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哈尔滨工业大学华德学院共11页第1页目录前言...........................................................第一章网联超市宏观环境分析.....................................1.1网络购物背景分析............................................1.2国内网络超市发展状况........................................1.2.1国内网络超市现状.......................................1.2.2网络超市的发展前景.....................................第二章网联超市微观环境分析...................................2.1网联超市简介...............................................2.2网联超市经营模式特点.......................................2.3网联超市目标市场定位.......................................2.4网联超市市场竞争分析.......................................2.5网联超市的现状分析.........................................2.5.1网联超市的经营情况....................................2.5.2网联超市亟待解决的问题................................第三章网联超市市场推广策划.....................................3.1发展目标..................................................3.2推广策略...................................................3.2.1博客营销..............................................3.2.2网络视频营销..........................................3.2.3新型整合销售模式......................................3.2.4网联超市哈尔滨大学城实体连锁..........................3.2.5扩充农村网络农资超市业务..............................总结...........................................................哈尔滨工业大学华德学院共11页第2页前言电子商务以其方便快捷、成本低廉、覆盖面广的优势，为财富的快速增长插上了翅膀。随着网络购物的发展，网络购物会进行资源整合，各种网络购物的经营模式依靠自身优势商品进行发展，逐渐形成市场细分。中国地域广阔的特性，决定了网络中的任何一个产业都不可能被一家垄断，都会有几家进行竞争，通过市场细分和良性竞争实现不断完善和发展。网络购物出现两种不同的发展趋势：一种是走低价格路线，像超市一样，有物美价廉的商品；另一种是销售高档商品。网联超市正是依托网络平台，以合作伙伴的方式联合同城的多家连锁超市，降低成本，走低价商品供应路线，真正实现了电子商务领域真正意义上的蓝海发展战略，但在发展的过程中网联超市也遇到了和其他竞争对手同样的问题，网站的宣传和推广效果不佳。本方案通过对网联超市的经营状况进行分析后。发现互联网现有的资源给网联超市的推广带来了巨大的空间，首先可以利用博客对网联超市进行零成本宣传推广，其次利用成熟的C2C平台整合网联超市和消费者的资源，开设网上连锁分店，同时结合目标市场的实际情况拓展农村业务。实现其容纳的商品使消费者有充分选择市场空间，以方便快捷，送货上门的服务、验货后付款的支付保障，足不出户购物和完善的售后服务，同时消费者可以通过会员的方式参与网联超市的经营实现“SOHO”模式，足不出户就能轻松创业等关键特征锁定消费者。方案的创新之处在于：一是充分合理的利用互联网资源，构建了“零成本全方位”营销体系。二是整合现有的合作伙伴及消费者的资哈尔滨工业大学华德学院共11页第3页源打造生态和谐的“网络连锁共赢链”。三是抓住国家农村信息化的大好机遇，进一步扩充业务范围，“服务三农，网联天下”。第一章网络超市宏观环境分析1.1网络购物背景分析中国网络购物市场潜力巨大虽然对比网络购物市场发达国家，中国网络购物市场无论是在交易规模还是用户规模以及盈利模式上都相对比较落后，但随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，网络购物市场展现出巨大的发展潜力。截至2006年底，中国网络购物交易额为312亿元，用户市场规模达到4310万，预计到2010年市场交易额将达到1460亿元。由国家新闻出版总署委托重庆电脑报社开展的2005-2006年度中国ＩＴ品牌调查活动日前发布报告显示，在接受调查的消费者中，８０％的人在２００５年有过网上购物经历。这一数字比２００４年增加了１７个百分点，表明网上购物越来越受网民的青睐。哈尔滨工业大学华德学院共11页第4页中国社会科学院互联网发展研究中心公布了《2005年中国电子商务市场调研报告》。数据显示，中国网民网上消费购物比例达到71.3%，首次超过了亚太地区的平均水平(70%)。此次研究对北京、上海、重庆、西安、济南等地的3483名网民进行了问卷调查和电话访问，结果显示，2005年中国C2C(消费者对消费者)市场成为电子商务领域新的增长点，成交总额增幅达到280%。该项研究的负责人告诉记者，2005年,中国互联网网上购物用户数量达到2200万，比2004年增加了600万。其中，乐于接受网上购物的网民比例约占一半(47.8%)，他们购买的主要是图书、音像制品(67.1%)、数码产品(47.6%)、电脑配件(36.8%)和手机(24.3%)等。调查显示，在目前影响网上交易的诸多问题中，最严重的是网上购物的产品质量问题和售后服务问题，比例达到43%，其次是消费安全性不高(29.4%)、价格不够低(9.8%)等。值得注意的是，由于多种在线支付工具的推出，此前让不少网上购物者头疼的“付款不方便”问题，在2005年得到了很好的解决。1.2国内网络超市的发展状况1.2.1国内网络超市现状现在网超的基本运营模式是顾客在网上购买了商品，商家电话联系顾客，找合适的时间送货到顾客家中，顾客购买的商品大于100元时免送货费，小于100元时有一定送货费。这种模式可能在某些地区能够盈利平衡，比如购物不方便的地区，上网人数很多地区，生活节奏快的地区，正因为以上原因导致网超受地域环境的影响很大，致使很多网络规模较小，以至于在后续发展相继失败。哈尔滨工业大学华德学院共11页第5页1.2.2网络超市的发展前景将来人们在网上购买超市商品会成为一种主流的零售方式，现在人们习惯每过一段时间在大型超市集中大量购买需要的商品，如果急需某种商品，那么就会在附近的便利店购买。这是因为大型超市商品种类更多，价格更便宜，便利店则更加方便及时。而商品种类多，价格更便宜，方便性这些正是将来网超所能够具备的优点。现在网超经营困难主要原因是来消费的顾客不够多，试想如果网超顾客足够多的时候，网超商家可以多设置取货存货点，可以统筹送货（一次送多家）。这样就会大大的降低物流成本，降低商品售价，并提供快速的服务。这时当人们需要大宗采购的时候就不会选择大型超市，而会选择网超，因为网超能够为他们提供更丰富更容易找到的商品，能够为他们提供更优惠的价格，能够为他们提供不一样的购物体验，能够让他们节约时间，免去买货提货之苦。网超的发展被顾客数量所决定，现在习惯网购的人越来越多，当有一天能够为网超的发展提供足够多顾客基数的时候，那么网超的发展就会呈现曲线加速的盛况，顾客越多网超能够提供的服务和优势越多，会形成一个良性循环，最终会取代现在大型超市的地位成为零售业的主流。将来网超甚至能够发展得比现在的大型超市强大得多，我注意到网超有这样的特点，网超本质是对终端顾客的占领，现在顾客对B2C网站的忠诚度很容易消失，但是网超销售的是快速消费品它们能使顾客频繁光顾的网站，容易建立消费习惯。而且由于网超配送队伍的存在，他们的网上销售是针对特定的地区，他们能够在线下对顾客产生消费影响，顾客之间能够相互产生羊群相应，所以网超最终能够占领消费者，能够让消费者产生所有需要的东西就习惯性的到这个网超上哈尔滨工业大学华德学院共11页第6页购买的思想。网超的空间优势，当网超控制占领了消费者之后它能够销售任何商品或服务，比如汽车，房产，医疗，中介服务等。这时这个占领消费者的网超可以看成是这个地区的商业及服务业的综合平台。网超垄断性更强，网超不需要卖场，主要依靠的是强大的配送网络，一个地区只能容纳一二家网超，当网超占领这个地区的零售市场的时候，其它网超是很不容易的抢占这个是市场的，强大的配送网络是需要强大的需求催生的，不是光靠其它资源能够建立的。网超的普及反推动电子商务全面的普及，现在网购的消费者越来越多，但是总的人口比例还不高，网购商品范围有限。网超的商品是人们频繁购买的商品，网超是针对特定地区线下宣传的，本身网超也需要大量的销售来支持起配送网络。这些特点都决定了最终普及全民网购的重任会由网超来承担。淘宝，易趣这类商城式的网站可能全国就需要几家就够了，但是由于网超配送网络的存在，网超商家会成为按地区分布的多个商家。并且网超会给淘宝，易趣这类商业平台带来威胁。传统超市，商品厂家，代理商和超市都会有商品安全库存的存在，网超的普及可以使厂家直接查询到终端消费者的需求，从而节约部分流转库存，减少社会财富的浪费。第二章网联超市微观环境分析2.1网联超市简介哈尔滨秦汉科技有限公司旗下网站——网联超市成立于2007年哈尔滨工业大学华德学院共11页第7页12月，是东北地区第一家网上超市，网联超市以“网上超市联盟的全新的商业模式、新的价值、新的宅配购物的生活方式”作为其网站定位，打造哈尔滨网上商品零售供应链，从而形成业内企业“共赢体系”。对当代中国的白领来说，去超市购物逐渐成为令人头痛的事情，交通堵塞、排队结账使面临工作压力的年轻上班族越来越不愿意去超市。网联超市带给顾客全新的生活方式：只要点击几下鼠标或者拿起电话，配送人员就可将日常所需送到顾客的手中。网联超市涵盖了食品饮料、美容护肤、厨卫清洁、办公文具、母婴用品、家居家电、东北特长等七大类、上万种商品，也就是说，除了生鲜，超市提供的日常用品都可以在网联超市买到。网联超市给顾客提供了两种价值：一是比超市还便宜的丰富产品；二是同城免费送货上门。严格遵照国家三包法规，并且承诺销售的所有商品均为正品且通过正规渠道进行采购。网联超市现在已经和麦德龙、家乐康、百佳等四家超市以及米旗食品等品牌合作，其中麦德龙作为全球第三大零售商，主要服务于专业客户，以团购为主要销售方式的超市，而网联超市则把麦德龙的商品销售给零散客户，两者合作可以互补不足，所以网联超市是其最大的合作伙伴。网联超市立志于建立世界一流的供应链管理系统并用其严格管理日益发展的业务。始终以客户的需求为主旨，以市场的发展为导向，不断打造网络超市联盟品牌，引领业界潮流，使网联超市的服务成为广大顾客选择网络购物的主要渠道之一。网联超市的网址：：哈尔滨工业大学华德学院共11页第8页2.2网联超市经营模式特点网联超市的经营模式特点：一是，同城超市以联盟的方式为其供应配送商品，节约成本，降低销售价格，实现多方共赢。二是，主要盈利点来源于超市的折扣，减少了“烧钱”的时间段和数量。网联超市经营模式模型图2.3网联超市的目标市场定位网联超市现阶段立足于黑龙江省