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单选题1.双环学习关注的是：回答：正确1.A方法2.B价值观3.C能力4.D效率2.要通过培训提高企业的竞争力，最关键最核心的是要提高每个员工的：回答：正确1.A学习效率2.B学习成绩3.C学习力4.D工作效率3.企业外部服务的提高需要企业员工的努力，这样才能：回答：正确1.A为员工创造价值，提高顾客满意度2.B为老板创造价值，提高员工满意度3.C为员工创造价值，提高老板满意度4.D为顾客创造价值，提高顾客满意度4.给企业中高层管理者做培训要坚持一个中心两个基本点。一个中心是：回答：正确1.A以人才培养为中心2.B以打造人才成长的平台为中心3.C以培养盈利能力为中心4.D以价值链为中心5.超一流的管理者是：回答：正确1.A带动型的2.B管控型的3.C顾问型的4.D教练引导型的6.分析员工时，对有些强调服务性和协调性的部门：回答：正确1.A需要人员进行现场操作来评判其差距要坚持2.B通过上级和任职者本人面谈来评判其差距要坚持3.C需要相关人员多方位评估来评判其差距要坚持4.D需要关联部门和服务对象来判断其差距7.年度培训规划要：回答：正确1.A以绩效目标的实现和员工的成长发展为中心2.B以绩效目标的管理和不断开发员工的潜能为中心3.C以企业内部服务质量和不断开发员工的潜能为中心4.D以绩效目标的管理和不断创造性的解决问题为中心8.在资源建设方面最关键的工作，就是要：回答：正确1.A让企业的各级管理者成为培训师2.B提高企业的生产效率3.C创新管理制度4.D形成符合企业自身发展的课程体系9.年度培训预算是企业根据培训目标制订的预算。这种预算叫：回答：正确1.A成本预算2.B费用预算3.C利润预算4.D人才投资预算10.培训的真正原因是：回答：正确1.A指出事物最关键、最本质的原因2.B破除原来大脑中的固有观念和意识3.C要把企业打造成学习型组织，将成功经验延续下去4.D掌握事物发展的最根本的规律11.给企业中高层管理者做培训要坚持一个中心两个基本点，两个基本点是：回答：正确1.A企业内部服务质量和不断创造性发现问题2.B以目标绩效管理和不断创造性地解决问题3.C以目标绩效管理和不断创造性地分析问题4.D企业内部服务质量和不断创造性地解决问题12.对于员工必须精通的知识，根据人员需求的共性点：回答：正确1.A由部门统一组织培训2.B由人员自行掌握了解即可3.C由个人业余自学掌握，如外语、考研等4.D由公司统一组织专项培训13.企业需求分析年度规划的一个中心是：回答：正确1.A以培训员工为中心2.B管理和员工选拔为中心3.C以绩效和员工的成长发展为中心4.D利润和员工的成长为发展中心14.培训需求分析实际上就是：回答：正确1.A寻找“压力点”2.B人才开发3.C寻找“增值点”4.D智力投资15.为了保证企业目标的实现，必须制订相关的预算，这个预算是：回答：正确1.A成本费用预算2.B费用控制预算3.C投资的预算4.D利润的预算