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基于电子商务的供应链管理研究综述学院:商学院专业:人力资源管理班级:人管10-2学号:201008061080姓名:彭俊基于电子商务的供应链管理研究综述【摘要】供应链管理是企业在内部技术和管理手段对提高产品竞争力的潜力开始变小和企业间合作日益加强的情况下，对企业整个供应、储存和销售系统进行总体规划、重组、协调、控制和优化。从信息应用的角度看，有效的供应链管理是将正确相关的信息在正确的时间供给正确的人，这将依赖于对电子商务手段的有效应用。本文分析了基于电子商务的供应链管理的优势，并对电子商务供应链的优化提出了建议。【关键字】电子商务；供应链管理1、引言随着科技的日新月异以及网络的飞速发展,电子商务的应用越来越广泛。因为它能将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合,缩短交易繁冗时间,提高贸易质量,创造更具竞争力的经营优势,所以积极发展电子商务成为提高企业竞争力的重要手段。在日趋分工细化、开放合作的时代，企业仅仅依靠自己的资源参与市场竞争往往处于被动。必须把同经营过程有关的多方面纳入一个整体的供应链中，这样每个企业内部的价值链就通过系起来，成为更高层次、更大范围的网络供应链。供应链管理就是把这个供需的网络组织好。但传统的供应链管理仅仅是一个横向的集成，通过通讯介质将预先指定的供应商、制造商、分销商、零售商和客户依次联系起来，这种供应链只注重内部联系，灵活性差，仅限于点到点的集成。这样成本高、效率低，而且供应链的一个环节中断了，则整个供应链系统都不能运行。电子商务的应用弥补了传统供应链的不足，它不仅局限于企业内部，而且延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、生产、分销、存储和客户服务等全过程。本文从物流系统中供应链管理的角度出发，研究了电子商务在供应链管理中的应用，探讨了供应链电子信息化发展的途径和方法，为供应链管理水平的提高提供了有效的依据。2、电子商务的特点(1)电子商务信息量大因特网是一个覆盖全球的信息网络,应用它可以及时地向世界各地采集、传递各类信息,在竞争日趋激烈的信息社会中,因特网的这一特点无疑会给商业贸易带来丰厚的利润,并且会大大带动商业发展。(2)商业信息传递快因特网主干网的带宽在不断加大。随着全球信息中速、高速、超高速公路的建成。在因特网上传递任何信息,检索任何数据都将实现零等待。(3)商业信息广泛在因特网上开展商业贸易,前提必需是信息的广泛。过去人们从电视广告,报纸杂志、广告获取信息,都有一定局限,而因特网的商业信息是与厂商的进销存信息系统直接联网的,厂商的各类商业信息都直接及时的反映了当时情况而且没有人为因素筛选的干扰,所以说因特网上的商业信息广范。(4)获取商业信息方便由于因特网上海量的信息,快速的传递,准确广泛的数据,人们可以在网上货比十家,甚至百家,不用费时费力的去跑商场,不但可以就近选择,而且还能挑选各种货物.商家可以随时发布最新商品信息。同时交易双方用电子贷币方式结算,也大大避免了货币流通过程的不安全因素和不准确情况。3、电子商务环境下供应链管理的新特点电子商务环境下的供应链管理最有力的优势是通过及时、有效信息的传递，实时把握市场需求，并根据实际需求来快速调整相应的生产、经营和物流运作等相关活动，体现了企业对市场的敏捷反应。电子商务的快速发展为物流乃至供应链管理奠定了基础。3.1电子商务供应链的结构模型电子商务供应链是基于电子商务平台构建起来的,以EDI和Internet/Intranet等信息技术为支撑体系,实现核心企业与供应商、第三方物流企业、银行、客户等关联企业的联接,其结构模型图如图1所示。核心企业电子商务平台核心企业银行供应商供应商的供应商供应商的供应商第三方物流企业客户客户的客户客户的客户图1：电子商务供应链的结构模型图对许多企业而言,更有效的供应链管理是新的利润增长点和提高竞争力的手段。供应链管理注重的是企业核心竞争力,企业通过构建电子商务供应链管理系统,为企业提供开发的、完整的、安全的基于互联网技术的电子商务环境,不仅可以提高供应链运营的效率,提高顾客的满意度,实现信息集成与共享,降低企业运营成本,巩固合作伙伴关系,而且可以使供应链管理的组织模式和管理方法得以创新,促进企业流程再造,并使得供应链具有更高的适应性,从而使整个供应链具有强大的竞争优势。3.2电子商务供应链的特点（1）供应链结构向横向一体化与网络化发展从上世纪末开始，“横向一体化”的供应链思想开始兴起，即利用企业外部资源快速响应市场需求，企业集中精力管理核心业务。“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”。随着互联网与电子商务的发展，企业物流的集成思想、与供应商和客户建立协同的业务伙伴联盟思想等的出现，供应链机构出现“网络化”的趋势。（2）供应链管理信息化信息技术的应用是推进供应链系统中信息共享的关键，改进整个供应链的信息精度、及时性和流动速度，被认为是提高供应链绩效的必要措施。因此，企业管理战略的一个重要内容就是制定供应链运作的信息支持平台（图2），如集成条形码、数据库、电子订货系统、射频识别、电子数据交换、全球定位系统等信息交换技术和网络技术为一体，构建企业的供应链信息集成系统。系统接口层对象中间件结构CORBAGOIP/HOP传输控制协议用户数据协议系统接口层图2：基于电子商务的供应链信息交换平台的协议族（3）企业生产敏捷化、柔性化上世纪末，美国提出了以虚拟企业或动态联盟为基础的敏捷制造模式，采用可以快速重构的生产单元构成的扁平组织结构，以充分自治的协同工作代替金字塔式的多层管理结构，注重发挥人的创造性，变企业之间的生死竞争关系为“共赢”关系，强调信息的开放和共享、形成虚拟企业，电子商务的兴起为实现敏捷制造提供了可能。而柔性化是指企业在瞬息万变的市场中调整生产的能力，该能力越大企业活力就越大。4、电子商务供应链的优化之路核心企业与关联企业合则两利、背则两败,一荣俱荣、一损俱损。其中,核心企业与关联企业的合作策略表现为多种形式,如集成与共享信息、遵守协议约束、互相讲究信用、使用统一的电子商务平台、遵守法律法规等,因此,电子商务供应链的优化,应在核心企业电子商务运营的框架内,逐步完善其合作策略。（1）合理选择合作伙伴只有整个电子商务供应链具有竞争力,供应链中的企业才能在供应链之间的竞争中获得较大的利润。电子商务供应链管理的目标就是要强化核心企业与关联企业的合作,在一定时期内实现共享信息,共担风险,共同获利,达到双赢。（2）建立互信互利机制电子商务供应链管理各节点企业之间在商务运营中采取合作策略,是建立在互信互利机制的基础之上的。要建立起电子商务供应链管理成员间的相互信任、互惠互利的关系,需要把握好以下原则。第一,建立互信的产生机制；第二,以合同约束企业的行为；第三,强势企业公正对待弱势企业；第四,不断增加合作的收益。（3）统一电子商务平台构建统一的电子商务平台,能有效协调电子商务供应链管理中的信息流、物流和资金流,将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来管理,能较好地适应新竞争环境下市场对企业生产和管理运作提出的高质量、高柔性和低成本的要求。一是电子商务供应链管理各节点企业必须完善自己的网络基础设施,在企业内部建立起Intranet和在企业之间建立外部网络Extranet,使内部供应链与外部供应链连成一个整体,以保证供应链上的信息同步传输和共享。二是供应链上的生产、金融和物流设施必须符合电子商务运营的需要,为电子商务供应链管理各节点企业之间的同步行动创造条件。三是要建立集成化的管理信息系统,统一管理“虚拟贸易社区”,加强企业间的协调,保证供应链伙伴信息的安全性,有效的实现供应链中关键信息的充分共享,从而提高整个供应链的管理效率,实现供应链价值的最大化。（4）加强信息集成共享通过Internet、Intranet、Extranet、EDI等,电子商务供应链之间的信息传递由原来的线形结构变为网状结构,从理论上来讲,电子商务供应链管理中供应链节点企业间的信息集成度与共享度提高了,提高了每个节点企业对整体供应链中即时信息的可见度,但实际上来看,这种集成与共享还是仅是初级阶段,未能实现其强大的功能。因此,有必要增加链中各方获得信息的及时性与可见性,解决各节点企业之间的信息不完全、不对称问题,彼此增加信任,提高供应链节点企业进行合作博弈的可能性。一是要充分利用现代信息技术。电子商务供应链中各节点企业之间要实行信息共享离不开现代信息技术的支撑,如商品条形码、物流条形码、电子订货系统、POS数据读取系统、预先发货清单技术、电子支付系统等。只有充分利用信息技术才能使供应链成员间实现信息共享,才能及时了解客户的需求信息并做出迅速的反应。二是要加强统一信息处理。电子商务供应链管理中各节点企业要充分利用网络,对信息进行精确、可靠及快速的采集、整理与传递,降低信息交互成本,优化业务流程以及信息处理自动化,利用信息流促进核心企业与关联企业之间建立更密切的合作关系,将供应商、制造商、分销商及客户有效地连结起来,增进企业间的相互信任,使企业能以更高的热情、更坚定的信心加入到供应链合作中,使商业运转的各个环节更加协调一致,推动资金流动、库存、成本、服务的改善,提高电子商务供应链管理的整体竞争力。（5）改造企业业务流程电子商务供应链的建立,意味着企业原有的业务流程将难以适应新环境的变化,难以实现整个系统的全局最优,将导致企业内部业务效率难以提高,从而大大降低电子商务供应链管理的整体竞争力。只有创造性地对企业原有业务流程进行分析,找出原有流程存在的问题及产生问题的原因,对企业内部的组织结构进行改造,打破原来的职能化组织结构形式,尽量实现组织结构的扁平化,减少信息流的传递环节;重新设计企业的业务流程,减少整个业务流程的环节,从而提高组织的业务效率。（6）关注客户需求变动客户是企业的生命线,也是电子商务供应链管理的生命线,客户需求的变动,影响着电子商务供应链管理中各节点企业的管理策略、生产策略、研发策略和经营策略。企业构建电子商务供应链,能够实现以快制快,对市场做出快速反应。因此,电子商务供应链管理中各节点企业应从产品管理转向客户管理,把握客户需求拉动的特点,更加密切的关注客户的需求,并通过数据仓库和数据挖掘等技术,增加对客户需求理解的精确程度。在理解顾客需求的基础上,通过大规模定制等技术,为顾客提供一对一的个性化服务。5、小结电子商务供应链实际是物流、信息流与资金流的统一,以信息流促进物流与资金流的运动,是电子商务时代企业整体发展与运作的核心,是供应链管理的一次思维方式创新,是企业管理的一次升华。企业电子商务的供应链系统的打造不是一朝一夕就能完成的，期间需要自身企业的供应链系统各部分的有效运行，也需要企业的上下游企业的供应链系统与之配套发展运行，而要保证整个企业电子商务的供应链系统的稳定、高效、持续运行，是需要对应先进的IT系统的支持和发展。企业电子商务的供应链打造任重而道远。【参考文献】[1]王建伟,王小建电子商务物流信息系统分析与设计首都经济贸易大学出版社2008[2]刘军，马敏书电子商务系统的分析与设计高等教育出版社2008.6[3]张福荣电子化供应链管理中国税务出版社2005[4]张远昌信息管理与电子商务中国纺织出版社2004[5](美)乔普拉(Chopra,S.),(美)买因德尔(Meindl,P.)供应链管理清华大学出版社