3第三章电子商务基本模式的交易流程

《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式项目三电子商务基本模式的交易流程《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式B2B模式B2C模式案例分析B2G、C2G模式C2C模式实训《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式B2CB2GB2B54312C2CC2G本章要点《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式任务一第三方BtoB平台的使用一、案例引入大连海洋大学职业技术学院，是一所全日制高等职业技术学院。学院的计算机系负责管理的计算机实训室，既为本专业的计算机有关课程服务，也为全校的与计算机有关的课程服务。为了适应计算机教学的需要，计算机系领导决定淘汰一批方正文祥电脑，并配备一些电脑桌，准备于2014年秋季投入教学使用。听说网上购物可以货比三家，而且价格也比较便宜，系领导决定到网上试试，希望能够通过互联网交易平台把淘汰的方正文祥电脑销售出去，并买到质量优、价格适宜、后续服务完善的电脑桌。系领导把这一任务交给了主管计算机实训室工作的姜老师，并要求姜老师能够在半月内买到所需物品。《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式二、案例分析姜老师接受任务后，进行了分析。(1)学校淘汰的方正文祥电脑，有一定的使用价值，到哪个网站销售较好，以什么形式销售呢？购买电脑桌要考虑物流和后续服务问题，供应商要限定在什么范围内呢？(2)虽然听说第三方BtoB平台应用方便，但它具体有那些功能模块，应该如何使用呢？(3)现在国内比较知名的第三方BtoB平台有阿里巴巴网、慧聪网、中国制造网等等，应该选择哪个平台呢？《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式三、相关知识（一）BtoB电子商务概述BtoB模式，即企业对企业（BusinesstoBusiness，简称B2B或BtoB）的电子商务，是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方(商家或企业)使用互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式BtoB电子商务包括企业之间利用网络和电子化手段进行询价/报价、拟订/签订合同、订货/接受订货、付款/收款等商务活动的完整过程。该模式可以帮助企业通过BtoB电子商务系统将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务有机地联系在一起，通过互联网进行网上营销、生产组织管理、技术合作与研发、办公自动化等许多方面，因此BtoB模式可以视为e时代企业的生存平台。《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式BtoB电子商务示意图《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式（二）BtoB电子商务的模式1．从五种基本市场交易中枢划分（1）买方市场。(2)卖方市场。(3)采购入口网站。(4)供货入口网站。(5)独立第三方市场2．从技术上划分（1）基于ERP企业间电子商务模式（2)基于EDI的企业间电子商务模式（3)基于Web的企业间电子商务模式《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式1）买方市场。在这种模式下，用户（买方）在自己的网络服务器上建立一个电子市场，邀请潜在的供应商对已采购报价。它是由买方自己投资建设的，例如英特尔、沃玛特、IBM、通用汽车等。如海尔的供应商网站www.ihaier.com《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式B2B电子商务的模式买方建立B2B《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式2）卖方市场。它是由供应商自己投资建设的，如Dell公司。在这种模式里，个人消费者和企业买主都处于基于供应商创建的市场环境中。这种B2B模式的结构基本上和B2C电子商务相同，采购过程相似。如《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式B2B电子商务的模式供应商建立B2B《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式3）采购入口网站。是指集中几家大买家共同构建的用来联合采购的网站，投资者希望通过联合买家的议价力量得到价格上的优惠。这类网站最适合的是企业的非直接性物料采购。如www.worldwideretailexchange.org（零售业交换市场）。《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式4）供货入口网站。这是指以供应商为中心，结合几家大型的供应商，给多家买家供货。例如位于芝加哥的www.grainger.com，它主要是供应工程设备，但它并不是什么都有，所以它就与其它的供应商联合。《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式5）独立第三方市场。这种商业模式是创办一家电子中介公司，该中介运营着一个网络平台，企业、买主和卖方在这个平台上交涉。由第三方提供的一个电子商务服务平台，交易双方只要交纳一定佣金就可以在平台上进行交易，而平台的提供者只起着一种中介服务的作用，并不直接参与交易。《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式B2B电子商务的模式中间商建立B2B《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式2．从技术上划分1）基于ERP企业间电子商务模式2）基于EDI的企业间电子商务模式3）基于Web的企业间电子商务模式3.1.4BtoB电子商务的模式《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式（三）BtoB电子商务的特点1．交易额大2．交易规范3．交易复杂4．对象广泛《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式第三方交易平台模式中，由第三方建设的电子商务平台是为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务的电子场所。电子商务行业应用进一步普及，第三方服务平台发展良好。据最新数据显示，2010年我国BtoB电子商务服务企业达9200家，同比增长21.3%。使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1400万，行业电子商务平台的数据和资料都有了大幅度的提高。（四）第三方BtoB平台《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式1．第三方BtoB平台的优势第三方BtoB平台与与自建网站模式相比，有着很多优势。(1)网络营销成本低。(2)针对性强。(3)交易信息充分。(4)达成交易几率高。(5)交易比较安全。(6)极具生态性的增值服务。《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式1002%68实施B2B之前产品研发电子商务的价值－在企业成本减少方面的效果32%的成本降低实施B2B之后10%原材料采购l4%非生产性材料采购3%管理费用销售成本3%人工成本其他4%6%这里还不包括合作伙伴及客户获得的益处《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式(1)企业自身定位。(2)第三方BtoB平台有效用户和有效信息的数量。(3)第三方BtoB平台的行业定位。(4)第三方BtoB平台的增值服务。2．中小企业选择第三方BtoB平台的技巧《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式四、任务实施（一）注册会员要想享受阿里巴巴中文站提供的功能首先要成为该站点的会员。《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式图3-1用户信息填写页面《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式图3-2用户注册成功页面《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式图3-3用户登陆后页面《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式（二）登陆，发布信息图3-5用户登陆成功页面图3-6供应信息发布页面《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式图3-7“产品类目”选择页面《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式图3-8“填写基本信息”页面《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式图3-9“选择交易信息”页面《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式图3-10“填选物流运费信息”页面《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式图3-11“其他信息”及成功页面《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式五、项目总结随着计算机网络的普及及电子商务的发展，更多企业意识到应当及时开展电子商务。同时，基于因特网的BtoB电子商务形式的出现和各种支付手段的建立和完善，也使得中小企业进入这一领域成为现实。本项目主要让学生掌握在BtoB平台发布信息的方法，为以后走向社会更好的利用因特网打下基础。《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式案例分析电子化集中招标：公开透明集约高效《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式1．节约成本方便快捷2．安全可靠公开透明3．强大的技术支撑，各方协同配合《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式案例二网络购物过程《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式一、案例引入家住辽宁省大连市瓦房店的于巧娥，一直想买一款新潮女士单肩包，但由于自己是在校大学生，只想注重包的颜色、款式和实用性。几次逛街，都没有看到心仪的女士单肩包，于是就想到网上碰碰运气。二、案例分析1．要进行网上购物，并直接付款，必须开通网上银行业务；2．销售女士单肩包网站很多，首先要明确自己要选择哪个网站；3．淘宝网的商品种类、价格和安全性都很令人满意，但进入淘宝后如何搜索到自己想要的女士单肩包呢。《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式三、相关知识《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式BtoC模式BtoC模式，即企业对消费者(BusinesstoConsumer，简称B2C或BtoC)的电子商务，是企业和消费者利用互联网直接参与经济活动的形式，它不仅包括网上零售，还包括网上市场调查、商品检索、网上服务等活动。://www.igo5.com/北京的西单商场《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式BtoC电子商务概述购买的产品与服务书刊：63.8%电脑及相关产品：30.7%照相器材：7.7%通讯产品：12.5%音像器材及制品：31.4%家电产品：8.0%服装：7.8%体育用品：5.4%《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式1．从企业和消费者买卖关系的角度分析1)卖方企业—买方个人模式。2)买方企业—卖方个人的电子商务。BtoC电子商务的模式《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式2．根据交易的客体分析1）无形商品和服务的电子商务模式(1)网上订阅模式。①在线出版(OnlinePublications)。②在线服务(OnlineServices)。③在线娱乐(OnlineEntertainment)。(2)广告支持模式。(3)网上赠与模式。2）有形商品和服务的电子商务模式有形商品是指传统的实物商品。BtoC电子商务的模式《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式BtoC电子商务业务的参与者1）网络零售商２）商品供应商３）银行4）物流服务提供商《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式网上零售的购物过程图3.3BtoC电子商务业务流程图《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式《电子商务概论》第3章电子商务的基本模式1)消费者申请电子钱包。2)消费者通过互联网浏览网上商店，选中自己想购买的商品。3)消费者填写订货单，包括销售商店和购买商品名称，购买数量，订货单上还注明此货物交货时间、交货地方以及收货人等信息。4)消费者检查、确认订单后提交订单。5)通过电子商务服务器与相关商店联系并立即得到应答，告诉消费者所购货物的单价、应付款数、交货等信息。6)消费者确认后，用电子钱包付款。7)电子商务服务器对此信用卡号码采用保密算法对其加密后，发送到相应的银行，同时销售商店也收到了经过加密的购货账单，销售商店将自己的消费者编码加人电子购货账单后，再转送到电子商务服务器上去。8)如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则说明消费者的这张信用卡上的钱不够用了或者是没有钱了。遭到商业银行拒绝后，消费者可以再打开电子钱包，取出另一张电子信用卡，重复上述操作。9)如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可付货。与此同时，销售商店留下整个交易过程中发生往来的财务数据，并且出示一份电子收据发送给消