响水县“三亮四比三评”活动打造群众满意服务窗口

响水县“三亮、四比、三评”活动打造群众满意服务窗口响水县“创群众满意窗口、创优质服务品牌”主题实践活动开展以来，以“四比四看、三亮三评、”活动引领活动开展，进一步规范服务理念，创新服务模式。一、以“四比四看”为活动载体。比服务态度、看工作作风是否优良。推行一张笑脸、一句问候、一片真诚、一声再见“四个一”为内容的规范服务。比服务规范、看服务质量是否优化。通过标准化窗口创建，使全体窗口工作人员做到“窗口管理标准化、窗口办件标准化、窗口服务标准化、窗口展示标准化”。比服务效能、看服务对象是否满意。结合窗口单位工作特点和性质，在窗口中开展“学业务、强技能、树品牌”等业务技能竞赛和岗位练兵比武系列活动。比服务创新、看服务品牌是否响亮。实施“5S”工作法，全面推行微笑服务、研究服务（业务精通）、规范服务、高效服务、满意服务。二、以“三亮三评”为活动抓手。把“亮标准、亮身份、亮承诺”，“群众评议、党员互评、领导点评”的“三亮三评”做法作为深入开展为民服务创先争优的重要抓手，采取务实管用的办法和措施，激发基层党组织和党员的争创活力，带动所在单位和身边职工争创优质服务品牌、争当为民服务标兵，推动为民服务创先争优在基层落实、在基层行动、在基层见效。三、“三评”评出新气象。自查自评，窗口单位结合自身岗位职责、承诺事项等，通过组织开展窗口自评、互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和奋斗目标。群众参评，通过发放工作评价表、满意度测评表等方式，让群众能够及时、简便地对窗口服务单位的工作质量进行评价。领导点评，根据窗口自评和群众参评的情况，以半年工作总结为平台，对窗口工作取得的工作成绩实事求是地予以肯定，对存在的问题客观公正地指出，并及时提出改进意见，促使窗口工作人员提升自身素质、完善服务质量，以此点出动力，评出实效。