并扩大市场份额的目的。•——关系营销顾客处于中心位置，是营销的出发点和归宿。采取灵活多样的零售业态•业态：营业形式——多样化、细分化•新型零售业态——连锁经营是零售业的发展方向，也是零售业现代化的重要标志。找准市场定位，开展特色经营•——实现经营定位由雷同向差异的转变；•——认真研究市场、进行市场细分。谢谢大家！