基于模糊综合评价法和优序图法的项目经理职业信用评价模型

-19-“bondcreditratingapproachlaidthefoundationforChina'screditratingsystem.Withthedevelopmentoftheinternationalproject,theformoftheprojectteamtobreakthetraditionalformsofenterprise,projectmanagercareerappearedonceagainonthecreditevaluationsystemproposedrequirements.Previousexperiencepracticingprojectmanagerswhoareemployersandbusinessexecutivesemphasisonthecontentoftheproject,butthepersonalqualitiesandmoralstandardsmoreaboutthebusinessofcreditlevel,thereisnoattentiontothesefactors.Therefore,ourneedforabettercareercreditevaluationmodeltoaccuratelyassesstheprojectmanager’scredit,improvevocationalcreditsystem.Inthisstudy,theuseoffuzzycomprehensiveevaluationoftheprojectmanager'scredit,performanceability,professionalquality,ethicalstandardsandotherkeyfactorstoquantifytheprocessingandusesuperioritycharttodeterminetheweightstobuildthemodellevelevaluationfrombothinternalandexternalaspectstodeterminethevalueoftheprojectmanager'scareercredit,improvecreditratinglevelprojectmanagerpositions,furtherimprovethemarketsystem,andenhancethefitnessbetweenprojectmanagersandbusiness.Keywords:ProjectManager;ProfessionalCredit;SuperiorityChart;FuzzyComprehensiveEvaluation基于模糊综合评价法和优序图法的项目经理职业信用评价模型刘懿贤，徐天晟首都经济贸易大学，北京市100070摘要：我国的资信评级行业产生于1987年。1992年，中国信用评级协会筹备组经过多次讨论制定了《债券信用评级办法》，为我国信用评级体系奠定了基础。而随着国际项目工程的发展，项目团队的形式打破了传统的企业形式，项目经理职业的出现也再一次对信用评价体系提出了要求。项目经理以往的执业经历曾是雇主企业和项目主管重点考察的内容，但其个人素质和道德水准更加左右着企业的信用水平，目前并没有重视这些因素。因此我国需要一个较完善的职业信用评价模型来准确的评估项目经理的信用，完善职业信用体系。本研究利用模糊综合评价法对项目经理的资信、履约能力、职业素质、道德水平等关键因素方面进行量化处理，并使用优序图法确定权重值，从内部和外部两方面构建评价的模型层次，从而确定项目经理的职业信用值，提高项目经理职位的信用评级水平，进一步完善市场体制，加快项目经理与企业之间的契合。关键词：项目经理；职业信用；优序图法；模糊综合评价法引言完善我国市场信用体系建设是当务之急，我国建设工程领域每年因为市场信用机制不健全，造成市场-20-参与各方主体违约而引起的损失难以估计。就拖欠工程款和民工工资为例。根据2006年全国清欠拖欠工程款电视电话会议中建设部汪部长发言所提：“全国2003年年底前已竣工项目拖欠工程款共1860亿元，截至2006年7月，仍有90亿元工程款未能支付完成。拖欠农民工工资总额为337亿元，截至2005年春节，尚有4亿元未能支付”。由此可见我国市场主体缺乏信用，不能按约履行义务，其产生的影响已经严重制约建筑市场健康有序的发展。因此建立项目经理信用体系已经成为规范市场，树立诚信交易的当务之急。项目经理以往的执业经历是雇主企业和项目业主重点考察的内容，其个人素质和道德水准左右着企业的信用水平，对企业信用形成起着直接的关键作用，信用评价研究如果不落实到个体的职业信用上，则行业和全社会的诚信体系建设就会落空。[1]所以应对各个参与方负责人的资信、履约能力、财务等方面进行评价，同时对承包商承揽的建设项目进行风险和技术评估，提供实施建议和监督，从而有力地维护市场主体合法利益。其实践意义具体体现在五个方面：1)有利于提高市场的效率和整体的信用水平；2)有利于树立良好地雇主形象推动企业的发展；3)有利于雇主企业与项目经理之间信任的建立与积累；4)有利于我国项目经理职业信用评价体系的确立与完善；5)有利于提升项目经理队伍和企业的整体素质。1研究内容项目经理的职业信用评价，研究的主体是项目经理。想找出寻找模型指标变量的方法，首先需要解决一个问题：“什么会引起项目经理职业信用的不同？”1.1项目经理的定义和概念先从项目经理的定义和概念出发，项目经理是经营管理的专业人才，所以需要专业技术知识，经管科学理论，领导学知识和丰富的实践经验。而且项目经理是以项目为己任而不是企业，具有一次性，临时性的特点。所以团队里的人员都是不熟悉的，需要大量时间磨合的，这无疑增加了项目的难度。但同时正因为不熟悉，所以每个人都一心的为了完成项目，针对性强，不会分心或者降低项目的效率。从时代背景入手，项目经理要适应行业低碳化和国际化新趋势的需要。这就需要环保意识和对国外环境，文化，习俗的了解。还要注重绩效考核，以适应我国的市场体系的需要，绩效考评就很客观的体现出过去项目经理的整体综合表现，给未来的信用评估的结果以参考。1.2项目经理价值分析从现在项目经理存在的诸多问题，也可以分为两面的看待。比如：项目经理的职业素质普遍不高，所以从好的角度出发，这给予了我们寻找信用评价的指标变量的线索，就是必须要注重项目经理的职业能力和职业道德的考察，也就是权重要大一些。项目经理的流动性不太正规，也就是主观的感觉有时会成为左右评价项目经理信用的重要一点，不能忽视。还有就是我国认证标准体系不权威，而英国CIOB则特别说明，收集项目经理在管理岗位上的实际表现和业绩证据材料来评估其职业能力最为科学。1.3项目经理职业信用现状分析项目经理的价值，并不等同于信用。价值是对项目经理的人力资本的一种客观表现，而信用一定是存在主观因素在里面的。有可能最后信用评价结果比客观的价值都要低，也可能高了很多。从某种意义上说，也就是一个身价较低的信用评估值有可能和身价较高的信用评估值相同，这就是主观因素在起作用。1.4项目经理职业信用评价模型构建在找出所以可能的切入点后，根据这些切入点找出影响项目经理职业信用的各类因素，指标变量。并分析各个指标变量之间的权重关系，层次关系，包含关系等。为后面建立评价模型提供了良好地基础和帮助。项目经理在项目执行中，项目经理职业能力会体现在很多方面，比如团队合作能力，人际关系能力，领导学中关于心理学知识等，这些因素权重应很大。[2]项目经理与企业的经理的职业心态是不同的。比如-21-说，在企业中，企业经理对于手下的部员一般不会有学习的心态，谦卑的心态，奉献的心态。而项目经理则不同，项目团队中的每个人都是各有所长的人员，每个人都是专业性很强的。所以虽然项目经理是上司，但是每个人都必须放低自己的身价，尤其是项目经理。要以整个团队的积极性和效率为重点。要有学习谦卑奉献，甚至服从的职业心态。[3]一般项目的工作生活环境往往是比较恶劣的。地点偏僻，工地的医疗卫生条件落后，后勤保障困难。这也是外在因素的指标，因此要求项目经理的意志力，应变能力要很强。项目经理这个职位的社会地位低，挑战性很强，并且由于企业的经济收益大部分来源于项目，这样项目经理的压力很大，担负的责任也很多。要求需要有强大的意志力和过硬的心理素质。[4]积极的职业态度对于项目经理的表现，信用度，及整个团队的效率都起到至关重要的作用。同时团队的士气高低决定了项目能否更好的完成。而士气又取决于项目经理的综合职业能力，包括理解力，领导力，独一无二的声音，交流沟通能力，处理人际关系的能力，亲和力，风趣。执行力也同样重要，项目经理是项目领导正确决策和工作思路的参谋者、执行者，也是规范化管理、流程优化、制度创新的倡导者、拟定者、推进者，肩负重任。因此，必须要有较强的执行力，否则，再好的制度、可行的方案只会成为一纸空文，毫无效力和作用。控制力是职业经理要有应付突发事件、重大事故的控制力，能面对各种工伤、火灾、劳工关系等意外事故采取紧急应变处理，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。如果没有较强的控制力，万一发生意外事故，当员工或者用户因情绪激动提出无理要求时，不能冷静思考，又措手无策，就可能激化矛盾。[5]因此，下列是项目经理信用评价的指标因子层次模型。一级指标：项目经理的职业信用值二级指标：（1）内在指标因子（2）外在指标因子三级指标：（1）内在指标因子有：职业技能，学识素质，身心素质，过往绩效，职业态度，职业道德（2）外在指标因子有：项目难度，项目环境四级指标：（1）诚实，公正，忠诚，责任心；--隶属于职业道德（2）经营管理，领导力，交流沟通能力，团队合作能力，处理人际关系能力，控制力，执行力；--隶属于职业技能（3）学习力（理解力），逻辑思维能力，创造力，应变能力—隶属于学识素质（4）身体素质，心理素质；--隶属于身心素（5）积极，谦卑，服从，热情，顾全大局，细心；---隶属于职业态度（6）项目的技术可行性，经济可行性---隶属于项目难度（7）国家的不同（文化差异），项目工地周边环境（设施，交通等是否便利）---隶属于环境（8）做过的项目数量，完成效率，项目的综合质量（客户满意度），成本控制，节能环保率---隶属于过往绩效2研究方法2.1评价模型的选择在对项目经理进行职业信用评价时，数量面的客观分析和性质面的主观分析都具有相当重要的分量，因此如何将主观和客观有效的结合起来对企业信用评价将具有十分重要的意义，综合评价方法就是这个条件下最符合的评价方法。而其中在项目经理信用评价方面很有前景的要属模糊综合评价法，这个评价方法是在1965年L.A.Zadeh教授提出的。它的特点在于：区别于传统的数学与统计方法都建立在精确的观念假设上对信用以明确的界限来区分，用一个临界值来作为判别好公司和坏公司的边界，在模糊理论下，对某