基于本田汽车TPM策略的研究

ab2008年中国数量经济学会年会交流论文●宁波大学●2008年5月17～19日第七组：企业产业经济（9419Word字数）基于本田汽车TPM策略的研究王升a，谭砚文a，钟福浩b华南农业大学经济管理学院，广州510642本田汽车(中国)有限公司涂装科，广州经济技术开发区东区开创大道363号，广州【摘要】提高企业竞争力，挖掘企业竞争潜力的管理策略之一就是全员生产保全（TPM）策略。企业要增强竞争力和改善企业形象，TPM策略是行之有效的管理方法，其在发达国家得到了广泛的发展和应用。本文以本田汽车（中国）有限公司的TPM策略为案例深入剖析TPM策略的特点、应用及其绩效，从而为国内相关企业进一步优化内部管理提供经验和参考。关键词：TPM，NCH，EI，TQM中图分类号：F27文献标识码：ATheTPMStrategy:CaseStudyBasedonHondaAutomobile(China)Ltd.WangSheng,TanYanwen，ZhongFuhao一、引言1950年代，源于美国设备制造业的生产预防保全（PreventiveMaintenance）活动，到了1960年代被引入日本，1971年，丰田汽车公司属下的一个关联企业――日本电装公司在开展预防保全活动过程中，对此进行了发展，率先提出了全员生产保全（TotalProductiveMaintenance）策略，即TPM活动的概念（刘承元，2002）。自从TPM由SeiichiNakajima于1971年提出以来，其在保全交付系统应用中大获成功（Nakajima,1988）。TPM策略在日本企业得到广泛的运用，并被反传至欧美以及世界其它各国，在企业生产管理实践中取得了卓越成就。TPM策略追求的是生产设备在其寿命周期内始终保持最大的使用效率，或者零故障率和零损耗率。TPM是指通过建立一套综合生产保全系统使得设备终身使用效率达到最大化。这个生产保全系统涵盖了从设备的整个寿命周期到与其相关的计划、使用和保全等各个领域，以及从车间工人到高层管理人员全部参与，通过动机管理或自愿小组活动来提升生产保全（Tsuchiya，1992）。TPM策略包含若干基本要素：产业，设备寿命，设备类型，公司规模，工厂寿命，集团化，员工参与，准时(JIT)，全员质量保持(TQM)，护理，综合训练，团队，操作，信息追踪，训练计划，依计划从事。这些要素可归纳成环境关联，组织关联和管理关联（Mckone,Schroeder,Cua，1999）。简而言之，TPM有三层含义：全面效率，包括生产，成本，质量，交货，安全，环境，健康，精神士气；全面保全系统，包含保全维持，保全促进；和全员参与（Wang，Lee，2001）。TPM策略在应用上存在地域、产业和历史等诸因素的影响而呈现效果差异。Mckone,Schroeder和Cua(1999)通过环境相关、组织相关和管理关联来研究不同国家之间的TPM策略实施的差异性，如自动保全和计划保全的差异性，并指出依tYf，，照分级回归分析结果揭示美国、意大利和日本在TPM应用上存在的差异源于TPM在各国的发展程度不同所致，原因是1970年代TPM在日本已发展成熟，而此时在欧美尚未对此有所关注。TPM策略存在地域性的差异性，早已被证实：Hartmann（1992）通过比较TPM在美国与日本的差异性指出TPM应用于不同国家、工厂和管理部门均有其特殊面。如何通过TPM来促进管理、环境和组织关联的绩效，这不仅是TPM研究的重点，而且其理论和实证研究成果也非常丰富，其研究的技术手段也非常精细。Wang和Lee（2001）通过定义全面设备效率（OEE）平均值为学习来引进个体内模型作为描述TPM的学习曲线如下：Y(t)Yc=1(1e)Yc其中Y(t)表示在时间t处的OEE（％）Yc表示时间起始时的OEE（％）Yf/Yc表示OEE（％）的动态增量，表示TPM从实施开始到OEE（％）达到85时为止所消耗的时间，这里85％的OEE标志着企业的TPM水平达到了世界级，为白噪音。通过高斯－牛顿迭代法和Taylor展开式对个体内模型线性化后，再应用二阶段回归分析法来检验TPM绩效，进而据此提出进一步的保全政策。预防保全是TPM策略的一个重要组成部分。预防保全是需要成本的，如何实现预防保全成本的最小化，则是TPM绩效评估的一个主要目标。Gosavi(2006)借用Markowitz在风险研究中的范式，运用Markov随机决定过程，对预防保全成本的期望和方差组合进行优化分析，从而给出TPM活动风险敏感性刻画。TPM活动的风险敏感性与企业的绩效实现密切相关。制造企业的绩效通常由成本、质量、交货和机动性来衡量。Mckone,Schroeder和Cua(2001)运用结构模型方程（SEM）研究TPM和制造业绩效之间的关系，指出TPM对制造业绩效有显著的统计贡献率。Eti，Ogaji和Probert(2004)指出在实物资产和生产系统保全管理所取得的突出成就就是减少了能源和资源的浪费，并且其技术由JIT和TQM发展到了TPM，TPM成了促进绩效的发展策略。Chan，Lau，Ip，Chan和Kong(2005)通过TPM的12个渐进应用程序分析表明，电子生产企业应用TPM技术后企业在取得了较为明显的进步，比如应用TPM后，设备使用效率提高了83％，设备故障频数从517次下降到89次，工人的工作环境的到了改善，好的工作习惯逐渐养成，公司的竞争力和形象的到了加强。迄今为止，TPM在日本、美国和欧洲得到了广泛的应用，并取得了显著的管理效果。但是，TPM策略在广大发展中国家的研究和应用尚处于起步阶段。不过，TPM策略在发展中国家的推广应用也逐渐兴起，主要原因之一是随着外商直接投资不断地向发展中国家如中国的流入，TPM应用于企业管理的技术与经验也一并流入。这些技术与经验溢出对发展中国家的相关企业提高管理绩效是具有显著借鉴价值和实践指导意义的。当前的研究重点是对行业或跨行业的TPM策略实施绩效的研究，并运用了现代的分析工具与方法，这些方法的成功运用得仰赖于足够大的样本支持。这一点对于发展中国家来说最为欠缺。不过，跨国公司的成功运用TPM策略，则为我们提供了个案研究机会。因此，本文将对本田汽车（中国）有限公司在TPM策略的成功实践作为案例加以研究，以期反馈于国内相关企业作为有益的借鉴与参考。为此，本文的第二部分专门研究本田汽车（中国）有限公司应用TPM的成功经验。二、本田汽车的TPM策略2003年9月，本田汽车（中国）有限公司落户于广州，2005年4月投产，其最终产品的装备工业与基础材料之间的零部件、原器件和中间材料生产环节成功地引进了广州，并为TPM策略在本田汽车（中国）有限公司的开展搭起了平台。TPM活动源于生产现场改善活动（崔继耀，2004），在本田汽车（中国）有限公司被推广，其具有的高效率，低损耗，全员参与，决定了TPM活动所追求的目标及其特色。本田汽车（中国）有限公司的TPM策略由三个主要部分组成，即提案活动，新中国本田（NewChinaHonda）活动，即NCH活动，和保全活动。1人均提案率（一）提案活动提案活动由建议、评估、奖励和处置四个环节组成。建议由全体员工提出，涉及各个环节，比如生产、环境，和安全等所有与公司发展攸关的问题；评估由职能部门评价提案的价值；奖励则是公司根据评估结果对提案者实施物资和精神嘉奖；处置则由公司根据提案的评估结论交由相关专业机构处理。另外，公司鼓励员工对自己所提出的建议或提案尝试提出解决方案，找到更加合理的解决办法。提案活动主要包括提案活动的特点、提案活动的功能，和提案激活与动态平价。1、提案活动的特点●制度化的奖励措施公司建立了一套有效的和可操作的奖励制度和提案审查标准。奖励制度是通过制度化的奖励措施对员工的提案进行精神和物质奖励，激发员工参与提案活动的积极性。提案审核标准是用来核准员工提案的有效性和效果的。●提案内容主要集中在QCDMS方面Q是指产品质量，C是成本，D是交货期限，M是管理，S是安全。●提案格式标准化为了促进员工的广泛参与以及管理科学化，标准的提案表格被广泛使用。●非经济效益为追求目标改善提案不是直接以经济效益为追求目标，最重要的目的是促进员工对活动的关注和参与，营造良好的改善活动氛围。客观上为经济发展目标的实现创造了条件。2、提案活动的功能●意识培养培养员工的积极主动寻找问题意识和提出改善或解决问题的意识；●微环境改善不仅可以改善员工精神面貌，而且能够培育积极进取、文明健康的企业文化；●能力培养提高员工发现问题和解决问题的能力，以及提高员工的操作技能和水平；●归属感培育改善员工工作与生活环境，促进员工对企业的满意程度；●设备效能提高改善设备的运行条件，提高设备运行效率；●自主管理引导员工从细微处着眼消除各种浪费、损耗，降低成本，提高效率。3、提案的激活和动态评价（1）开展评比和展示活动●部门提案竞赛开展部门间、班组间的提案竞赛，月度评比活动，如月度人均提案件数、员工参与率等，并把这些指标揭示在醒目的位置。如图1所示。1.41.210.80.60.40.20涂装科总装科焊装科整车品质科1月2月3月4月5月6月月份图1各科人均提案率比较资料来源：根据本田（中国）公司的统计数据换算得出（2006年）●优秀个人提案奖每个月从所有改善提案中选出几个改善较大或虽然一时难以实现但构思独特的作为优秀提案，给予特别嘉奖。●改善活动园地在这个园地里针对企业方针政策、部门管理规则，开展宣传活动、提交活动计划公布活动成果等活动，使之成为企业或部门对外宣传的窗口。2人均提案数总提案数（2）培养员工的问题意识和行动意识培养员工强烈的问题意识，目的是要创造一种把问题当问题看的组织文化和管理体系(崔继耀，2004)。在本田汽车（中国）有限公司里，1）领导率先垂范。领导正视存在的问题，从企业发展战略的高度给员工讲解企业存在的问题种类，帮助员工提高认识水平。2）管理者带领新员工到现场指出存在的问题，并现场提出改进措施，让员工对问题有一个具体的感性认识，并树立起积极的问题意识和改善意识。本田汽车（中国）有限公司推崇的改善活动就是遵循求新、求快、求变的原则，促使员工养成发现问题即立即寻找对策的良好习惯。（3）提案活动激活程度和效果的动态评价在活动中，所追求的并不是有形的经济效益，而是员工有意识的积极行动。为此，从人均提案件数、员工参与度和有效提案率这三个指标来衡量改善提案的激活程度和效果。●人均提案件数人均提案件数＝部门月度提案总件数部门总人数一个企业或部门的改善提案件数越多，说明员工的问题意识和改善意识越强，也就越能促进企业管理水平和员工工作能力的提高。图2揭示了公司开展提案活动的阶段结果。16001.251400120010008006004002000总提案数1.201.151.101.051.000.95人均提案数1234567月份89101112123456789101112月份图２总提案数和人均提案数资料来源：根据本田汽车（中国）有限公司的统计数据换算得出（2006年）在图2中可以看出，公司在这一年来的总提案数是一直呈上升趋势的，这说明员工的改善意识在逐步加强。但人均提案数有一定的波动，其原因是公司为了应对下一年的两班制正在不断地招聘人才，而当新同事刚进入公司时，还不能很好地发现公司存在的问题，所以人均提案数便降下来了。当经过一段适应时期后，人均改善数量也就逐渐增长了。●员工参与度员工参与度＝月度参与提案人数总人数在本田汽车（中国）有限公司中，正处于TPM导入的初期阶段，当前更多地需要一种带有较为强制性的制度让员工养成改善的意识，比如在月尾时的早会上强调这个月的改善提案要交了，对于刚进入公司的员工可能会有一段抗拒和降服期，但过了这段时期，便会积极地参加到改善的行列中去。这种带有一定激励因素在内小结活动，逐渐发挥出积极的正面效应，比如本田公司里的几乎每个月的员工参与度都达了90％以上。●有效提案率有效提案率＝有效提案数提案总数前面两个指标