员工绩效管理制度

员工绩效管理制度（试行）第一章总则第一条目的1、确保各部门、员工的工作目标与公司整体战略经营目标的一致性，在全公司内树立以绩效为导向的企业文化。2、促进各级管理者对下属员工的指导、培养和激励，建立统一、规范的绩效管理体系并全面正确实施。3、为员工的薪酬决策、报酬分配、职位晋升、岗位调整、年度评优、培训规划等人力资源管理工作提供决策依据。第二条适用范围本制度适用于公司全体员工（含试用期员工），但考核期内未在岗累计时间超过15天的员工不参与当月考核（包括请假及其他原因缺岗）。第三条职责分工为了确保和推进绩效管理的有效实施，XXXXX、各部门的各级管理者、员工的具体分工如下：1、XXXXX负责制订公司绩效管理制度，提供绩效考核的工具和方法，指导和督促部门绩效考核工作的具体实施，处理员工绩效投诉，管理绩效档案，制订并实施绩效考核结果的应用方案等。2、各部门的各级管理者是绩效管理的实施执行者，负责按照公司流程执行绩效管理工作，包括制定下属员工的绩效考核量表、及时进行绩效回顾，客观、公正的进行绩效考核与评估，建立和完善本部门的绩效指标体系。3、员工是绩效管理的参与者，参与绩效考核量表的制定，并按要求完成绩效计划（指标）；根据要求提供其他部门、岗位的绩效指标完成情况和相关数据；提出对绩效管理的意见和建议，协助完善绩效管理体系。第四条考核原则绩效管理应遵从公平性、客观性（严格按照客观事实、数据进行绩效评价）、定期化、制度化原则。第二章绩效考核内容第五条绩效考核量表是各部门实施绩效考核的基本工具，核心内容由4部分组成，分别是绩效考核指标、权重、考核标准/目标值、考核人。第六条绩效考核指标共有4个纬度：关键业绩指标、团队管理职责、跨部门协作满意度、工作态度组成。1、关键业绩指标：是用来衡量员工工作绩效表现的具体量化指标，主要体现为衡量岗位工作产出的数量、质量、成本、时间等定量指标，无法定量的定性描述指标，工作计划的完成情况等指标。2、团队管理职责：是用来衡量各级管理者对下属员工的管理能力，包括制订下属的绩效计划、开展绩效评估、反馈绩效结果、进行业绩辅导和培训；召开工作例会、及时传达公司政策；开展团队建设等。3、跨部门协作满意度：针对管控部门的岗位、生产部门综合管理员等岗位，设置此项考核指标，旨在考核员工是否积极、主动、及时为服务部门提供支持、协助部门解决出现的问题。4、工作态度：是指从公司战略愿景、价值观出发，员工必须遵从的统一行为要求，包括员工的行为是否符合公司规章制度求，是否属于公司提倡的行为，是否能积极主动的完成本职工作和领导交办的工作。第七条根据公司现有岗位的性质和特点，以上4个纬度考核指标的权重分配有所不同，具体如下：职位层级所占权重关键业绩指标团队管理职责跨部门协作满意度工作态度部门总监/负责人60%30%0%10%售后服务类、销售类等90%0%0%10%团队负责人（经理等）60%30%0%10%管理类、行政后勤类、技术支持类80%0%10%10%各部门可以根据岗位需要，报XXXXX审核后，对以上权重分配进行灵活调整。第八条考核标准/目标值是针对各项绩效考核指标设定的，各级管理者须在考核周期开始前，制订当月考核标准/目标值，并与员工沟通，确保考核人与被考核人对于考核标准/目标值的一致理解。第九条员工直接上级（考核人）负责对下属员工（被考核人）工作进行考核评分，员工间接上级对员工绩效考核结果有审核权和复核权。考核评估时，考核人可以采取先由被考核人对自身工作绩效目标达成情况进行自我评价、再由考核人给出最终绩效评估结果的方式进行。第三章绩效考核流程第十条绩效考核周期1、公司副总、各部门总监/负责人实行季度绩效考核，具体实施工作由XXXXX协助公司领导完成。2、除以上人员外的其他员工实行月度绩效考核，具体实施工作由各部门负责完成。第十一条月度绩效考核流程1、每月8日前，各级管理者完成上月绩效评分及本月考核标准/目标值制定，并与员工反馈上月绩效考核结果、确认本月绩效考核目标。2、每月12日前，部门综合管理员将本部门员工的绩效考核结果（含绩效考核量表和部门绩效考核汇总表）递交至XXXXX。3、每月15日前，XXXXX在管理层办公例会上，公布各部门绩效考核结果的反馈情况，对未按时完成绩效考核工作的部门，视情况予以通报。第十二条绩效回顾与反馈1、绩效回顾是考核人在日常工作中经常性的对被考核人的绩效完成情况进行回顾与指导，通过提供建议、指示或信息来帮助下属员工提高绩效表现，帮助员工完成绩效指标。2、绩效反馈是在月度考核评估完成后，考核人将绩效考核结果反馈给被考核人，帮助其进行绩效的改进与提高。各级管理人员在1个年度内，至少完成对下属员工的一次绩效反馈面谈。绩效反馈采用1对1面谈的方式进行，主要围绕以下内容展开：反馈当期绩效考核的结果。针对被考核人的不足，分析原因并制订业绩改进计划。设定下一考核期的绩效指标。第十三条绩效申诉流程员工如对考核结果存有异议，且与直接上司沟通讨后，仍不能达成一致意见的，可于每月15日前，向XXXXX提出申诉（书面或邮件形式），XXXXX将组成调查小组，全面调查事实，听取各方意见，最后根据实际做出处理意见。第四章绩效考核结果及应用第十四条考核者依据制订的考核指标和评价标准，对被考核者进行绩效评估，输出绩效考核得分，并对同一岗位层级的员工进行不重复排序，根据排序确定考核等级，原则上“A”占比不超过5%，如下：评估结果工作绩效部门协作满意度/工作态度A级（优）工作绩效优秀，工作质量超出本岗位工作期望，为公司做出较大贡献。对企业有很高的认同感及归属感，一切以公司利益为重。B级（良）工作绩效良好，能按时按量完成工作任务。工作积极负责，敬业乐业，以集体利益为重。C级（合格）工作绩效基本符合本岗位要求，但工作有时出现差错。工作积极性、工作责任感略显不足，集体观念不够强。D级（较差）工作绩效较差，不能保证本岗位工作正常进行。工作积极性、责任感较差，集体观念淡薄。E级（差）工作绩效很差，致使本岗位工作无法正常进行。工作积极性、责任感较差，无集体观念。第十五条绩效考核结果将应用于员工的薪酬决策、报酬分配、职位晋升、岗位调整、年度评优、培训规划等方面。具体应用方案和激励政策将于下半年公布。第五章绩效档案管理第十六条绩效档案的保存1、绩效档案包括每月绩效考核量表、部门绩效考核汇总表、绩效反馈面谈表、员工业绩改进计划等表格，由XXXXX负责存档保管。2、已形成档案的绩效考核资料原则上不允许涂改；若需要修改或重新记录，需XXXXX负责人与员工所在部门负责人签字确认。3、XXXXX应妥善保管员工的绩效记录。第十七条绩效记录的查阅员工可以查阅自己的绩效记录。如因工作需要对他人绩效记录进行查阅、调阅、记录或存档的，须经所属部门负责人和XXXXX负责人批准。第六章附则第十八条本制度由XXXXX制定，经公司办公会核准后实施。第十九条本制度解释权及修订权归公司XXXXX，自2010年11月1日起执行。附1：HRD-007-01《绩效考核量表》附2：HRD-008-01《部门绩效考核汇总表》附3：HRD-009-01《绩效反馈面谈表》附4：HRD-010-01《员工业绩改进计划表》