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驻场保洁方案根据贵售楼实际情况我公司做出以下保洁方案项目策划一、日常保洁服务范围1、售楼部中心内大堂公共区域日常保洁；2、售楼中心中心办公区日常保洁；4、售楼部卫生间日常保洁；5、以上区域具体日常保洁范围与项目详见《日常保洁服务规程》。二、日常保洁服务人员配置序号区域人员配置清洁范围与责任11楼、2楼大厅及公共区域4名负责1楼、2楼大厅及公共区域保洁2男女卫生间负责男女卫生间公共区域保洁3专项负责机动及专项保洁4机动负责员工替休注：1、每人日工作时间6小时，可根据营销中心营业时间进行适当调整上下班时间；员工一般每月轮休4天.2、每周项目召开员工会议及培训会。三、日常保洁服务进场计划：中标，招标方确认进场时间1、人员进场：（1）项目主管：中标之日进场，全面开展项目工作，包括项目人员、物资组织，并指制定详尽的进场计划。（2）员工培训：在员工进场前及进场后，项目主管根据项目情况进行员工岗前、岗中培训。2、设备、物资进场：我方有固定的设备、物资合格供应商。3、合同签订：中标之日起七个工作日内签订合同，若招标方有特殊情况要求，可提前或延后签订合同，延后最长不超过7个工作日。四、日常保洁服务规程：作为双方签订合同之有效附件清洁项目（带※项目每日8：00分以前必须清洁完毕）日常清洁定期作业每天每周每月每季大堂公共区域地面※包括玻化地砖和花岗石地面用1:20的清洁剂清洗玻化砖地面；用地拖擦大理石地面刷洗二次彻底清洁一次每月彻底清洁养护一次墙面玻化砖、烤漆玻璃、铝塑板等湿/干抹布擦拭，保持赶紧，随检随清用清洁剂清抹干净二次每季彻底清洁一次地脚线清抹一次每月彻底清抹一次天花棚顶涂料随检随清，轻掸浮尘每季彻底清洁一次疏散楼梯楼梯地面用清洁剂拖净梯面每月彻底清洁一次墙面、棚面涂料随检随清，轻掸浮尘每月彻底清洁一次白钢护栏每日软毛巾擦拭，随检随清每月彻底清洁一次照明每月清洁两次门窗门及门框抹布擦拭、随检随清用清洁剂清抹二次每月彻底清抹一次铝合金清抹、保持干净用棉纱、绒布配合清洁剂清抹四次拉手、扶手、防火闸门用清洁剂清抹一次，每日酒精消毒一次，并循环保洁每周彻底清洁二次门窗玻璃清抹手印、无渍、用玻璃保养清洁剂清刮干净每周彻底清洁一次五米以下外墙随检随清玻璃每周擦拭一次每季彻底清洁一次室外通道门雨搭各类杂物随检随清每月刮洗一次※自动扶梯循环保洁、扶手消毒一次每月彻底清洁一次其他吊挂式、挑出式、贴墙式、落地式标识牌随检随清、循环保洁彻底清洁一次花盆、花槽、假花清擦一次彻底清洁一次※烟灰桶、垃圾桶及时回收垃圾，垃圾不超桶身2/3，桶体随时保洁，每日消毒一次不锈钢烟灰筒、垃圾桶除渍使用不锈钢养护剂一次每月彻底消毒一次空调风口随检随清，擦拭一次清洗一次消杀一次风口、灯饰随时保洁全面清洁一次天井玻璃护栏随时保洁彻底清洁一次吧台、前台用清洁剂配合毛巾清抹电脑清洁膏擦拭二次，酒精消毒一次每月彻底清洁一次桌、椅用清洁剂清抹干净彻底清洗一次消防器材清抹、随时保洁彻底清洁一次玻璃用玻璃清洁剂配合玻璃刀刮洗干净每周彻底清洁两次※营销中心沙盘随时保洁每周彻底清洁一次办公区※地面清扫并用拖擦、保持干净保养一次墙身随时保洁清扫墙身二次地脚线擦拭一次门玻璃用玻璃清洁剂清抹一次，随时保持干净用保养清洁剂配合玻璃刮刀清刮两次铝合金清洁剂清抹一次，随时保持干净用绒布配合全能清洁剂清抹两次※电脑、电话电脑清洁膏擦拭二次酒精消毒一次※办公桌椅、沙发等用清洁剂清抹两次每月消毒一次垃圾桶垃圾随查随倒，并更换垃圾袋用清洁剂刷洗筒内胆六次，消杀一次※废纸篓、烟灰缸清倒垃圾并更换垃圾袋用清洁剂清洗两次消杀一次窗玻璃随时保洁，随检随清玻璃清洁剂清刮二次窗台清抹一次用清洁剂清抹两次灯饰、天花清抹一次通风口空调风口清抹两次、消杀一次清洗一次花盆清擦一次（花盆及盆底）清洗盆底地毯、地垫清洁、吸尘清洗一次楼顶天台地面捡拾杂物，基本保洁彻底清两次墙面每周检查清理一次风机每月擦拭两次雨水收集器每天检查清理一次彻底清理一次卫生间部分瓷砖墙身清洁剂配合消毒液擦一次，保持干净，不定时喷空气清新剂消毒一次全面保养一次※防滑瓷砖地面清洁剂配合消毒液拖抹干净全面保养一次※玻璃镜面玻璃保养剂轻刮，保持干净※卫生间台面随时抹擦或玻璃刮轻刮，每天消毒液擦抹一次消毒一次，全面保养一次※小便器、蹲厕、洗手盆使用卫生间专用清洁剂清洗干净消毒一次，全面保养三次※卫生间隔板用清洁剂配合毛巾清擦数次消毒一次全面保养两次卫生将灯饰循环保洁抹擦灯饰一次卫生间风口循环保洁清抹风口一次卫生间下水管道消毒一次全面保养两次天花除尘一次用毛巾彻底擦拭一次玻璃用玻璃清洁剂配合比例刮刀刮洗干净※洗手间垃圾筒及时清倒垃圾，垃圾容量不要超桶身2/3并随时保洁，每天消毒一次用清洁剂刷洗筒内胆六次，消杀一次洁具、龙头五金清抹干净、消毒全面保养两次不锈钢使用不锈钢养护剂二次五、工资费用1、保洁员每人每月工资2300元（4人）。2、样品房每套保洁需保洁员1人每人每月工资2300元。3、石材护理保养每次每平米12元。（建议每月一次）4、外墙玻璃清洗每次每平米3.5元。（建议每季度一次）5、日常开资每月需费用500元。以上均含服务业服务税。服务标准实施措施我司供应之日常保洁项目将通过作业标准，设备物资标准及其他约束条件或标准执行，达到招标人要求的服务质量标准，具体如下：一、约束条件1、招标人招标文件中要求的服务标准及服务措施。2、本投标文件中承诺的各项服务标准与服务质量承诺。3、招标文件中招标人要求的售楼部保洁定量考核办法。4、中标后，双方签订的售楼部日常保洁服务合同及其附件。二、日常保洁作业标准及考核办法清洁项目质量检查标准大堂公共区域地面包括玻化地砖和花岗石地面无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因除外）墙面玻化砖、烤漆玻璃、铝塑板等无陈、物资、无水印地脚线无物资、无尘天花棚顶涂料无物资、无尘、无蜘蛛网、无印迹疏散楼梯楼梯地面无灰尘、无渍、无杂物垃圾墙面、棚面涂料无污渍、无尘、无蜘蛛网、无印迹白钢护栏无污渍、无尘、无蜘蛛网、无印迹照明无污渍、无尘、无蜘蛛网门窗门及门框无尘、无渍、无脏迹手印铝合金无尘、无渍拉手、扶手、防火闸门无尘、无渍、无痰渍门窗玻璃无尘、无渍、无手印、光洁透明五米以下外墙无尘、无渍、无手印、光洁透明室外通道门雨搭无尘、无渍、无手印、光洁透明其他吊挂式、挑出式、贴墙式、落地式标识牌无尘、无蜘蛛网、无污渍花盆、花槽、假花无油污、无杂物、无尘烟灰桶、垃圾桶无污渍、无痰、无异味，烟灰桶里的烟头不超过三个风口、灯饰无污渍、无尘、无蜘蛛网吧台、前台无污渍、保持干净桌、椅无尘、无污渍、无痰渍消防器材无尘、无污渍玻璃无尘、无污渍、无水迹营销中心沙盘无尘、无蜘蛛网、无污渍办公区地面无尘、无纸屑、无污渍、保持光洁明亮墙身无尘渍、无污渍、无蛛网灰吊儿地脚线无污渍、无尘门玻璃无手印、无灰尘、无污渍、保持光洁明亮铝合金无手印、无尘渍电脑、电话无污渍、无手印、光洁如新办公桌椅、沙发等无尘、无纸屑、无污渍垃圾桶无污渍、无痰渍、无尘、无异味废纸篓、烟灰缸无污渍、无痰渍、无异味窗玻璃无手印、保持光洁明亮窗台无污渍、无尘渍灯饰、天花无蛛网、无尘渍通风口空调风口无蛛网、无尘渍花盆无尘、底无黄渍地毯、地垫无尘、无污迹楼顶天台地面无明显尘土、无杂物、无泥渍墙面无蛛网灰吊儿、无明显脏迹风机无尘土、无泥渍、无蛛网灰吊儿雨水收集器无杂物、无泥渍卫生间部分瓷砖墙身无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新防滑瓷砖地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、保持光亮、洁净玻璃镜面无尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净卫生间台面清洁、无水迹小便器、蹲厕、洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新，无划痕卫生间隔板无污渍、痰渍、保洁干净卫生将灯饰无蜘蛛网、无尘、无污渍卫生间风口无蜘蛛网、无尘、无污渍卫生间下水管道无异味、无污渍天花无蛛丝、无灰尘玻璃无尘、无污渍、无水迹洗手间垃圾筒无污渍、无异味洁具、龙头五金无水迹、无污迹、光亮如新不锈钢光亮如新按照以上标准进行日常保洁作业，并根据招标人制定的合同进行每月保洁作业质量考核，将考核结果与当月服务费用相结合。三、日常工作检查与整改1、岗位自检：每个岗位员工在每日完成整体工作后，必须巡视检查岗位卫生情况，做到不间断循环保洁，并在发现工作不到位的第一时间进行自我整改。2、主管巡检：项目主管每日对各岗位进行巡视检查，尤其是重点区域岗位进行重点巡查，发现问题现场责令及指导岗位责任人进行整改。3、招标人项目负责人检查：日常检查中发现问题及时知会项目主管或岗位责任人，责令其进行整改，我方整改完毕及时知会检查人进行验收。四、服务质量实现之设备物资保障我司设有固定专业的设备与物资供应商，能够确保设备与物资的合格，能为服务质量的实现提供基础质量保障；另在合同范围内能够有效调整使用的设备与物资，在确保设备与物资数量供应同时，能够调整获得最适合本项目保洁性质及保洁规程等要求的设备与物资，在保障基本服务质量的基础上，有效提升服务品质。现场人员管理措施一、岗位责任制1、实行岗位责任制：即岗与人对应，每岗一人，根据岗位工作责任进行工作绩效考核；岗位责任范围内工作责任由责任人承担。2、现场主管职责：负责现场管理、物料管理、员工考勤、新员工培训、与甲方沟通及员工替休等，具体如下：认真贯彻执行公司的各项规章制度，负责所辖区域内的日常、周期卫生保洁、物料、设备、人员、安全等工作，对经理负责。对所辖区域内的服务质量和保洁质量负主要责任。3、保洁员职责：负责岗位区域内的保洁工作，具体如下：（1）自觉遵守公司制定的各项规章制度。（2）服从上级分配的各项工作，工作认真负责，树立服务意识，做好本职工作。（3）时刻保持仪表端庄、精神饱满、动作敏捷。工作中不喧哗，不嬉闹，行走靠右，不并排行走，要礼让宾客。（4）工作时，不打瞌睡，不看小说、杂志，保持良好的精神状态。（5）坚持“优质服务、顾客至上”的服务宗旨，树立“顾客就是上帝”的意识。（6）对待客户的问询，做到有问必答，并回答准确。禁止手举清洁工具指示方向，当自己不能准确回答问题时，应将客户带到有关部门，由有关人员接待。（7）说话声音要清楚，注意问候、称呼及应答、迎送等礼节。正确使用礼貌用语。（8）熟悉和掌握各种清洁工具、清洁剂和消毒剂的正确使用方法、存放、保养方法。（9）公司的管理理念“服务第一、品质第一、服从第一、关注细节、以人为本、和谐创新”有效地提升，实现日常管理与提供优质服务优化互动发展。我们再次郑重承诺：以专业的团队、专业的心态、专业的技术为您提供专业的服务，为您构建一流的环境品质。泉州瑞洁家政服务有限责任公司2014/3/26