员工培训控制程序

员工培训控制程序编号QP-hr-01版次A/0-1-1.0目的通过员工培训，确保所有岗位员工具备所必须的能力，保证公司的员工培训与开发得以制度化、规范化推行，提高员工素质和技能，加速人才培养，推动企业向学习型组织转化，进而增强企业的凝聚力和向心力。2.0适用范围适用于公司所有培训流程及所有人员。包括公司培训体系建设、培训方式设定、培训组织实施、培训考核与评估、出勤管理、内部讲师培养与教材档案管理。3.0职责3.1人力资源部：是公司培训的主管部门。3.1.1负责建立健全公司的培训体系和培训制度，组织、指导公司的培训工作。3.1.2负责制定公司年度培训计划和年度培训经费预算。3.1.3负责审核各部门月度、年度培训计划和月度、年度培训总结。3.1.4负责公司各级岗位培训大纲的拟订、修改的组织工作。3.1.5负责公司培训工作的统筹安排。3.1.6负责公司考题库建立和维护，培训评估管理，培训档案管理。3.1.7负责公司新员工入职培训。3.1.8负责管理公司员工外派培训工作。3.1.9检查、考核由各部门组织实施培训的情况。3.1.10负责公司培训设施和培训资料的管理。3.1.11内部讲师队伍的建立与管理。3.1.12与外部培训公司的合作。3.2安全保卫部：负责公司安全培训教育的组织与实施。3.3财务部：负责公司培训教育经费的提取和报销审核。3.4后勤部：负责培训设施的采购和培训教室桌椅的管理和保洁工作。3.5工程部：负责公司培训设施的维修养护工作。3.6公司各部门：各部门负责人为部门培训工作的第一责任人，负责领导本部员工培训控制程序编号QP-hr-01版次A/0-2-门的培训工作。3.3.1负责建立健全部门的培训体系，组织，指导部门内的培训工作。3.3.2负责部门月度、年度培训计划和培训经费预算制定并报人力资源部。3.3.3负责部门培训课程规划、教案准备、岗位培训大纲的编写。3.3.4负责实施月度培训计划。3.3.5负责部门内考题库建立和维护，培训评估管理，培训档案管理。3.3.6负责部门内新员工岗位技能培训，并协助其它部门实习人员在本部门内的培训安排。3.3.7负责检查、汇总培训成果并上报人力资源部。3.3.8负责完成部门年度培训总结。3.4人力资源部及各部门其它的培训职责3.4.1负责部门员工岗前、在岗、转岗的培训。3.4.2负责编写岗位培训教案。3.4.3负责本部门岗位培训课程的讲授。3.4.4根据工作需要自行举办专项培训，或者根据公司的安排承接专项培训。3.4.5负责本部门培训考勤管理和培训纪律管理。3.4.6负责积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。3.5公司每一位在职员工必须接受由公司统一安排的各种类型的培训。3.6公司总经理：3.6.1负责新员工授课其中一个环节；3.6.2负责年度培训计划的审批；3.6.3负责年度培训预算的审批，监督并落实培训经费的使用情况；3.6.4负责内部讲师的聘任和内部讲师授课津贴的审批3.6.5负责岗位培训大纲的审批；3.6.6负责员工外派培训申请的审批。3.6.7负责培训教育经费报销的审批。3.7公司财务总监：3.7.1负责员工外派培训申请的审核；员工培训控制程序编号QP-hr-01版次A/0-3-3.7.2负责培训教育经费报销的审核。4.0工作程序4.1培训计划的制定与执行4.1.1人力资源部于每年2月初，向各部门发放《培训需求调查表》收集员工培训需求信息。各部门按实际需求填写培训需求信息并向人力资源部上报年度培训计划。4.1.2人力资源部于每年3月底前，根据上级单位的培训要求、公司经营战略和人力资源发展目标、各部门年度培训计划以及培训需求调研结果，拟定《公司年度培训计划》，内容包括：培训目标、培训对象、培训范围、培训课程、培训教材、培训讲师和培训预算等内容。4.1.3由人力资源部经理审核《公司年度培训计划》，报总经理批准后实施。在培训计划执行中，可依据实际情况和需要，对培训计划做适当调整。4.1.4各部门根据年度培训目标完成月度培训计划的拟定并上报人力资源部，具体执行见《部门月度培训管理规定》。4.1.5各部门根据实际需求临时增加的培训，填写《培训申请表》，报人力资源核准，经主管领导审核，总经理批准后实施。4.1.6各部门每年12月，向人力资源部提交年度培训总结。4.1.7人力资源部每年12月，对公司本年度培训计划的执行和效果进行总结和评估，作为下一年度制定培训计划的依据之一。4.2培训的组织与实施4.2.1人力资源部负责公司培训的组织与实施工作。4.2.2安全保卫部负责公司安全培训教育的组织与实施工作。4.2.3各部门负责本部门培训的组织与实施工作。4.2.4根据培训计划的要求，负责组织培训的部门应做好培训前期的人员组织、讲师确认、场地确认以及培训现场的管理工作，使培训顺利完成，达到培训预期效果。4.2.5各部门应配合组织实施培训的部门做好培训出勤管理和培训纪律管理。4.2.5.1员工参加培训应依照培训通知出勤，填写《培训签到表》，员工在培员工培训控制程序编号QP-hr-01版次A/0-4-训期间若有紧急情况需请假时，应填写《员工培训请假单》，经部门负责人核准后于开课前送交人力资源部备存；经理、室主任在培训期间若有紧急情况需请假时，应填写《员工培训请假单》，经主管领导核准后于开课前送交人力资源部备存。4.2.5.2培训中，如有迟到、早退等缺勤情况或考试作弊、旷考等情况，按《员工奖惩管理规定》处理。4.2.6培训后，组织实施培训的部门应按《岗位培训大纲》中要求的培训评估方案，填写《培训评估表》进行培训评估。4.2.6.1对参训人员的评估4.2.6.1.1各级新入职员工须参加新员工入职培训和考试，并接受新员工入职培训评估。4.2.6.1.2除特殊情况外，新员工必须先培训后上岗，岗前培训原则上在入职培训结束后进行，考试成绩记入员工培训档案并作为新员工转正考核的组成部分。4.2.6.1.3各级员工需参加公司组织或安排的在岗培训和考试，员工转岗须参加转岗培训和考试；员工历次培训情况和考试成绩记入员工培训档案并作为绩效考核的组成部分。4.2.6.1.4管理人员晋升前须参加晋级培训和考试，考试成绩记入员工培训档案并作为晋级考核的组成部分。4.2.6.1.5各级员工每年在岗培训课时须达到每年公司规定要求。4.2.6.1.6员工的参训情况、培训出勤和纪律情况、考试成绩、学习笔记、工作表现等均作为对员工评估的内容。4.2.6.2对培训师的评估4.2.6.2.1内部培训师每次授课情况均要接受评估，评估结果作为培训师提高授课水平的指导依据。4.2.6.2.2内部培训师每次的授课情况和评估情况记入培训师档案，作为资格审核的依据和绩效考核的组成部分。员工培训控制程序编号QP-hr-01版次A/0-5-4.2.6.2.3公司每年对内部培训师资格进行审核，审核结果不合格的将取消培训师资格。4.2.6.2.4内部培训师每年应按级别承担一定课时的授课工作。4.2.6.2.5内部培训师的授课数量、对课程内容的理解、授课技巧、工作态度等均作为对培训师评估的内容。4.2.6.3对培训组织实施的评估4.2.6.3.1培训组织实施的评估是改进培训效果的重要参考依据；4.2.6.3.2培训组织实施评估内容包括培训前期准备工作情况、培训场地和环境、培训中设备状况、培训纪律情况、后勤服务情况、培训的成本效益等。4.2.7具体执行见《员工培训组织实施管理规定》。4.4培训设施和培训资料的管理4.4.1培训设施：指用于培训活动的各项设施，如：培训教室、投影仪、音响设备、白板、翻页板、激光笔等。4.4.2培训专员负责对培训设施进行监管，保证培训设施处于正常使用状态。4.4.3后勤部负责管理培训教室的桌椅处于正常使用状态，后勤部所保管的培训教室钥匙仅限保洁人员使用，不得外借。4.4.4培训资料：指用于培训活动的各种资料，如：音像资料、讲义、电子演示文稿等。4.4.5培训专员负责对培训资料列出目并分别进行保存。4.4.6部门或个人借用培训设施和培训资料要详细登记。见《培训教室钥匙领用登记表》、《培训设备借用登记表》、《培训资料借用登记表》。4.4.7部门或个人使用完培训教室后，必须按照规定项目仔细进行检查，填写《培训教室使用情况登记表》后，方可离场。4.4.8使用部门或个人在归还培训设施和培训资料时要仔细检查，如物品发生毁损或遗失，按《员工奖惩管理规定》相关条款处理。4.5培训方式及内容4.5.1培训方式4.5.1.1公司实施的各项培训应根据培训对象的不同采用不同培训的方式。员工培训控制程序编号QP-hr-01版次A/0-6-4.5.1.2培训对象包括：新入职员工、所有在岗员工（含中高层管理人员）、外包人员。4.5.1.3员工培训分为岗前培训（含入职培训）、在岗培训（含转岗培训）和脱岗培训。4.5.1.4入职培训是对公司新员工进行的入职教育。通过培训使新员工了解企业发展、企业文化、规章制度、工作纪律、职业道德，使其尽快融入企业整体环境之中。4.5.1.5岗前培训是对员工进行的岗位所需基本知识、技能等的培训。除特殊情况外，员工必须先培训后上岗。4.5.1.6在岗培训是针对岗位资格、业务知识和技能更新、员工转岗等方面进行的培训。4.5.1.7在岗培训应反映培训需求的多样性，为员工提供个性化的培训机会，以将企业目标及工作要求与员工职业发展规划相结合。4.5.1.8转岗培训是指员工岗位变动后所接受的培训。应根据员工转换岗位的要求确定培训内容和培训方式。培训应侧重于专业知识、技能、管理实务等内容。4.5.1.9脱岗培训是指员工利用工作时间，脱离工作岗位，参加外部培训机构举办的培训（长期或短期）。培训主要侧重在管理技能和专业管理知识技能等内容。4.5.2新员工培训（包括外包人员的领班以上级人员）4.5.2.1所有新员工都必须参加公司组织的新员工培训，包括入职培训和岗前培训。除特殊情况外，新员工必须先培训后上岗。4.5.2.2入职培训时间为3-7天，新员工入职培训率要达到100%。4.5.2.3新员工入职培训由人力资源部负责，根据提供的新员工人员名单提前通知参训员工参加培训，培训结束后须进行考核，并将考核成绩记入本人培训档案。4.5.2.4入职培训结束后由员工所在岗位部门安排员工进行岗前培训，培训时间为1-3个月。新员工岗前培训考试合格后方可正式上岗，考核成绩记入本人员工培训控制程序编号QP-hr-01版次A/0-7-培训档案。4.5.2.5新员工培训内容4.5.2.5.1公司简介：企业文化，公司历史、变化和发展，企业目标、经营理念等；4.5.2.5.2公司组织架构、授权与管理体系；4.5.2.5.3员工行为规范；4.5.2.5.4各部门的职能与目标；4.5.2.5.5公司及部门的规章制度、业务流程和工作程序；4.5.2.5.6岗位职责和标准。4.6管理人员的培训与培养4.6.1公司中高级管理人员每年须接受人力资源部组织的培训。由人力资源部参考管理人员的培训需求，拟定培训计划，确定时间及课程安排，并邀请其它部门负责人或聘请专家协助培训，以期达到培训效果。4.6.2对管理人员的培训可视具体情况和个人需求，采取如下措施：4.6.2.1选送到有关学术或培训机构接受培训。4.6.2.2由公司人力资源部自办培训班，予以不同培训期的脱产培训。4.6.2.3进行必要的工作轮换，实行在岗培训。4.6.2.4派任上一级职务代理工作，实行代职岗位培训。4.6.3员工培训情况登记在员工培训档案中，作为今后岗位调整和绩效考核的参考依据。4.6.4各部门内部计划的业务知识及新技术培训计划应上报人力资源部，人力资源部将不定期检查培训效果，以推动部门培训工作。4.7培训课程规划4.7.1人力资源部应根据公司岗位编制进行课程规划，课程开发，编制岗位培训大纲。4.7.2岗位培训大纲是公司组织岗位培训的指导依据。岗位培训大纲由人力资源部统一制定，并根据公司的发展、岗位变化、员工培训需求及时进行调整、补充和更新。员工培训控制程序编号QP-hr-01版次A/0-8-4.7.3培训教