向沃尔玛学供应链管理.

向沃尔玛学供应链管理向沃尔玛学供应链管理业务成功的源头在于零售终端；顾客的光顾率决定了商业的成功率沃尔玛是世界上最能随时作出细微调整、将顾客的需求变为现实的公司。沃尔玛用尽可能低的价格采购商品，用尽可能便捷的物流及时满足顾客需求，用超低的售价让利于消费者，结果是每天平均卖出48万双鞋子、28万盒尿布。全球有6?5万家制造厂在争先恐后地为沃尔玛供货。2004年沃尔玛年销售额高达2882亿美元，遥遥领先于全球其他企业。向沃尔玛学供应链管理研究表明，沃尔玛的成功是其供应链的成功，是顾客订单信息流、高效物流、薄利多销式的快速现金流的完美的“三流合一”，是基于其无与伦比的信息系统基础上的客户关系与供应关系的最佳供应链整合，更是以压倒性的竞争优势，为供应厂商及门店顾客，创造了忠诚度很高的价值链。向沃尔玛学供应链管理已连续多年位居世界500强企业之首的沃尔玛公司的供应链成功的五大秘诀：领先全球的信息技术应用、独领风骚的卫星通信系统、快速有效的客户反馈机制、无与伦比的物流配送中心和稳定双赢的供应商关系。向沃尔玛学供应链管理已连续多年位居世界500强企业之首的沃尔玛公司的供应链成功的五大秘诀：领先全球的信息技术应用、独领风骚的卫星通信系统、快速有效的客户反馈机制、无与伦比的物流配送中心、稳定双赢的供应商关系。向沃尔玛学供应链管理沃尔玛公司发展历程中的大事记：1962年：山姆·沃尔顿（SamWalton）创建公司，在美国阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店；1969年：10月31日成立沃尔玛百货有限公司。1970年：在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心。1972年：沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市。1975年：山姆·沃尔顿受韩国工人的启发，创造了著名的“沃尔玛欢呼”。1983年：在俄克拉何马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店。1984年：山姆·沃尔顿实践了对员工的许诺，公司税前利润达到8％，他在华尔街跳起了草裙舞；戴维·格拉斯出任公司总裁。1987年：沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。向沃尔玛学供应链管理沃尔玛公司发展历程中的大事记：1988年：戴维·格拉斯（DavidGlass）出任公司首席执行官，首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业。1990年：沃尔玛成为美国第一大零售商。1991年：沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场。1992年：3月17日山姆·沃尔顿先生获得由美国总统乔治·布什颁发的自由勋章；4月5日山姆·沃尔顿先生辞世；4月7日塞缪尔·罗布森·沃尔顿（S?RobsonWalton）出任公司董事会主席；沃尔玛进入波多黎各。1993年：沃尔玛国际部成立，波比·马丁出任国际部总裁兼首席执行官；12月首次单周销售额达到10亿美元。1994年：在加拿大收购了122家Woolco商店。1995年：进入阿根廷和巴西。向沃尔玛学供应链管理沃尔玛公司发展历程中的大事记：1996年：与深圳国际信托投资有限公司（简称深国投）合作成立了中国大陆第一家合资公司——深圳沃尔玛珠江百货有限公司。1997年：成为美国第一大私人雇主；在美国拥有68万名员工，在美国本土以外有11?5万名员工；沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票；沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1050亿美元。1998年：收购21家Wertkauf，进入德国；首次引入社区店，在阿肯色开设了三家社区店；年度慈善捐款超过1亿美元，达1?02亿美元；通过成立合资公司，进入韩国。1999年：员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主；成功收购ASDA集团公司(有229家店)，进入英国。2000年：在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第5；李·斯科特（H?Leescott,Jr?）出任沃尔玛公司总裁兼首席执行官。2001年：在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第3；单日销售创历史纪录，在感恩节次日达到12?5亿美元；沃尔玛全球采购办公室迁移到深圳。向沃尔玛学供应链管理沃尔玛公司发展历程中的大事记：2002年：沃尔玛位列《财富》世界500强首位，总资产1029亿美元，约为世界首富比尔·盖茨（BillGates）个人资产（528亿美元）的两倍。10月又在上海成立采购分部，在武汉也传出将建设物流中心的消息。同时由于它宣称不收“进场费”，更是在供应商中赢得了良好的口碑和声誉。9月在厦门大学启动沃尔玛新闻教育奖学金。深圳园林店开业时向园岭街道办事处捐赠价值10万元人民币的物品，建立“沃尔玛中老年活动中心”。长春山姆会员店开业时，向双阳区捐款20万元用于建设一所希望小学。这些公关活动为沃尔玛树立了良好的企业公民形象，在消费者心目中、政府部门中都留下了亲善友好的印象。向沃尔玛学供应链管理沃尔玛公司发展历程中的大事记：2003年：沃尔玛仍位列《财富》世界500强首位；销售总额高达2560亿美元，年利润额达到90亿美元，其销售总额超过了波兰的国内生产总值(GDP)。2004年：沃尔玛仍位列《财富》世界500强首位，沃尔玛该年从中国进口产品总金额达180亿美元，接近沃尔玛在美国本土采购额的七分之一（沃尔玛2004年从美国供应商那里采购了金额达1370亿美元的商品）。11月，沃尔玛投资100万美元，与清华大学合作成立了中国零售研究中心。2005年1月24日，沃尔玛宣布与香港上市的中信泰富公司结成合资伙伴，于未来五年里开设几百家店铺。（2004年，中国社会消费品零售总额达到574万亿元，对沃尔玛而言，中国也是个巨大的潜在市场。）向沃尔玛学供应链管理截至2005年4月，沃尔玛已经将业务拓展到了如下十个国家：美国、墨西哥、巴西、阿根廷、德国、波多黎各、英国、韩国、加拿大、中国。沃尔玛在美国的门店数量：沃尔玛商店1353家，沃尔玛购物广场1713家，山姆会员商店552家，沃尔玛社区店85家；合计：3703家。向沃尔玛学供应链管理沃尔玛在美国本国以外的门店数量：墨西哥69家，波多黎各54家，加拿大262家，阿根廷11家，巴西149家，中国45家，韩国16家，德国91家，英国283家；合计：1608家。沃尔玛在全球的员工数量：美国本土超过126万，美国以外地区超过40万；合计：超过166万人。同时，沃尔玛在全球还拥有110个配送中心，其物流可谓四通八达，成功地架构起沃尔玛无与伦比的全球供应链。沃尔玛供应链成功秘诀之一领先全球的信息技术应用沃尔玛电视网沃尔玛电视网（Wal?MartTVNetwork）成立于1999年，现在美国3000多家门店中，有2600多家提供这一服务。在装设沃尔玛电视网的各连锁店中，平均每家有8至10台显示器。2005年，沃尔玛把显示器数再增加了10％，且针对西班牙语顾客，增加了西班牙语的广告。在沃尔玛电视网播放四周广告的费用从5万到30万美元不等，视广告播出频率而定。对于沃尔玛的供货厂商来说，沃尔玛的店内广告，已经成为了一种重要的的产品宣传渠道，其最大优势就是：在消费者作出购买决策的重要关头，促进消费者作出购买的决策。沃尔玛供应链成功秘诀之一领先全球的信息技术应用为什么沃尔玛的商品价格比竞争对手更低呢？除了源自沃尔玛的低价采购，其还源于其高超的信息管理技术。沃尔玛信息技术的成功在于其销售和采购数据的及时集成与实时共享。通过电话、网络及分销渠道，在第一时间内知道客户的真实需求，并对需求作出快速反应，这大大缩短了沃尔玛的供应链，加快了沃尔玛的商务过程，使得沃尔玛几乎能把握每一个销售机会，从而也提高了沃尔玛信息技术的投资回报率。沃尔玛供应链成功秘诀之一领先全球的信息技术应用信息技术的灵活性已经提高了商业的经营效率和经济效益。例如，通过信息技术可以密切监视产品成本，找出所有可以降低成本的地方。这样，沃尔玛就可以总是向顾客提供最低价格的产品和服务，甚至还可以控制印刷费用来降低总成本。沃尔玛供应链成功秘诀之一领先全球的信息技术应用以前，沃尔玛各门店经理为了保证即时补充货源，必须监视几乎所有的事情，而且结果往往不令人满意。现在，借助射频识别技术，沃尔玛可以自动获得采购的订单。更重要的是，射频识别技术能够在存货快用完时，自动向供应商发出采购订单。射频识别技术由于能够实时监控仓库的库存量，并且使经理们可以随时得到自己想要的信息，因此能够保证不会发生库存过多的现象。射频识别技术还能够随时监控货物的数量和在仓库中的具体位置。沃尔玛供应链成功秘诀之一领先全球的信息技术应用同时，应用信息技术，还使沃尔玛与供应商的关系更加密切：供应商可以进入沃尔玛的这套电子数据交换系统，了解自己的产品销售情况，从而有计划地组织生产，大大降低了因盲目生产导致产品积压而带来的库存机会成本。沃尔玛供应链成功秘诀之一领先全球的信息技术应用也正是由于信息技术的领先应用，广为外人称道的沃尔玛配送系统才得以形成其市场竞争力。也只有建立了专门的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统，才能满足沃尔玛全球5300多家连锁店的配送需要。配送中心一直以来都是沃尔玛帝国物流畅通无阻的“奔腾之芯”。在大多数配送中心，商品超过8万种。有人曾经这样形容过沃尔玛的配送中心：这些巨型建筑的平均面积超过10万平方米，相当于23个足球场那么大。沃尔玛供应链成功秘诀之一领先全球的信息技术应用沃尔玛早在1976年底，就建立了第一个数据处理和通信中心，在整个公司内部实现了计算机网络化和每天24小时连续通信。计算机网络化的配置，实现了客户信息、订货、发货、送货的整体化流程，也实现了公司总部与各门店及物流配送中心之间的快速和直接通信。计算机网络化最重要的功能是及时采集商品销售、存货和订货信息，为沃尔玛对复杂的配送系统的跟踪和控制提供了非常及时的支持。沃尔玛供应链成功秘诀之一领先全球的信息技术应用沃尔玛还为每个仓库装备了连接收银机的计算机监视射频识别系统。射频识别系统使沃尔玛能及时了解顾客在买什么，以便告诉制造厂应该生产什么，应该装运到什么地方去。沃尔玛要求它的供应商为商品附上条形码标签，以便直接进入门店的销售地点，这大大减少了仓储和数据的处理成本。这套先进的系统使得沃尔玛的商品库存平均只有10％，而其竞争对手平均要25％。沃尔玛的计算机订单处理系统(EOS)与它的制造商直接相连，从而跳过了经纪人和其他中间商，并且把节约下来的钱让利给顾客，从而有效地提高了顾客的回头率。全球5300多家沃尔玛门店的任一台POS机，在扫描完一件商品时，数据会立即传至位于美国本顿维尔的沃尔玛总部的计算机中心。沃尔玛90％以上的软件均由自己的2000多名专职开发人员编制，因此，软件特别适合沃尔玛的零售业务。沃尔玛供应链成功秘诀之一领先全球的信息技术应用沃尔玛的信息系统一直领先于全球：沃尔玛最早使用计算机跟踪存货(1969年)，全面实现S?K?U?单品级库存控制(1974年)，最早使用条形码(1980年)，最早使用CM品类管理软件(1984年)，最早采用EDI(1985年)，最早使用无线扫描枪(1988年)，最早采用电子防盗系统EAS(ElectronArticleSystem)。从而使沃尔玛的商品失窃率降低了50％。沃尔玛供应链成功秘诀之一领先全球的信息技术应用沃尔玛所应用的信息技术，主要包括数据库管理系统(DBMS)、射频技术（RF）、条形码（BC）、自动补货（AR）、销售时点数据系统（POS）、电子自动订货系统（EOS）、电子数据交换技术（EDI），有效客户反馈技术（ECR）和快速反应技术（QR）。沃尔玛供应链成功秘诀之一领先全球的信息技术应用沃尔玛利用数据库信息的共享，实现了供应链上合作企业绩效的提高，主要表现在以下三方面：第一，在库位置、库存补足率、补货的正确性、前置时间、销售利润；第二，新商品的开发、外部委托、定价与商品销售规划相关的决策；第三，与营销有关的决策，如促销、广告、商品陈列等。沃尔玛供应链成功秘诀之一领先全球的信息技术应用联合预测补货系统（CFAR）是零售企业与生产企业利用互联网合作，共同作出商品预测，并在此基础上实行连续补货。联合计划预测补货系统，是优秀的商业管理思想和高新技术的完美结合，使商业从分