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测试成绩：73.33分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.个人客户“信用五C要素”中，表示客户财务状况的是：√A品德B能力C资本D担保品正确答案：C2.从根本上说，给企业创造财富的是：×A顾客B品牌C人员D产品正确答案：A3.下列选项中，关于顾客资产概念表述不正确的是：√A强调“顾客终身价值”B区分顾客获益能力的差异C以资产的方式计量顾客价值D企业尽量满足顾客的需求正确答案：D4.决定顾客资产的因素中不包括：×A价值资产B无形资产C品牌资产D维系资产正确答案：B5.顾客资产管理战略规划的第一步是：√A针对不同的顾客类型安排不同的资源B跟踪顾客资产变动C评价顾客资产D鼓励顾客与企业建立长久关系正确答案：C6.经营客户资产的目的是：√A锁定客户B为银行创造巨大的利润C为客户创造真正的价值D防止客户流向竞争对手正确答案：C7.下列不属于公司客户的财务评价指标的是：√A财务报表附注B市场状况C审计报告D同类型企业相关资料正确答案：B8.存货占总资产的比例最高的行业是：×A制造业B批发业C零售业D服务业正确答案：C9.当企业经营活动现金流量、投资活动现金流量、融资活动现金流量均为正时，意味着：×A企业的财务状况非常危险，企业可能处于高速发展期B靠借债来维持生产经营，财务状况可能恶化C企业处于破产边缘D企业的投资和经营状况良好，可寻找新的投资机会正确答案：D10.关于DWYER方法，下列说法不正确的是：√A由美国人DWYER（杜瓦尔）先生在1989年率先提出的B能具体评估某个客户对于公司的终生价值C它可以计算出一组客户的生命周期价值D是一种顾客终生价值的计算模型正确答案：B判断题11.公司的投资组合以企业资产的最大化为目标。√正确错误正确答案：错误12.进行顾客资产经营是为了锁定客户。√正确错误正确答案：错误13.通常用投资活动现金流占全部现金流的比重来考察企业支付能力的稳定程度。√正确错误正确答案：错误14.在不考虑所得税的情况下，现金流的总量虽然不会因会计处理方法不同而不同。√正确错误正确答案：正确15.现金流量为负时，不一定表明客户不能归还银行贷款。√正确错误正确答案：正确