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聊城永衡康复医院员工手册一．医院愿景以颈椎病诊治为重点以腰椎间盘突出症治疗为基础并以各种骨关节病、脊柱相关疑难疾病为目标构建治疗、康复、保健的温馨家园二．服务理念敬重生命、爱心永存；更多的安全；更多的技术；更多的服务；更多的希望……。三．办院理念准确定位市场，务实拓展市场；注重适宜技术，突出特色技术；精优服务流程，创立服务品牌；树立诚信形象，追求持续发展；重视员工价值，打造团队精神。医院宗旨融和古今智慧，服务健康人生。院训厚德、奉献、精诚、创新口号走进永衡，健康同行医院简介聊城永衡康复医院是一家以治疗颈椎病、腰椎间盘突出症，各种骨关节病、脊柱相关疑难疾病，小儿脑瘫、中风偏瘫、截瘫、术后康复、异常体态矫正为特色的专业康复医院（二级）。医院在秉承我国传统中医康复技术的基础上,积极吸取现代先进的治疗理念和方法，结合现代人体运动解剖学，脊柱的生物力学，不断创新提炼形成了一套科学系统、安全实用的“五位一体疗法”，我院始终坚持以解除患者病痛为己任，以满足患者需求为目标，精诚医技，融和创新，努力提高医疗技术水平，服务广大市民。四．组织结构董理会院长医务部市场部财务部综合办医技医疗护理企划组渠道、外联收费处客服、网络物资供应保安、保洁人力资源备品库医保、农合科室设置门诊设四大科室：内科（急诊科）外科（康复疼痛科）中医科（中西医结合科）名老专家门诊四大功能科室：检验科、放射科、B超室、心（脑）电图室康复疼痛治疗中心服务项目中医治疗西医治疗药物治疗康复理疗心理治疗功能训练硬件装备一流、专业、高品质的诊断和治疗设备1、德国进口的西门子X300彩色超声诊断仪2、500毫安X线放射机3、麦瑞320全自动生化分析仪4、血液分析仪、尿液分析仪5、心电图、脑电图、颈颅多普勒五、员工的权利和义务1、员工权利（1）员工享有平等就业和选择职业的权利。（2）享有按劳取酬的权利。（3）享有按规定时间休息、休假的权利。（4）享有获得劳动卫生安全保护的权利。（5）享有接受职业技能培训的权利。（6）享有国家、政府规定的合法权利。2．员工义务（1）遵守国家的法律法规，遵守社会公德、医德规范，严格执行医院的各项规章制度、行为规范、诊疗常规与操作规范。（2）努力学习卫生法规和专业理论知识，不断提高自身的守法、执法自觉性和专业技能水平，以适应岗位要求和业务发展需要。（3）热爱本职，敬业奉献，保质保量、按时完成各项工作任务，提出合理化建议，发挥工作中的积极性、主动性、创造性。（4）团结协作，竭诚为病人服务，自觉维护医院整体形象，维护患者的根本利益。六、人事制度1、入职、试用、转正程序；新员工入职时应将本人学历证明、执照及相关资料原件交人事部门。如实填写《员工登记表》，经二个月试用期考核，符合录用条件者与医院签订《劳动合同》。合同期一般为一年。合同期满终止后，如经双方协商同意可续签，亦可即行终止。试用期满前，人事部门向新员工发放《试用期考核表》，3日内交部门负责人，部门负责人和人事部门分别给予评价后，报院长审批。人事部门根据审批结果，办理员工的转正手续或辞退，并通知到员工本人。2、人事档案管理；医院委托聊城市开发区人才交流中心对档案实行集中统一管理。凡与医院签订劳动合同的员工，以自愿为原则可将其档案调入委托机构保存。3、绩效考核；医院每月对员工进行绩效考核，考核内容包括员工的职业道德、行为和工作规范、工作能力、工作业绩四个方面。考核由相关部门组织实施，考核结果作为员工职位升职、奖金分配、人员任用的依据。4、职务升降与岗位调整；所有员工均有被提职或调岗的机会。医院根据本人的工作业绩、业务能力、专业水平、道德品行、医院发展的需要和职位的空缺情况，适时地进行调整。员工提职后三个月为升职考察期，考察期满考评合格、符合职位要求的，医院正式聘任。对不能胜任工作或犯有较重大过失者，医院将作出降职或免职决定。5、辞退；有下列情节之一者，医院将予以辞退或解聘：（1）因医院条件发生变化需要调整员工结构和人数。（2）因本人能力、技能、身体等原因不能适应本岗位工作。（3）患者投诉≥3次/月、累计≥8次/半年，员工和部门之间不协调引起内部投诉，违反医院规章制度对医院声誉造成不良影响者，连续两个月或全年累计三个月绩效考核不合格，连续旷工二天以上者或年度旷工累计5天(含)以上。6、辞职：本人提前一个月向部门负责人提出书面申请，部门负责人签署意见报人事部门，人事部门审核提出意见后，呈院长批准。员工到人事部门领取《员工离职表》，进行工作及资料用品交接，并附交接清单。主管部门签字，各相关部门、人事部、财务部签字认可后，方可办理财务结算手续。7、合同解除；试用期内不符合录用条件；严重违反劳动纪律或医院规章；严重失职、营私舞弊，对医院利益造成重大损失；被依法追究刑事责任；因公患病或非因公负伤，医疗期满后不能从事工作，也不能从事医院另行安排的工作；员工不能胜任原岗位工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的；因自身原因自动提出离职者，医院有权解除劳动合同。解除劳动合同后，除发放当月实际工作工资外，不作任何补偿。员工因自身原因要求解除劳动合同的，须承担档案托管费、医院为员工支付的教育、培训或进修费用等。七、行为规范1、工作准则忠于职守----医院全休员工应认真履行岗位职责，做到尽职尽责，务求各项工作和任务取得最佳成绩和效果。诚实守信----是员工必须具备的品德，有事必报，知错必改，任何人不得阳奉阴违，文过饰非，做出有损医院利益的行为。团结协作----部门之间、员工之间务求发扬团队精神，相互配合、真诚协作，不得互相推诿、贻误工作。快捷高效----效率就是生命，医院追求一流的工作效率和优质的服务，提倡雷厉风行，反队任何懈怠的工作作风。2、规范要求工作区域----保持个人桌面整洁，设备及用品摆放整齐有序，不得随地吐痰、乱丢杂物，保持医院工作环境卫生整洁，无烟区内禁止吸烟。上班时间进入工作区域必须佩戴工作牌，便于沟通和监督；进入他人办公室必须轻声敲门，得到许可后方能入内；维护安静严肃的工作气氛，不得在办公室和走廊内大声喧哗、高声叫人、随意急跑，有事应走到相关人员前面轻声交待；工作时间不谈论与工作无关事宜，或到其他办公区域随意走动、闲聊，不得随意浏览与业务无关的书报、杂志、互联网；工作时间原则上不准打私人电话，如有私人电话打来，接话人通话时间应自觉控制在3分钟内；医务人员在工作时间内应将手机打到静音。着装----一医务人员、行政人员需穿工作制服，任何时间禁止在工作区域穿背心、短裤、拖鞋。在工作区域必须佩戴工作牌。着装要求由各部门的部门负责人监督执行。礼节----同事之间上班初次见面应互致问候，下级主动向上级打招呼，年轻者主动向年长者打招呼，一天内第二次见面，点头示意则可。有人主动与您打招呼，必须有回应。八、考勤制度和作息时间1、考勤制度（1）员工按时上、下班，不得迟到、早退和旷工。迟到1次扣个人5元。不经批准旷工1天者，扣发2天固定工资，当月全额奖金。（2）员工上、下班实行摁指纹考勤制度，不得无故不摁指纹考勤，未摁者扣10元。考勤机是对员工上下班时间记录的证实，上午8：00前签到，下午5：00后签退。夜班人员下午上班签到，次日下班签退。严格按照院规定作息时间，不到下班时间签退，按早退处理。若当天外出工差，未回医院，三日内及时补办手续，填写《考勤异常单》，由部门负责人签字，报人力资源备案，以便月末核查用，否则按早退处理。（3）迟到、早退、旷工规定上班时间后一小时内到岗为迟到，提前一小时内离岗为早退。超过一小时按事假半天计算，超过二小时按事假一天计算，但需补办请假手续，否则按旷工一天处理。迟到或早退按5元、10元、15元依次扣发，未摁指纹按10元、20元、40元依次扣发。当月迟到、早退超过3次者，扣除一天基础工资，当月迟到、早退累计超过6次者，予以辞退，解除用工合同。当月旷工0.5天者,口头警告1次,扣发一天基础工资、绩效工资；当月旷工1天者，扣发5天基础工资、绩效工资；。当月旷工2天者，扣发当月基础工资、绩效工资，留用察看；未经请假或假满未续假而不到岗者，均视为旷工。（4）医院实行劳动考勤管理制，人事部门定期汇总考勤结果，作为员工绩效考核的依据。2、工作时间（1）员工每天工作7小时，每周工作5天半。医务人员按照医院统一排班实行倒班、轮休制，行管负责人参加医院统一安排的行政总值班制，医院对医护人员夜班给予适当补贴，不做补休安排。（2）员工有义务在工作需要时加班，部门负责人对加班严格控制，员工必须在正常时间内完成当日工作，否则不作加班计算（3）因工作原因需要加班，填写《考勤异常单》，由部门负责人签字，主管领导审核，报人事部门备案换取补休条，若超过一周未办理，按当班处理。补休时间须提前向部门负责人申请，补休三个月内有效。需在公休日、法定节假日加班者，必须按照医院统一安排。3、假期管理制度（1）法定节假日：员工每年可带薪享受国家法定节假日，元旦、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节各一天，春节、国庆节各3天。（2）年休假（不含公休日）：正式员工院龄满1年以上者，经部门负责人同意，可带薪享受3-5天/每年公休假。需休假员工应提前申报休假时间，经部门负责人同意，在部门内协调后，将休假计划报人事部门备案。若当年病、事假累计超过30天、15天，自动取消公休假。（3）婚假（不含休息日和节假日）：员工结婚可享受3天婚假，符合晚婚条件的（男满25周岁，女满23岁）可享受15天婚假，员工凭结婚证到人事部门办理婚假手续。（4）丧假（不含休息日和节假日）：凡员工直系亲属（父母（公婆、岳父母、配偶、子女）死亡，可休3天丧假。（5）产假（含休息日和节假日）：女员工生育享有90天假，其中产前休假15天，难产增加产假15天，实行晚育者（24周岁后生育第一胎）增加产假15天。员工申请产假时须呈交医院证明。（6）病事假（含休息日和节假日）：员工凭医院证明，经部门负责人批准，方可休病假，病假每年累计不得超过30天。病假或住院期间停发工资，超过月累计期限的，取消当月奖金。用不正当手段取得诊断书、病休证明者，一经查出，按旷工处理，情节较重者按辞退办理。病、事假期间含公休日的按病假计算。严格请、销假制度。一天内事假由部门负责人批准，一天以上事假、部门负责人请假，由院长批准。请假员工填写好《员工请假单》,报人力资源备案。凡请假员工必须向人事部门销假。未经批准而擅离工作岗位的，一律按旷工论处。事假期间停发工资。事假不足半天按半天计。当月累计事假5天或病假15天以上者，扣发当月奖金；全年累计事假15天或病假30天以上者，取消年假；全年累计事假30天或病假60天以上者，扣发年终双薪。（7）请、销假手续：请假手续：普通员工填写《员工请假单》→部门负责人审批→人事部门备案。部门负责人→院长审批→人事部门备案。销假手续：员工休假结束返岗后，应尽快到人事部门办理销假手续。九、奖惩条例1、奖励为加强管理，不断提高员工队伍的综合素质，保证医院的高效运转，医院必须实行严守规章，赏罚分明。（1）对医院管理、质量、服务有重大贡献者；对防范、杜绝差错、事故有突出贡献者；（2）对保护医院财产和他人生命安全，见义勇为者；（3）对提出合理化建议，提高医院经济效益和社会效益成效显著者；（4）对增收节支，控制成本取得明显效果者；（5）对医疗技术革新取得突出成绩者等，医院将一次性给于经济奖励。2、处罚（1）对违反《员工手册》，轻度过失违规一次者给予口头警告；中度或重度违规，分别给予经济和行政处罚；直至予以辞退。（2）有下列过失违规之一者，违反一次，警告；违反二次，经济处罚；违反三次，予以辞退。穿院服离院；服务时未使用礼貌用语；当班时不听从领导安排、指挥，不与同事合作共事；服务效率差，引起患者明显不满；不遵守规章制度、岗位职责、工作程序及标准，且较轻者；不爱护公共财产随意乱写乱画；打探、传播工资或绩效数额。十二、附则为适应医