企业标准化工作概要欧阳丹●如何赢得市场竞争●企业标准化工作要攀登的三个台阶,要走的“三步曲”。1.制定好能确切反映市场需求,令顾客满意的产品标准。——占领市场2.建立起以产品标准为核心的有效的标准体系。——占稳市场3.把标准化向纵深推进,运用多种标准化形式支持产品开发。——扩大市场市场竞争与企业标准化标准体系文件●范例●标准(Standard)为了在一定的范围内获得最佳秩序,经协调一致制定并由公认机构批准,共同使用的和重复使用的一种规范性文件。标准的几个特征:标准的基本属性是一种统一规定、一种规范性文件标准的对象,是重复事务和概念标准是一定范围内的产物制定标准的目的,是谋求“最佳秩序”标准是以科学、技术和实践经验的综合成果为基础制定的标准要经过有关方面协商标准要由有关机构批准发布标准要“以特定形式发布”标准要大家“共同遵守”,要作为共同的准则和依据标准化标准化Standardization为了在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。标准化标准化标准化关键应把握以下几点:标准和标准化的目的是在一定范围内获得最佳秩序,也就追求一定范围的有序化是规范性文件和条款的理解标准化是一个过程(活动)4、充分应用企业标准化的基本原则简化原则统一原则协调原则优化原则企业标准体系建设和标准化良好行为试点一、开展标准化良好行为试点工作的由来、要求和进展情况4个标准:GB/T15496—2003《企业标准体系要求》;GB/T15497—2003《企业标准体系技术标准体系》;GB/T15498—2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》;GB/T15273—2003《企业标准体系评价与改进》。2个文件:一是国家标准化管理委员会2004年2月17日发出的《关于开展“标准化良好行为企业”试点工作的通知》;二是国家标准委2004年12月6日发出的《关于做好“标准化良好行为”试点确认工作的通知》。几个问题的认识:1.“标准化良好行为企业”的内涵2.标准化良好行为试点工作的主体和原则3.试点工作的实施步骤(分为5步):级别由低到高,分为A、AA、AAA、AAAA标准化良好行为的证书全国试点情况1.时间——2004年3月1日起至2005年3月31日2.参加企业:全国首批174家,其中广东8家,目前全国已经确认约70家,广东珠啤通过专家组确认3.第二批试点正在确定中企业标准体系在企业范围内的其内在联系形成科学的有机整体二、为什么要建设企业标准体系(意义)1、随着生产和经营规模的发展,企业的标准越来越多,有的大型企业的标准多达几千个,需要建设一个体系对这些标准进行有效的管理。2、企业有不少管理体系,如ISO9000、ISO14000和职业健康安全管理体系等,这些体系各管一块,仍有遗漏,企业标准体系可对这些体系进行整合,覆盖企业管理的全部(用标准来管理使领导者实现“例外管理”)。3、可把企业的各方面标准按其内在联系组成有机整体,去其重复,补上遗漏,优化要素,互相协调,使标准产生系统效应和集成效应,收到最好的效果。三、企业标准体系的主要内容1、技术标准(管物)2、管理标准(管事)3、工作标准(管人)企业标准体系的结构形式(1)层次结构形式4企业标准体系表的格式企业标准体系表的格式(2)序列结构形式技术标准的结构形式管理标准体系的结构形式