售前检查(PDI)管理办法

第五章商品车售前检查（PDI）管理办法一、范围适用于江西昌河汽车有限责任公司（以下简称我公司）及经销商、服务商。二、目的使我公司商品车达到最佳的临卖状态，提升交车质量，提高用户的满意度，减少用户的抱怨，规范商品车的售前检查（PDI）操作流程。三、术语售前检查（PDI）(PriorDeliveryInspection)是指经销商接收商品车，以及将商品车交给最终用户之前，按照我公司制订的售前检查标准对商品车进行检查。四、职责1、销售公司技术服务处负责制定商品车的售前检查（PDI）标准，并负责实施。2、经销商负责对商品车进行售前检查（PDI），对于没有服务功能的经销商须委托当地服务商代为对商品车进行售前检查（PDI），二级经销商的售前检查（PDI）结果由一级经销商负责。3、服务商配合经销商按照售前检查（PDI）所规定的项目对商品车进行检查，并申报售前检查（PDI）结算，对售前检查（PDI）中发现的问题进行处理。4、一线大区负责对经销商的售前检查情况进行监督，并对售前检查（PDI）中所发现的问题进行协调处理。五、程序与要求1、商品车接收检查：1.1在商品车运输到店，运输车队与经销商交接车辆时，应按照我公司的要求对车辆做接车PDI检查，检查人员在检查过程中按要求填写《商品车接收检查表》（附件1），《商品车接收检查表》一式两份，一份由经销商将PDI检查表存放到车辆档案中，另一份由服务商留存作为结算依据。1.2经销商对接车PDI检查中发现问题的车辆应及时修复，修复过程中，必须确保车辆更换件的型号规格与该型车技术要求完全一致。最终，经销商将状态完好的车辆入库，进入库存车保管检查流程。2、商品车销售前检查：2.1经销商在将商品车交给终端用户之前，应按照我公司的要求立即对商品车进行销售前PDI检查，检查人员在检查过程中按要求填写《商品车销售前检查表》（附件2），《商品车销售前检查表》一式两份，一份由经销商将PDI检查表存放到车辆档案中，另一份由服务商留存作为结算依据。注意，接车时的PDI检查不能代替交车前的PDI检查。2.2做销售前PDI检查的日期与车辆销售日期间隔不得超过10日。若做完销售前PDI检查之后的10日内，车辆由于某些原因未能按计划售出（销售前PDI检查日期与车辆销售日期（购车发票日期）的间隔已经超过10日），则该（批）车辆必须继续进入库存车保管检查流程。根据新的销售计划，在销售前必须重新按要求再做销售前PDI检查。2.3在售前检查中发现商品车存在故障，应立即给予排除，在故障排除过程中，必须确保车辆得到的更换件的型号规格与该型车技术要求完全一致，确保昌河汽车用户得到高品质的商品车。3、在完成对车辆的销售前检查后，经销商凭每台车的《商品车接收检查表》和《商品车销售前检查表》，通过售后服务计算机管理系统的“厂家活动录入”录入活动代码“PDI”申报PDI检查费用结算，每台车结算PDI检查费用10元；两份检查表必须齐全并随售后服务计算机管理系统打印的结算单，同时返回销售公司技术服务处作为结算依据。4、在售前检查过程中，检查人员应穿戴干净工作服、手套、去除身上的锐利物品，并对车辆实施防护措施，确保车辆清洁、不受到损坏。5、对商品车做售前检查时，如发现重大产品质量问题或批量质量问题，不能及时将商品车交付用户，经销商必须立即以书面形式将信息反馈给销售大区（反馈表见附件3），并按《市场质量信息反馈管理办法》的要求向销售公司技术服务处反馈市场质量信息。6、PDI检查表有助于正确完成检查并防止漏检任何项目，检查人员应严格按PDI检查表的项目逐项认真检查，并逐项进行记录，不得缺项；检查一项记录一项，不允许全部检查完毕后再进行记录，也不允许在没有检查的项目上做记录。7、销售公司技术服务处负责对售前检查工作进行监督检查。7.1销售公司技术服务处每月对照当月售前检查（PDI）申报结算数量与当月经销商销车数量，因经销商原因造成未做售前检查（PDI）的，对相关经销商按500元/台次进行处罚。7.2因经销商或服务商原因造成售前检查（PDI）未做好，或因没有及时修复发现的问题，导致用户抱怨的，经销售公司核实，对相关经销商或服务商按500元/台次进行处罚，由此产生的所有索赔费用及其它费用由经销商或服务商承担，相关费用将从该经销商或服务商的三包费中扣除。附件附件1商品车接收检查表附件2商品车销售前检查表附件3市场质量信息报表附件4商品车售前检查流程图附件1附件1：商品车接收检查表.dot附件2附件2：商品车销售前检查表.dot附件3附件3：市场质量信息报表.dot附件4负责部门流程说明发送运单位，经销商、服务商经销商、服务商经销商经销商经销商、服务商经销商经销商发现问题，经销商与发运单位协调处理，如还有问题未解决，与销售公司物流处联系按PDI检查标准，发现问题及时解决经销商按负责库存车辆的保管和维护按商品车售前检查（PDI）单的要求对商品车进行检查，排除所有检查出来的故障，填写PDI检查表在随车保修手册的“定期维护记录表”一页的空白部位加盖PDI章。确保随车保保修手册的PDI章日期与购车发票日期一致。此日期将作为该车质量担保的起始日期，并将PDI检查表存放在车辆档案中开始发运单位将商品车发运到经销商，经销商进行商品车到货接收检查对商品车进行预PDI检查，填写《商品车接收检查表》商品车库存管理及检查即将销售实际销售日期是否超出PDI日期10日将商品车交给最终用户时，在随车保修手册上加盖PDI章结束对商品车进行售前检查，填写《商品车销售前检查表》是否