可持续运作管理

可持续运作管理这篇文章是2005年发表在生产运作管理杂志（POM）上的一篇文章，作者主要回顾总结了自POM创办以来与可持续性话题相关的前50个问题。文章共分为四个部分：一是背景和介绍；二是介绍可持续理论的根源和分支；三是简要介绍了前50项问题中涉及可持续运作管理的具体领域；最后是作者的结论以及提出的未来研究方向。一、背景与介绍1992年，POMS（生产运作管理协会）创办了以提高实践为其终身目标的POM杂志，文章就是对POM上前50个与可持续性话题相关的问题进行归纳综述。现在运营领域的研究者和实践者正面临着新的挑战：三重底线（经济、社会、环境）的提出，社会对于企业所应当承担的社会责任有了更高的要求，迫使企业不得不更关注其产品和服务对环境和资源的影响。因而如何将可持续性整合到已有的运营战略中至关重要。接下来作者介绍了运作管理的主要发展历程。首先，80年代TQM、JIT和时基竞争等创新从日本流入欧洲和北美，极大地提高了制造业的生产效率，成为战略关注重点；90年代业务流程再造的发展为非制造流程带来了巨大收益，是企业逐渐认识到流程管理的重要性。接着，运作管理发展为集中于产品开发和供应链，从供应商与生产商之间的JIT的应用，到生产商与分销商之间的ECR管理，再扩展到分销商与顾客之间的CRM，形成一条至上而下的供应链。然后运作管理的下一个阶段是将供应链作为一种商业模式，很多成功的企业已率先实现。发展到现在，运作管理已经发展到可持续领域的研究，他被认为是供应链中的关键因素，而不应该仅仅只注重收益率和盈利能力。二、可持续性理论的根源与分支其来源主要是社会需要和竞争优势的驱动。WCED（世界环境与发展委员会）1987年对可持续发展进行了定义，“既满足当代人的需求，又不对后代人满足其需求的能力构成危害”。同时社会上相关法律法规的颁布，种种都显示了社会对于可持续发展的强烈需求。另外，当某一企业开发出一项环境友好型技术时，又会期望有相关环境保护的法律颁布，以使得其获得竞争优势，这也是可持续行的一大动因。Hayes(1992)、WheelwrightandBowen(1996)等人建立的可持续性的动态框架分为四个阶段：内部中立（追赶或反应模式）、外部中立（匹配但不超过标准）、内部支持（建立正确的优先序）、外部支持（提供外部优秀运作功能）。并且作者分别针对四个阶段总结了相应的策略：一是提高内部运作同时伴随持续流程优化，如员工参与、减少浪费和提升扩展的供应链等；二是分析上游供应链决定原材料和生产流程的选择，追求闭环供应链为了再制造和安全处理；三是开发投资以下技术--制造环节回收化学污染物、不可再生资源的替代品以及为减少资源能源消耗重新设计产品；最后是为长期可持续性发展核心能力。三、前50项问题中的可持续运作管理主要是三个大的领域：绿色产品和流程设计、精益和绿色生产和再制造和闭环供应链。1、在绿色产品和流程设计领域主要有以下几个问题：1）企业为发展长期战略，绿色产品和流程设计会导致更大的投资、更长的提前期以及更大的不确定性。其中还包括产品设计时，外部环境趋势和法规的内在不确定性。2）绿色产品和流程设计可使企业获得先行者优势。3）绿色产品设计—标准化设计的重要性。4）在供应链上可持续设计的重要性。资源的浪费与节约在供应链上下游之间紧密相关。2、在精益和绿色生产领域主要有以下几个问题：1）绿色生产可以提升企业形象，增加企业收益。2）精益生产和绿色生产之间存在协同效应。3）绿色生产的法规遵守。4）企业的责任与疏忽。5）员工的健康与安全。6）为了更好地产品和流程设计提升工具和管理系统（ISO14000）。7）其他产业的应用（如化学）。3、在再制造和闭环供应链领域主要有以下几个问题：1）闭环供应链的起源和建构。因利润空间的缩水，企业需要对产品的整个生命周期负责，因而发源于产品回收。产品的回收流就是逆向的供应链，包括：使用过产品的获得、反向物流、检查和分配、再制造和再销售。正反向供应链的协调整合构成了闭环的供应链。2）闭环供应链涉及到多个学科，如经济学、会计学和市场学。3）闭环供应链带来了新的机会。在产品的不同生命阶段采取不同的优化战略。另外，闭环供应链培育了可持续性：既能提高收益，又能有益生态；增加就业；改变产业模式。四、结论及未来研究方向之前的OM主要是帮助企业学习和建立动态能力，而可持续的OM是指一系列的技能和理念，既追求经济效益，又考虑其对人和环境的影响。可持续性使现在的运作管理有了很大的改变，作者认为以后的研究可以从以下几方面入手:一是可持续运作管理必须使企业在平衡人、环境与利益时是灵活的、有适应能力的和均衡的；二是可持续运作管理需要与其他领域建立更进一步的桥梁关系，如生态学；三是建立这种桥梁关系可能需要使用新的方法；四是传统模型需要加入人与环境的因素。