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1第一章员工考勤管理1.上下班要打卡或登记，不准代办，不得迟到早退；2.请假必须提前，需有正当理由，并征得主管部门领导的同意。司员工上班期间严格执行考勤制度，本制度适用于我公司一般员工至部门经理。一、作息时间1、公司实行每周5天工作制上午9:00――12:00下午14:00――18:002、部门负责人办公时间：8：45～12：0013：55～18：10；3、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时间：8：30～12：0513：55～18：10。4、保洁员：7：305、在公司办公室以外的工作场所：工作人员必须在约定时间的前五分钟到达指定地点，招集人必须提前15分钟到达指定地点。三、违纪界定员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下：1、迟到：指未按规定达到工作岗位（或作业地点）；迟到30分钟以内的，每次扣10元；迟到30分钟以上的扣半天基本工资；迟到一小时的扣全天工资；2、早退：指提前离开工作岗位下班；早退3分钟以内，每次扣罚10元；30分钟以上按旷工半天处理。3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；全年累计旷工7天的作开除处理；4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元；造成重大损失的，由责任人自行承担。四、请假制度21、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。2、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚；病假每月2日内扣除50%的基本日工资；超过2天按事假扣薪。3、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别；但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理；事假按实际天数扣罚日薪。4、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别；5、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情况根据工作能力决定；年假必须提前申报当年使用。6、工伤假：按国家相关法律法规执行。7、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下：父母或配偶父母伤亡给假7天配偶或子女伤亡给假10天五、批假权限1、病事假：1天以内由部门负责人批准；3天以内由分管付总经理批准；三天以上总经理批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。2、其它假别由部门负责人签署意见后报分管付总经理审批，并送行政部行政管理员处备案。3、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。六、考勤登记公司实行每日签到制度，员工每天上班、下班需签字(共计每日2次)。七、外出1、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认；上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。32、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。八、加班1、公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。特殊情况非加班不可的，必须填写《加班审批表》，部门经理签字后报公司分管领导批准。未经批准，公司一律不予承认加班。2、经过批准的加班，公司办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假，有一天抵冲一天，多余部分由公司发给加班工资，不作调休处理。3、行政部对每月的考勤进行统第二章员工形象管理1.着装整洁、正式、得体。不穿短裤、拖鞋。2.男不留长发，不留胡须，形象清爽干练；女不化浓装，不染彩色指甲，儒雅有涵养。3.文明用语，不讲脏话；请讲普通话，不讲家乡话；4.热情友善，主动问好，微笑服务。第一章员工形象第一条着装（一）为建立公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定着装。（二）员工在工作时间内，穿着及配饰应慎重慷慨、整洁、清洁利落。（三）员工衣着得体、和谐、整洁、悦目。上衣、裤子、领带、手帕等最好相配，衣服平整，符合时节。（四）女士不得穿领口过低的衣服（不得低于锁骨下三厘米）、吊带衫、超短裙（过膝不得高于5厘米）、拖鞋、休闲服饰或其他有碍观瞻的奇装异服。夏天不得穿无袖或过于裸露衣裙，不得化浓妆，金银饰物或其他饰物应佩戴得当。（五）男士上班不可穿圆领T恤、短裤、背心、拖鞋。男士穿衬衫要将下摆塞在裤腰内,皮鞋要擦亮。（六）在盛大、庄严的正式场所及会面客户时，男士要着衬衫、打领带。女士要穿正式的职业性服装。周一至周五以及其他时间会面客户时，员工必需着正装，不得穿牛仔裤、牛仔衣、旅游鞋或其它过于休闲的衣服。（七）员工衣服色彩要慷慨得体，男士不能穿太花、太艳、太透的服装，女士不能穿色彩过于花俏的服装。（八）周六、周日上班时为公司统一自由着装日，设计部可以适当放宽着装要求。第二条仪容仪表（一）员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并不准留过长的胡子；女职员上班宜化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当,不戴夸大的饰物。（二）公司员工要注意个人卫生，勤洗头、勤洗澡、勤剪指甲。无汗味异味，上班前不能喝酒或吃有异味食品。第三条行动举止（一）站姿：两脚脚跟着地，脚尖分开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使4人看清你的面貌。两臂自然，不耸肩，会面重心在两脚中间。（二）坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得狂妄地把腿向前伸或向后伸；要移动椅子的地位时，应先把椅子放在应放的处所，然后再坐（三）行走：男士抬头挺胸，步履稳健、自负，避免八字步。女士背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。第二章职场礼仪（一）称谓：公司内以职务称呼上司，例如：张总、王主任；同事间以职位、职称、年纪状态称呼，例如：何工、卢师傅、赵姐、小杜等称呼；客户间以先生、小姐、女士等相称。（二）会晤：公司内与管理人员（主管、经理、董事长等）相遇应面带微笑，并问好：“X总/X经理/X主管，您好！”；同事相遇应面带微笑点头行礼表现致意。（三）指引：须要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻曲折，唆使方向。（四）介绍和被介绍的方法与方式：1、直接会晤介绍的场所下，应先把位置低者介绍给位置高者。若难以断定，可把年青的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，把本公司的人介绍给别的公司的人。2、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中位置最高的或酌情而定。3、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女位置、年纪有很大差异时，若女性年青，可先把女性介绍给男性。（五）名片的接收和保管：1、名片应先递给长辈或上级。2、把自己的名片递出时，右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分使对方好接拿，以弧状的方法递交于对方的胸前。应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清晰说出自己的名字。3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上讯问。4、对收到的名片妥当保管，以便检索。5、会客前检讨和确认名片夹内是否有足够的名片6、不要将名片放在裤袋里（六）招手：向远距离的人打召唤时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。（七）握手：手要干净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状况，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。与多人握手时，遵守先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时凝视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦逊和尊敬，切忌掌心向下。（八）为表现格外尊敬和密切，可以双手与对方握手。要按次序握手，不可超出其他人正在相握的手去同另外一个人握手。（九）共乘电梯的礼仪1、先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，按住“开”，并，对客人礼貌地说：“请进！”2、进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应自动讯问去几楼，并帮忙按下。3、到目标地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面领导方向。5（十）与客户及同事交谈，站立应端正，就坐要挺直，居心倾听对方讲话，讲话时语气平和，语言文明。（十一）接听电话时语音语调要柔和，铃响三声内必需接听电话，电话主机接听：“您好，远建设计公司。”电话分机接听：“您好，××部，我是××。”接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如对方所找同事不能接听，要做好电话记载，记清对方姓名、单位、电话号码、联络事项等。（十二）进入个人办公室前，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗鲁；如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，即使要打断说话，也要看住机遇，而且要说“对不起,打扰一下”。（十三）递交物品时，如递文件，应把正面文字对着对方的方向递送，如是笔、刀子、剪刀等利器，应把尖边朝向自己，以便对方接拿。（十四）无论在自己的公司，还是在其他场所，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。在通道、走廊里遇到上司或者客户要礼让，不得抢道。（十五）员工在办公区域内不得吸烟，不得当众挖鼻孔，剪指甲，掏耳朵。（十六）公司内与同事相遇应打召唤，表现致意，办公区域内应讲普通话、不得讲脏话粗话，礼貌用语，尊敬他人。（十七）号牌佩带：公司员工进入工作区域须自觉佩带员工号牌，工牌必需外露，充足展现公司形象，不得暗藏于衣服内。第三章办公环境（一）员工应保持良好的办公室环境，不得随地乱丢垃圾，废纸、垃圾、杂物等入垃圾桶。（二）员工离开座位时桌面应干净，桌面文件栏、电话机等物品摆放整齐，文件栏内文件应作好相干标识，废纸、杂物等到不得寄存文件栏。离开座位应将椅子归位，不得随便摆放。（三）公司墙面张贴公司企业文化内容和公司有用信息，应在公司行政部统一部署下张贴和悬挂，不得将个人信息和影响雅观和整体布局物品张贴墙面。（四）文件柜、图书柜等文件、书籍等应摆放整齐，并作好相关标识。（五）培训教室和会议室应用完后，由应用部门或组织部门负责清理现场，应用了空调或电脑的，及时关闭电源。（六）培训教室和会议室的桌椅是专配的，不能随便搬到部门内应用，保证部门内部区域应用同一类型的办公椅。员工内部亦不能私自交换其他人的桌椅。（七）手袋、电脑包、饮料瓶和雨伞不能放在桌面和阳台上，应当放在抽屉内或统一整齐摆放在部门经理指定的收纳处。（八）报刊、杂志、废纸、矿泉水瓶等可变卖的杂物及时交给行政部统一处置，不要长时间留在部门内或丢在垃圾篓内，影响整体整洁。（九）空调应用义务人严厉依照当前履行的空调管理规定履行，行政部负责开关电源总闸。（十）办公区域制止讲方言，倡导普通话，制止大声喧哗。第四章办公秩序（一）员工上下班必需自觉到电子指纹考勤机处打卡，考勤考察按公司当前履行的考勤制度履行。（二）工作期间不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公场合宁静有序。上班时间严禁做与工作无关的事情，如阅读与工作无关的网站、上网聊天、玩游戏、浏览与工作无关的书报，长时间或频繁拨打私人电话等。不得喧哗、嘻闹、唱歌、打牌、趴伏、躺卧、用电脑玩游戏、不准聚众闲聊，不准看与工作无关的书籍和报刊杂志。（三）上班时间不准做与工作无关的事情，不乱窜办公室干扰其他人员工作。（四）除总经理会客室等特别场合外，所有工作区域及走廊内严禁吸烟。吸烟者可在楼梯6间限时吸烟，并重视卫生，不得乱弹烟灰，乱扔烟头。（五）杂物一律倒入垃圾桶内，严禁向茶水间水池内倾倒茶叶渣滓等杂物。（六）请自觉保持洗手间卫生，手纸等放弃物品不得随便丢弃，便后冲刷便池。（七）员工招待完来访客人之后，应自动清理招待室，保持室内整洁。（八）员工在下班离