员工培训与职业生涯管理

Ch5员工培训与职业生涯管理培训的概念及重要性培训过程培训方法和类型职业发展与职业管理培训与开发是通过向员工提供各种学习和发展机会使员工的知识、能力和业绩水平不断提高的一种有计划的、持续性的工作。培训的含义员工定位orientation员工发展学习、培训、开发learning、training、development职业生涯计划careerplaning员工进入图：贯穿员工职业生涯的人力资源开发活动培训的重要性培训成本摩托罗拉工资4%3亿$80~100小时，600门课程，1/30（回报）联邦快递总费用3%2.25亿$法国工资3%~5%日本工资6%培训的重要性人们加入一个组织后，通常会在其中度过自己一生的时代已经成为历史了。美国60年代开始，平均20岁的员工在其一生中预计变换工作6至7次；据统计，今天的大学生将在他们的一生中平均从事8到10份工作，而且多达3种职业。人员的高流动性给组织带来了成本，据调查，85%的调查对象认为对可能的职业发展不满是员工留在组织中的最大威胁。培训不仅可以提高员工的知识、技能、工作动机，进而提高组织绩效，培训也提高了员工的可雇佣性，减少人员流失。比如，在员工可能的第一流失高发期，定位培训可以帮助员工适应环境和工作，降低流失。培训是国家的战略武器培训是公司的战略武器组织分析-----新需求，人数、要求工作-----内容、程序变化个人----是否满足岗位要求，是否具备发展潜力（业绩分析和发展潜力分析）采用方法1.分析组织的战略规划和人力资源计划2.业绩评估，发现机会，找出问题3.经理人员访谈培训过程第一步人力资源开发需求分析在明确了人力资源开发需求后，要建立人力资源开发目标，即员工在完成培训和开发项目后，他们应该达到的工作标准或工作行为的变化。人力资源开发目标必须详细具体，明确细致的目标是制定人力资源开发计划的基础，也是选择培训方法的基础。一个人力资源开发项目是否成功有效最终要通过预期目标的实现情况进行评价。培训目标包括：1、指导性目标：在培训计划中要学习的原理、事实和概念是什么？谁接受培训？何时进行？2、组织和部门目标：培训对组织的影响，如缺勤、离职、成本减少、生产率提高、质量管理等3、个人绩效和成长目标：培训对受训人员个人的行为态度将产生什么样的影响？对个人成长产生什么样的影响？培训过程第二步建立人力资源开发目标一个有效的人力资源开发项目考虑1．培训内容的选择培训内容是由人力资源开发需求和开发目标决定的，应该从三个方面考虑：(1)知识培训：技术培训、新产品培训、销售策略、财务管理、人力资源管理……(2)技能培训：设备使用、业务流程、计算机应用、英语培训、演讲与沟通技巧、团队合作……(3)能力培训：领导艺术、决策能力……培训过程第三步实施人力资源开发项目2．培训方式的选择培训方式的选择取决于培训内容和接受培训的人员类型，应考虑：(1)内部培训还是外部培训?(2)在岗培训还是离岗培调?(3)学习方式的选择：对于专业知识方面的培调可采用课堂学习、报告会、研讨会；操作机能培训主要采用在岗培训、学徒、模拟演练、角色扮演等；管理能力培训和开发的形式有案例讨沦、经营决策模拟，在岗职位轮换等。例：飞机机械师3-4年理发师2年木匠4年汽车机械师3-4年X光技术人员4年培训过程第三步实施人力资源开发项目培训方法和类型-------员工导引培训新员工从加入组织到完全融入组织，成为组织中一名有效成员，被称为员工社会化过程。在这一过程中他们的心理状态和行为方式会发生一系列变化。可分为三个阶段：进入组织初期职业选择理想的职业模式求职加入组织社会化过程接受现实组织学习如何工作重新定位自己双方相互融合组织认可新员工新员工接受组织文化导引培训有助于新员工消除紧张，适应组织环境，认识组织文化，规范行为，了解工作任务，工作要求，工作回报，减少流失。培训方法和类型一-------员工导引培训例：联想的岗前培训①入厂当天接受两小时的入厂教育；②新员工指导人制度，在三个月试用期内，安排有经验的老员工作指导老师；③试用期结束前一周封闭培训，了解公司文化、理念、产品、历史，发展方向等；④进入业务部门后，进行业务培训。篇中案例：西门子4X6员工定位模式新员工进入西门子公司后，公司都会为他们提供一揽子的岗前培训项目，即4X6员工定位项目。整个项目持续6个月。4X6项目指新员工进入公司后的试用期分为4个阶段：第一天（第一个6小时）、加入公司的前6天（第一周）、加入公司的前6周、加入公司的前6个月。难忘的第一天：加入公司的第一天，新员工所在部门要负责专人负责接待，协助办理手续；所需办公用品一切就绪；部门举办简单友好的欢迎会；赠送一件公司小礼品；第一个星期：人事部为新员工安排一个“欢迎你加入西门子”的研讨会。人事部门会向新员工介绍公司概况、公司的业务发展、公司政策、以及新员工特别关心的人事政策。新员工所在业务部门会向新员工重点介绍业务部门的基本情况、业务范围及分工、组织机构、工作程序、以及新员工将要承担的工作任务。加入公司的前六周：在这一时期，员工定位的主要任务是：帮助新员工逐步熟悉工作，帮助新员工逐步融入到组织中。通常，公司会安排一个有丰富经验的老员工帮助指导其工作，即师傅带徒弟。篇中案例：西门子4X6员工定位模式加入公司的前六个月：见习期内，公司为新员工安排各种培训：技术培训、语言培训、工作方法培训等。经理人员要经常与新员工沟通，了解他们的困难和要求。见习期结束，经理人员要与新员工进行一次正式对话，征求新员工对培训计划、内容、方式的看法和意见，同时分析他们工作中的优势和不足，在此基础上制定新的工作计划和目标。篇中案例：西门子4X6员工定位模式培训方法和类型二-------在岗培训训练与辅导工作轮换工作调动工作扩展培训方法和类型三-------离岗培训培训与讲座研讨会案例研究商业游戏行为模仿角色扮演计算机辅助培训管理开发（managementdevelopment）是制对成为或继续做一名有效管理者所必需的经验、态度和技能的开发。不同层次管理人员所需的技能管理人员开发概念性技能（3）高层管理者中层管理者低层管理者人际关系技能（1）技术性技能（2）（1）激励、沟通、协调（2）工作知识、能力经验（3）分析、综合、洞察、联想、判断管理人员开发首先确定管理人员净需求：利用管理人员清单管理开发中使用的方法：角色替代安排、教练法、经验法、工作轮换、课堂培训（授课、案例研究法、事件法、商业化游戏）、评价中心、例：国内知名管理咨询公司提供的培训1、案例分析法：洗衣机毛刺案例文秘和他发脾气的经理2、沙盘游戏3、上海宝刚，企业运营几大层次，水晶塔6、拓展训练等职业生涯管理为什么要进行职业生涯管理人们加入一个组织后，通常会在其中度过自己一生的时代已经成为历史了。美国60年代开始，平均20岁的员工在其一生中预计变换工作6至7次；据统计，今天的大学生将在他们的一生中平均从事8到10份工作，而且多达3种职业。人员的高流动性给组织带来了成本，据调查，85%的调查对象认为对可能的职业发展不满是员工留在组织中的最大威胁。篇中案例小王的辞职小王研究生毕业后进入国家机关，成为一名公务员。他对自己的工作非常满意，在工作中投入了极大的热情和精力，他的工作也赢得单位领导和同事的赞许和好评，曾被评为单位先进工作者。几年间他一直从事着同一个工作，他逐渐对工作产生厌烦。他开始困惑，他不知道自己的职业前程是什么。终于有一天他提出辞职。当人事部门接到他的辞职申请后为他感到非常惋惜，他早已被单位列为重点培养对象，而且马上就要提拔。小王得到这一消息感到大惑不解，因为他工作以来从来没有领导和他谈过个人发展问题。几经考虑，小王还是做出辞职决定。很多人都有类似小王这样的经历和感觉。现在许多单位想尽办法吸引人才，但很少将精力放在如何留住人才上，对于员工的职业发展更没有给予足够的重视，这是导致员工流失的一个重要原因。如果公司帮助员工制定职业计划员工的士气就会高。职业生涯管理是人力资源管理中的新概念和新领域，是人力资源开发中一项重要工作。它帮助员工认识自身的兴趣、价值、优势和不足；获取工作机会的信息；帮助员工制定切实可行的职业发展目标，并通过机会帮助他们实现职业发展目标。篇中案例小王的辞职职业发展阶段探索阶段通常情况下，人们在二十岁左右时处于职业索阶段。在这一阶段，人们会根据自己的兴趣、爱好、对职业的认识和看法去选择未来的职业，接受必须的教育和培训。但是，这段时期不少人实际并没有明确的职业目标，他们对自己也没有一个客观的判断，他们频繁调换工作，希望到能找自己理想的工作。从组织的角度看，这段时期是员工流失的高发期，组织应该帮助他们调整工作的心态，尽可能快地适应新的工作和工作伙伴。职业发展阶段立业阶段经过一段时期的职业探索，员工开始对自已有一个客观正确的认识，知道自己的兴请趣、能力倾向及工作需求是什么，知道哪个职业更适合自己。他们选定了职业，工作处于相对稳定时期。在这一阶段，员工的工作成就感和晋升的愿望特别强烈。他们希望获得挑战性的工作，希望承担更多的责任，希望有一定的独立工作空间以便施展其才能，同时他们也希望他们的工作。能得到组织的认可。组织应该了解他们的工作需求，为他们提供施展才能的机会。同时，通过帮助他们制定职业发展计划，使他们不断有职业发展的目标和动力。职业发展阶段维持阶段处于这一阶段的员工工作的热情、积极性和发展期望开始逐渐减弱，但是他们工作经验丰富，对组织文化的理解透彻，他们能够应对工作中的复杂情况，也非常适合做新员工的培训导师。在这一阶段组织的任务是如何防止他们达到职业的顶峰，防止他们技能的老化。职业发展阶段离职阶段人们在进入或即将进入离职阶段后，开始调整工作和非工作时间比例，逐渐将生活的重点转向工作以外的事情上。对工作中的事情，他们愿意提供咨询和指导，他们开始为自己寻找接班人。这一阶段组织的任务一是为即将离职员工做好退休准备，二是为即将空缺的职位选择好合适的人员。职业发展各个阶段的特点职业生涯阶段探索阶段立业阶段维持阶段离职阶段工作需求尝试不同类型的工作独立工作、挑战性、事业成就感培训和指导他人、保持已有位置逐步结束工作工作角色学徒同事师傅元老、顾问工作关系依赖他人独立指导他人重要性下降年龄20岁左右25～4545—6060岁以后开发任务员工定位职业发展技能发展退休计划职业生涯：职业计划和职业管理职业生涯影响到员工和公司关系的发展。职业生涯是通过雇员为追求理想而做出的选择与公司为实现目标而提供的机会相互作用实现的。职业生涯包括职业计划和职业管理。职业计划：是个人确定职业目标并实现职业目标的过程。P167职业管理是从组织的角度来看待员工个人的职业，是公司选择、评估、分配及开发雇员为实现未来需要提供合格员工储备的过程。职业生涯管理有三个主要目的：•及时满足组织近期和未来对人力资源的需要；•更好地让组织和员工了解组织内潜在的职业道路•通过把选择、安排、开发以及管理个人的职业活动与组织计划结合起来，从而最充分地利用现有的人力资源方案。篇中案例：西门子公司的综合员工发展计划西门子公司是德国的一家著名的电力电子公司。它创业至今已有150余年的历史。从创办时期的两个人发展到今天拥有职工40多万名，跻身世界500家大企业前列，成为世界六大电气公司之一。西门子公司在其发展过程中虽经历30年代的世界性大萧条和两次世界大战，尤其是经历了第二次世界大战毁灭性打击而不败，原因有多个，但重视员工发展是公司赢得持续竞争优势的主要因素之一。西门子公司开发并实施了独具特色的“综合员工发展”计划，该计划包括三个方面的问题：领导哲学与员工发展理念、员工发展的政策和原则、员工发展的工具。篇中案例：西门子公司的综合员工发展计划一、领导哲学与员工发展理念在西门子，经理人员被看成是培养人才的教练，员工是公司内部的企业家。西门子希望员工都把实现公司的目标看成是自己的事，每个员工都担当起企业家的角色。经理人员与员工之间首先要建立起一种相互信任的关系，同时经理人员要给员工足够的自由空间，让员工自己负责实现既定的目标。基于这种领导哲