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电子商务物流配送案例背景•假设小李在网上开了一个C2C小店，专营馨柔牌床上用品。•她从朋友那里进了一批货，共计3000元。有蚕丝被、羊毛被、空调被、斜纹三件套（单人、双人）、印花三件套（单人、双人）、单品床单、被套、枕套、抱枕等。•请大家判定，小李可以怎么安排自己的库存和物流配送方式？02:402•最后选择了堆放在家。•物流选择了自行联系物流的方式。02:403发货的物流过程包装运输配送物流公司7.3.1邮局发货★7.3.2快递发货7.3.3货运发货7.3.4工作流程物流选择7.3.1邮局发货网点多，覆盖全国邮寄方式多种多样网上购买邮政纸箱打折邮票降低成本●邮局发货——方式多样，节约成本7.3.2快递发货快递时效•快递周边城市今发明至国内偏远地区2-3天•本表格仅为示列，快递价格会由于地域的不同，以及市场的变动而变化。快递收费快递发货下单方法自己联系物流的下单方法•1.查询下单电话•2.电话下单•3.等待取件•4.上报快递单号1.查询下单电话（快递公司官方网站）快递发货下单方法2.电话下单快递发货下单方法今天有快件要发，麻烦您了！1.说清楚自己的地址，和详细路线。2.注意快递的最后收件时间，一般公司晚上6点左右。3.大卖家每天都有快件，快递公司会每天固定取件。不需要电话哦！3.等待取件快递发货下单方法1.保证收件员来取件的时候有人。2.在收件员到来之前将所有快件打包好，写好快递单。3.经常发件的要问快递公司多要一点快递单和快递袋。•4.上报快递单号快递发货下单方法7.3.3货运发货公路运输铁路运输航空运输货运公司的计费单位1.公路货运的收费标准货物的体积重量（公斤）＝“体积重量”的标准公式是：货物的体积(长(cm)×宽(cm)×高(cm)）6000货物的实际重量与体积重量做比较，“择大录取”作为计费重量一般0.6元/公斤，2.铁路货运–唯有铁路货运的运费是按照实际重量来算的，不牵涉到体积重量的问题。3.快递一般资费–一般是1～1.5元/公斤4.邮政普通包裹–邮局是以500克为一个计费单位，快递公司通常是以一公斤为一个计费单位。–每500g资费1.5元，3元挂号费委托货运公司发货的注意事项•（1）对货物包装结实耐压，做好保护措施，箱子外面要有必要的文字或图片的警示，外箱上最好有明显的标志。•（2）收货时外箱有破损，要当场把箱子打开检查内部情况，要是货物损坏的话，要请工作人员详细记录情况，然后把详细情况告诉发货人，由发货人向当地的货运公司提出索赔。外箱完好，内部有损坏，那货运公司是不赔的。•（3）通常在货运站提货，要和买家提前沟通好提货的手续问题问题，免得留下中评或差评的隐患。7.3.4工作流程打印货单•配货单•快递单•装箱单问题：•渐渐的，小李的店铺生意渐渐多起来了。但是同类物品的其他卖家也多了起来。竞争如此激烈的情况下，小李只能决定调整货品价格，推出限时促销和热卖推荐服务。•同时，几乎每天都要发货的情况下，自己联系物流非常麻烦，要比价，要比服务，要比速度，太痛苦了！•怎么办？7.4.1了解推荐物流7.4.2操作在线下单7.4.3运费计算器和物流跟踪推荐物流没有推荐物流之前自己联系物流与快递公司口头协议松散合作无安全承诺和赔付保障推荐物流推荐物流好处和理由：•1．网上直连物流公司；•2．价格更优惠；•3．赔付条件更优惠；•4．赔付处理更及时；•5．订单跟踪更便捷；•6．可享受批量发货功能；•7．可享受批量确认的功能；。•8．可享受旺旺在线客服的尊贵服务；•9．日发货量超百票，享受特别的定制服务。•10．不再代人受过；7.4.2操作在线下单7.4.2操作在线下单7.4.2操作在线下单7.4.3运费计算器和物流跟踪限时物流限时物流服务有以下三种服务方式•1、次日达卖家在当日12:00—17：00之间下单，物流公司承诺在次日20：00之前将宝贝送达买家处。•2、次晨达卖家在当日9:00—19：00之间下单，物流公司承诺在次日12：00之前将宝贝送达买家处。•3、当日达卖家在当日12：00之前下单（包含前日17：00后的遗留单），物流公司可承诺在当日22：00之前将宝贝送达买家处。若因为物流公司原因将宝贝延时送达，将按照有关规定做出处罚。跟踪物流配送进程问题又来了…•一年过去了，两年过去了，小李的店铺竟然越做越好，升级成为三钻卖家，每天要处理几十个订单。•货物在家是完全堆不下了。于是，她又专门租了一间两室一厅的房间，用来堆放货物。但是每个月的租金，还是笔不小的开支…(痛点1）•加上床品运往各地的运费成本总是居高不下，这令小李非常头痛。•另外，作为买家，跨店铺购买会产生很多问题。跨店铺运费每次都需支付。快递服务较不稳定，有好有坏。送货上门时间不统一（痛点2）淘宝大物流计划2001年,马云：不做物流淘宝网今年1月份的最新数据是每天产生包裹800万件。传统C2C物流模式淘宝大物流模式订单管理卖家自管订单，手工生成发货计划系统自动生成发货计划同一买家订单整合仓库管理卖家自管仓储（小规模），专业性缺乏自管发货、效率低集中淘宝配送仓管理、专业性强根据订单和库存发货、高效率运输管理自选快递公司提货人工分散（分散到各个快递网站）跟踪快递公司淘宝仓取货过程集中淘宝物流信息平台跟踪库存控制无库存控制信息淘宝物流信息平台提供动态库存信息卖家可通过平台控制库存物流成本结算仓储成本卖家自己承担运输成本卖家与物流公司结算仓储、运输、信息系统使用成本统一与淘宝物流结算退货管理卖家自己管理淘宝物流统一管理货款支付支付宝支付支付宝支付代收货款、统一结算物流体系建设分散管理，无标准体系专业化管理、统一管理体系