员工关系管理实务手册

员工关系管理实务手册作者：李艳，赵淑芳编著出版社：人民邮电出版社出版时间：2009-6-1版次：1页数：170字数：180000印刷时间：2009-6-1开本：16开纸张：胶版纸印次：1ISBN：9787115207982包装：平装内容简介本书细化了员工关系管理的各项工作，并将其方案化、实务化，具体内容包括劳动关系管理、集体合同管理、沟通管理、冲突管理、员工纪律管理、劳动保护、保密管理、员工满意度管理、人事外包与劳务派遣、离职与裁员管理、劳动争议处理等。书中既有可行的具体方案，又有相应的案例，对员工关系管理人员来说具有重要的参考价值。本书适合企业人力资源管理人员、培训师、咨询师以及高校相关师生阅读和使用。目录第一章劳动关系管理第一节新员工入职管理一、入职手续办理二、试用期管理第二节劳动合同管理一、劳动合同的订立二、劳动合同的变更三、劳动合同的解除和终止第二章集体合同管理第一节集体协商一、集体协商的含义二、集体合同协商第二节集体合同一、集体合同的订立二、集体合同的效力第三章员工沟通管理第一节员工成长沟通管理一、入职前沟通二、岗前培训沟通三、试用期间沟通四、转正沟通五、工作异动沟通六、定期考核沟通七、离职面谈八、离职后沟通管理第二节如何进行有效沟通一、与上级沟通的技巧二、与同事沟通的技巧三、与下级沟通的技巧四、沟通环节中的技巧第四章员工冲突管理第一节冲突分析一、冲突类型二、冲突产生的原因第二节冲突处理一、解决冲突的方法二、化解冲突的技巧三、冲突的预防第五章员工纪律管理第一节企业规章制度管理一、企业规章制度的制定二、企业规章制度的效力三、员工手册的制定第二节员工奖惩管理一、奖惩类别二、奖惩实施第三节纪律管理制度一、员工考勤管理制度示例二、员工工作纪律规定示例三、行政办公纪律规定示例四、员工奖惩管理制度示例五、提案奖励管理制度示例六、车间纪律管理规定示例第六章员工劳动保护第一节劳动保护管理一、制定劳动保护制度二、编制安全技术措施计划三、职业卫生与防护四、劳动防护用品管理五、安全生产检查六、特殊作业环境的劳动保护管理第二节职业安全卫生管理制度一、企业安全生产责任制示例二、新员工安全教育培训制度示例三、安全生产检查制度示例四、安全作业证制度示例五、安全考核制度示例六、劳动防护用品管理制度示例第七章保密竞业管理第八章员工满意度管理第九章人事外包与劳务派遣第十章离职与裁员管理第十一章劳动争议处理