基于读者视角下的高校图书馆文献流通效率研究

基于读者视角下的高校图书馆文献流通效率研究本文发表于《山东图书馆季刊》2007年第三期蔡琳琳、涂秀浪、张岭、黄丽霞（江西农业大学南昌330045）摘要：我国高校图书馆文献流通效率普遍较低，而此前研究者多是从图书馆员的角度，依据自己岗位的经验，去探索提高图书馆文献利用率的办法。根据唯物辩证法，这是不够全面的。本研究从大学生读者角度出发，采用文献调查和实地调查相结合的方法，对江西省多所高校图书馆文献流通现状，进行系统的调研，并在此基础上，提出有针对性的改进建议与对策，以供各图书馆参考。关键词：读者视角、高校图书馆、文献、流通效率[中图分类号]G252[文献标识码]AAccordingtounderreader'sangleofviewofthecollegelibraryculturalheritagecirculateanefficiencyresearchCailinlin,Tuxiulang,Zhangling,HuanglixiaJiangxiAgricultureUniversity，Nanchang,330045Summary:Theourcountrylibraryculturalheritageinhighschoolcirculatesanefficiencywidespreadandlower,butthisex-researcherinvestigatesthewayoftheexaltationlibraryculturalheritageutilizationaccordingtoexperienceofoneself'spostfromthelibrarian'sanglemostly.Basisonlythethingdialectics,thisisn'tenoughoverall.Thisresearchsetsoutfromuniversitystudent'sreader'sangle,theadoptionculturalheritageinvestigatesandinvestigatesonthespotthemethodforcombinetogether,toriverthewestprovinceismanytocirculatepresentconditionlibraryculturalheritageinhighschool,carryingontheinvestigationofthesystem,andputforwardtheimprovementsuggestionandcounterplanthathavealreadyaimedatsextoprovideeachlibraryreferenceonthisfoundation.Keyword:collegelibrary,culturalheritage,circulateanefficiency,reader'sangle随着网络技术的迅猛发展，大学生们上网、聊天、游戏的时间没有节制，另有一些同学甚至迷茫的发出“生活无聊”的感慨。而高校图书馆作为学校的文献情报中心，是为教学和科研服务的学术性机构，是“大学的心脏”，它应履行教育职能和情报职能，尽量引导大学生这个服务主体“到馆”（可以是现实的到图书馆，也可以是通过网络、电话等虚拟“到馆”），来索取各种文献资料，最大限度的实现图书馆的自身价值。读者在本研究中狭义的指各高校的大学生。1.江西省高校图书馆文献流通现状及其原因分析为了摸清江西省高校图书馆文献流通的实际情况，本课题组先后对江西省南昌地区的6所高等院校的图书馆，分别进行了较为细致的研究考察，并通过“跟单负责制”对6所高校的大学生发放了共1000份读者问卷调查表，收回有效问卷921份，回收率为92.1%。其中有男生501人（占54.4%），女生420人（占45.6%）；文科的有572人（占62.1%），理工科的有349人（占37.9%）；大一的有347人（占37.7%），大二的有310人（占33.7%），大三的有264人（28.6%）。（说明：由于大四今年夏季就毕业，因此他们不在本次调查的范围内）本科的有752人（占81.7%），专科的有169人(占18.3%)。男女比例、文理科比例适中，年级结构合理。从调查结果来看，大学生对图书馆文献的使用效率并不高，图书馆文献在大学生中的流通现状不容乐观，图书馆的各项工作仍须改善，以不断满足学生读者日益增长的文化需求。1.1大学生利用图书馆的频率分析表1大学生利用图书馆的频率到馆情况大一大二大三大学生百分比百分比百分比百分比经常去56.2%62.9%49.0%56.0%偶尔去38.7%27.3%33.6%33.2%不去5.1%9.8%17.4%10.8%调查表明，大学生中经常去图书馆的占56.0%，偶尔去的占33.2%，不去的只占10.8%。其中大二学生经常去图书馆的比例明显更高，说明他们是大学生读者中最为活跃的。而大一新生处于对图书馆的好奇，对知识的热诚追求，也驱使他们常往图书馆走。至于大三学生，他们课业繁重，压力大，各种事情多，因此影响他们的到馆率。这说明图书馆环境安静幽雅，是大学生学习的主要场所。而对比前人相同变量研究，前两项变量的百分比都比较低，说明我们江西省大学生的学习风气，学习兴趣不够浓。1.2大学生利用电子阅览室的情况分析表2大学生利用电子阅览室的情况事项大一百分比大二百分比大三百分比大学生百分比经常利用9.1%2.2%5.6%5.8%一般利用43.6%35.7.%23.9%34.4%很少利用29.5%53.0%26.3%36.2%从未利用17.8%9.1%44.2%23.6%在目前大学生计算机普及率不高的情况下，电子阅览室作为图书馆音像文献的主要传播领域，它的使用情况直接决定了音像文献的流通效率。而实际上去电子阅览室的大学生不并多（见表2）。就是去了的人中大部分也是上网聊天，查收信件等。经过调查我们发现，大学生中有72.7%的人没有使用过图书馆的各种电子文献。认真分析读者不去电子阅览室的原因大体如下：计算机等设备落后，网络运行不通畅；工作人员的态度，让部分读者难以接受；认为电子阅览室没有什么用处。1.3影响大学生利用图书馆文献的因素分析表3影响大学生利用图书馆文献的因素影响因素空间距离课业繁重缺乏兴趣服务不好其他百分比29.5%29.1%20.2%13.8%7.4%通过调查发现，图书馆与生活区或教学区的空间距离，是对大学生利用图书馆文献影响最大的因素。现代大学生，非常注重时间成本。在同样效果的情况下，他们宁愿多花点钱通过网络快速解决，也决不会去图书馆翻阅大量的文献。而专业课程繁重，也在很大程度上，使得读者难以抽出更多的时间去利用图书馆的各种文献。读者的读书兴趣不浓，也是影响他们利用图书馆文献的重要原因。特别值得图书馆工作人员注意的是，其中有13.8%的同学，认为图书馆管理不佳、工作人员的态度不好等影响他们去馆内借阅文献。据我们了解，时至今日，很多高校图书馆，仍然只是被当作学校的“安置所”、“收容所”。学校为吸引或留住部分高技能人才，就负责将其配偶或亲属，安排在图书馆工作，完全不顾其“质量”如何。这样严重影响了图书馆的正常工作，对文献的流通不利。1.4大学生课外阅读情况分析表4大学生平均每月读课外书的情况书本量0本1本2本3本4本以上百分比12.8%36.4%23.3%14.1%13.4%表5大学生希望每月平均读课外书的情况书本量0本1本2本3本4本以上百分比013.5%27.2%24.8%34.5%由表4及表5，我们知道，大学生主观上还是有比较强烈的求知欲望，然而实际上，他们却很难实现自己对知识的期望。较为普遍的是每月读一本课外书。就这1本的量，且不论这本课外书从何而来，就可知图书馆图书流通的情况是多么的惨淡了。结合表1到表4，以及我们对被调查者专业考试成绩的综合分析发现，成绩优异的大学生因为专注课内学习，大部分人比较少进图书馆，他们每月看的课外书也十分有限。1.5借阅制度让读者不满意的情况针对图书馆上下班几乎与师生上下课同时的情况，55.8%的大学生认为这不够合理。特别是大二、大三的学生，他们的课业比较繁重，课程被安排的比较紧。这样他们可借阅图书的时间就非常的少。还有很多读者认为，借阅图书数量不合理，借阅图书期限不科学。图书馆总是从自身角度考虑馆藏资源有限，而限制他们借阅的部分权利。1.6馆藏资源建设不够科学合理时代风云变化，社会变迁，思潮起伏，青年一代的大学生读者，有着极强烈的求新知欲望。经过调查，39.5%的大学生读者认为，高校图书馆里没有他们所需要的某些文献。而对于大学生来说，他们不愿意花更多的利用成本（时间与金钱等），采用馆际互借以满足自己的需求。71.4%的大学生表示不会使用馆际互借的形式来满足自己的文献需求。1.7图书和期刊的排架不便于读者查找读者反映，他们经常是查到书，却找不到，书架表面上很整齐，但是却出现非常多的错位。这种现象给不少大学生，借阅图书期刊带来很多麻烦。造成这种现象主要原因是，有些读者看完书自行上架时上错了架位、甚至有些读者将没有看完的书藏在阅览室内其它架位上造成的，以及部分馆员的态度不够认真。1.8图书馆打印、复印的费用较高阻碍了部分文献的流通图书馆打印、复印的价格高于馆外个体复印点。据我们采访调查，由于地处图书馆里的打印室（业务基本是外包个与图书馆相关联的个人），客户流量有限，业务量少，因此才不得已高价收费。1.9图书馆内读者物品寄存管理不合理目前大部分高校都存在禁止读者携带书包进书库、阅览室等的规定。然而，图书馆却没有为读者提供相应的、科学的物品寄存设施。这样必定会在一定程度上影响部分读者利用图书馆文献的积极性。某些高校在图书馆门口设置铁柜子，但却因没有锁，而对读者财产不起任何保护作用。这与从前提供一张桌子堆放读者物品有什么区别呢？正因为如此，有些读者就只好自带铁锁，前来图书馆借阅了。于是有些柜子，长期“闭关”，被霸占。综合本次调查，高校学生对图书馆文献利用率远不足馆藏的一半。这与他们在高校的人口比例十分的不协调。由此可见，提高大学生群体利用图书馆文献的工作已经迫在眉睫了。2.提高高校图书馆文献流通效率的建议与对策通过对南昌地区6所高等院校的图书馆与921名大学生读者的调查分析，我们认为要提高高校图书馆文献流通效率，应该从以下几点对高校图书馆的工作进行改进。2.1切实提高高校图书馆馆员素质在保证图书馆员基本业务素质的同时，还必须注意提高他们的思想素质、职业道德。部分馆员对待读者冷漠、消极、互相推诿责任，建议图书馆开展自我检查和互相检查，各部门逐人进行打分和评价，其分数将与岗位津贴直接挂钩，并将长期进行动态跟踪，发现问题及时处理，同时真诚接受读者的监督。改变图书馆作为高校“收容所”的现状，严把进人关卡，确保馆员的专业技能与思想素质符合要求。图书馆直接受学校领导，所以才会被辟为学校的“收容所”。因此我们建议，高校图书馆招聘馆员，应由高校图书工作委员会负责统一招聘管理。2.2加强图书馆的馆藏资源建设图书馆应适当增加适应本校学科建设的各类专业性的新书，及文学类书籍；增加时效性强的考研、各类考证书籍的比例；紧跟潮流，引入畅销书刊，引导读者走在时代的前列。特别是缩短图书采购、加工的时间，增强文献的实效性。2.3图书馆的部分资源进入生活区由于很多高校图书馆比较“孤立”，离生活区较远，以致影响读者的到馆率。因此我们建议图书馆的部分资源进入大学生生活区；或者在用餐时间之外，利用大学食堂宽敞明亮的一个角落，摆设各类报刊杂志。让读者的行走距离缩短到最低限度，降低其对图书馆文献的利用成本。2.4对不合理的借阅制度进行改革建议图书馆在中午与晚上也开放，并可对外借阅。这时开放可由一名馆员指导部分有志趣的读者负责图书馆管理。针对图书借阅数量、借阅期限不利于文献资料的流通的问题。我们认为既然图书馆界都在“倡导以人为本”的理念，那么，图书馆就应该坚持人性化与个性化的服务，为读者最大限度的利用图书馆文献提供合理的方便。另外，对于文学、财经，