商业市场产品销售手册

商业市场产品销售手册（征求意见稿）第一章概念1.什么叫宽带目前，三种主要宽带技术较为流行它们分别是DSL、光缆、无线微波技术。在DSL技术中，不对称DSL（ADSL上传512Kbps,下载2Mblps）这种宽带技术在现有的电话线路上使用新的数据压缩方式，这是该技术的主要优势所在。基于光缆的光纤以太网优势在于它巨大的可载信息量，2-100Mbps的速度意味着下载和上传数据非常轻。无线微波宽带技术现在也较为稳定，主要用于较难布线的大厦及偏远地方宽带接入。一般带宽为2-54Mbps。2.ADSL与VDSLADSL和VDSL都是属于DSL（数字用户线路，DigitalSubscriberLine）技术，而VDSL和ADSL又属于非对称式传输，VDSL技术是xDSL技术中最快的一种，ADSL在一对铜线上支持上行速率640Kbps到1Mbps，（深圳实际上行为512Kbps,下行最大3Mbps）下行速率1Mbps到8Mbps，有效传输距离在3－5公里范围以内。VDSL可看作是ADSL的升级，非对称下行数据的速率为6.5M～52Mbps，上行数据的速率为0.8M～6.4Mbps，对称数据的速率为6.5M～到26Mbps，传输距离约为300米～1500米。不过，值得注意的是，VDSL技术的传输速率依赖于传输线的长度，所以，上述的数据是相对而言的。现在的ADSL和VDSL一般采用两种接入方式：虚拟拨号，也就是用用“猫”（虚拟或叫做数字）拨号，拨号时和普通的56k“猫”拨号相似，IP自动分配；专线接入，用静态IP。3.光纤以太网光纤以太网是指光纤+局域网的接入方式，也就是以太网直接到用户的方式，用户10兆或100兆的速度接入局域网，局域网在通过光纤和Internet相连。这种光纤连接的以太网+双绞线综合布线的宽带小区接入方式是特别适合中国人群居生活的，在北美及欧洲各国的居住方式主要是户与户相隔较远的小楼型，因此目前主要的宽带接入方式为xDSL和HFC（CableMODEM）。而中国的居住比较密集，容易满足以太网的100米的网段距离要求，同时它也具有更高的接入带宽（10M或100M或1000M），因此这种接入方式在中国的住宅小区宽带化建设中将会迅速蓬勃地推广，占领绝大部分的市场份额。长城宽带早在2000年就开始采用光纤以太网到户的宽带接入方式为小区用户提供上网服务，而且目前光纤以太网技术也是最成熟可靠，最流行的上网方式，与ADSL最大的区别在于网络上行带宽上是ADSL的N倍。4.局域网、城域网、广域网一般来讲，一个公司内部网络都叫局域网，一般都是双绞线与交换机和路由器组成。对于像长城宽带这样的运营商，覆盖整个深圳的光纤骨干网络及相关设备，都称为城域网。广域网是指覆盖全国各省的骨干光纤网络的称呼。5.SDH与DDNSDH并不是电信的骨干网，而是指电信局端连接到企业的这一段；但随着小网通的慢慢发展，提供的SDH端到端服务越来越显示出了自己的优势。SDH与传统DDN相比，最大的好处就是方便与经济。一条SDH线路可以打很多个时隙，每一个时隙有点类似一个信道。比如以256K为一个单位，2M的SDH可以打8个时隙。当企业前期用不到2M的带宽，可以先打512K的时隙，这样就按照512K的费用缴费，但是2M的带宽已经给企业了。如果需要对带宽进行增加，企业的客户端不需要增加设备，只需要在路由器上做一些设置，然后把这个时隙也加到路由表里就可以了。不过这个看似简单的过程，要是使用传统的DDN连接就非常麻烦。可能今天企业拉了一根256K的DDN，要是日后业务量增加了，需要再拉一条512KDDN的时候，那么企业原有的基带Modem就需要成对更换。6.VPN通俗地讲，虚拟专用网（VPN）是企业网在公共互联网等公网上的一种延伸，它将企业的远程用户、分支机构、业务伙伴及出差的办公人员等通过特定的加密隧道连接起来（此条隧道是在公共互联网上虚拟存在的），构成扩展的“企业自己的虚拟内部局域网”，而不需要去租用很多条DDN线路来构建自已的专用网。由于不需租用专线，网络成本可大幅降低。从应用价值来看，它实质是一种优化网络应用，体现网络各式各样的优越性：数据安全、可扩展、灵活、保证移动用户接入安全等。VPN有软件的产品，也有硬件VPN产品。现在大多数VPN产品都与防火墙和路由功能集成。7.上传与下载带宽在网络里面我们经常要上传（如发邮件时上传附件到邮件服务器）与下载（收邮件或下载软件），上传与下载快慢取决于网络带宽。这里讲的带宽是指我们的电脑与服务器之间数据文件传输时经过的每条线路和每个节点的带宽。其中任何一个节点带宽出现拥塞就将会造成整条线路带宽下降（类似堵车）。比如长宽用户接入是10Mbps，其在长城宽带内网的下载速度可达1MB/s（1MBite/s=8.3Mbyte/s）,而在华军软件园却达不到10Mbps，这是因为其下载长宽内网时只经过了长城宽带城域网，城域网带宽是有充分保证的，所以可达到最大下载带宽。而到华军软件园下载时，用户所经过的网络路由有“长宽内网-深圳骨干网-广东省骨干网-广东省与北京之间广域网节点-北京骨干网-华军服务器”实际上用户访问到华军服务器时经过的线路和设备是非常多的，任何一个节点有“堵车”都会导致带宽下降。又如访问国外网站时，由于经过跨海、跨国际、跨运营商等众多复杂的路由，所以网络带宽就更无法保证。8.独享与共享互联网是一张大网，数以亿计的PC及服务和各种网络设备及线路组成了这张大网，在这张网内任何两台PC都可以建立连接传输数据文件。当建立连接时，这两点间的线路并不是某个人独自使用的（如域域网骨干网、国家骨干网），而是很多人都有可能使用的。只有两台PC间使用点对点的DDN连接时，这时他们就是在“独享”这一线路。对于访问互联网而言就不存在独享这一概念了。不过对于末端接入线路和带宽而言，在一定范围内对于用户而言是独享的。比如长宽的专线用户接入2M带宽，上连到汇聚点机房，独立VLAN，首先是用户到汇聚点机房这段光纤线路是“独享”的，其次分配的2M带宽在长城宽带城域网范围内也是“独享”的，其端口也是“独享”的。但是其经过长宽后到达省骨干甚至中国与美国间的出口时就变成了大家共享了。共享时的带宽将取决于使用人数的多少。曾经用ISDN上网时也很快，是因为那时的网民还较少。由于现在网民数越来越多，又加上多媒体文件的大量传输，所以网民对带宽的需求也越来越大。9.IP地址与WEBE-MAILFTPVOIPERP等应用IP就像是Internet网络社会里的门牌号码，或者说它更像是Internet上每台电脑的“身份证号码”，每台电脑拥有一个绝对的、唯一的且不重复的IP。目前IP是由四组数字所组成，每组数字间用“.分隔，如：202.101.98.100是指一个完整的IP地址，而通过IP定位的方式，你就可以很容易并且准确地找到你想要联络的主机。目前连上Internet电脑的IP获得的方式有两种，一种是固定式的，就是永远固定这个IP位置。（如长宽的专线上网）另一种取得IP的方式是随机取得的，即由DHCP服务器分配的。（如普通ADSL上网）固定IP主要应用在网站，邮件服务器，FTP服务器等。10.HUB与交换机1、从OSI体系结构来看，集线器属于OSI的第一层物理层设备，而交换机属于OSI的第二层数据链路层设备。也就意味着集线器只是对数据的传输起到同步、放大和整形的作用，对数据传输中的短帧、碎片等无法进行有效的处理，不能保证数据传输的完整性和正确性；而交换机不但可以对数据的传输做到同步、放大和整形，而且可以过滤短帧、碎片等。2、从工作方式来看，集线器是一种广播模式，也就是说集线器的某个端口工作的时候，其他所有端口都能够收听到信息，容易产生广播风暴(可理解为数据无序乱传播，增加设备运载负荷)，当网络较大时网络性能会受到很大的影响，那么用什么方法去避免这种现象呢？交换机就能够起到这种作用!当交换机工作的时候，只有发出请求的端口和目的端口之间相互响应而不影响其他端口，因此交换机就能够隔离冲突域和有效的抑制广播风暴的产生。3、从带宽来看，集线器不管有多少个端口，所有端口都是共享一条带宽，在同一时刻只能有二个端口传送数据，其他端口只能等待，同时集线器只能工作在半双工模式下；而对于交换机而言，每个端口都有一条独占的带宽，当二个端口工作时并不影响其他端口的工作，同时交换机不但可以工作在半双工模式下而且可以工作在全双工模式下。也就是说交换机主要看背板的带宽，相当于每个端口带宽乘于端口数。如HUB：一入口10m，有10个出口，那每一出口只1m。交换机：一入口10m，有10个出口，每一出口也是10m。12.宽带路由器与代理服务器宽带路由器是共享宽带连接的最佳解决方案之一。与代理服务器相比，宽带路由器有4个优点：第一，无须维护，一旦配置成功，就无须进行管理；第二，运行稳定；第三，不需要计算机作代理服务器，可以有效地节约能源，减少成本开支；第四，部分宽带路由器还提供了数个以太网接口，可用于直接连接计算机。因此，宽带路由器在SOHO、家庭和网吧中扮演着重要角色，并以易使用、易管理、零维护的优点成为Internet共享接入的首选设备。家庭或SOHO宽带路由器专门针对ADSL或小区宽带的Internet共享接入，通常只拥有一个广域网口和一个局域网口，功能上也大多以网络地址转换（NAT，NetworkAddressPortTranslation）为主。地址转换功能：用户无论采用何种方式接入Internet，通常只拥有一个合法的公网IP地址。因此，若欲实现内部的多台电脑Internet访问，就必须借助网络地址转换（NAT）将内部IP地址（192.168.1.X）转换为合法公网IP地址。除此之外，NAT技术还能实现内外网络隔离，使Internet主机无法直接访问到内部的计算机，从而提供一定的网络安全保障。虚拟拨号功能：目前，绝大多数的用户选择ADSL虚拟拨号接入方式。自动拨号功能，使得网络用户在发送Internet访问请求时，路由器自动拨号，建立Internet连接，并在用户中止Internet访问后，自动断开连接。用电脑做的代理服务器需装一专门拨号软件达到拨号的目的。对于使用固定IP的用户就无需拨号。13.DHCP服务器DHCP为动态主机配址协定(DynamicHostConfigurationProtocol)，可以动态的分配IPf地址给TCP/IP用户端PC机。最常用的宽带路由器都有DHCP功能。Win2000与WinXP操作系统启用代理上网功能后，也有DHCP功能及代理上网功能。14.DNSDNS全名叫DomainNameServer，中文俗称“域名解析服务器”，在说明DNSServer之前，可能要先说明什么叫DomainName(域名)。正如上面所讲，在网上辨别一台电脑的方法是利用IP地址，但是IP用数字表示，没有特殊的意义，很不好记，因此，我们一般会为网上的电脑取一个有某种含义又容易记忆的名字，这个名字我们就叫它“DomainName。例如：对著名的YAHOO！搜索引擎来说，一般使用者在浏览这个网站时，都会输入，很少有人会记住这台Server的IP是多少？这正如我们在跟朋友打招呼时，一定是叫他的名字，几乎没有人是叫对方身份证号码的吧！但是由于在Internet上真实辨认机器的还是IP，所以当我们访问一个网站时，浏览器必须先到一台有域名和IP对应信息的主机去查询这台电脑的IP，而这台被查询的主机，我们称它为DomainNameServer，简称DNS，例如：当你输入时，浏览器会将去做辨认，如果查询到结果，则会传回这台主机的IP地址，进而跟它发生连接，但如果没有查询到，就会出现类似DNSNOTFOUND等告警信息。所以一旦你的电脑的DNSServer设置不正确，就好比是路标错了，电脑也就不知道该把信息送到哪里。15.城域网核心层、汇聚层、接入层