来自中国最大的资料库下载目目目目录录录录零售流通行业现状零售流通行业现状零售流通行业现状零售流通行业现状消费群体分析的要素及方法消费群体分析的要素及方法消费群体分析的要素及方法消费群体分析的要素及方法思迅软件行业解决方案思迅软件行业解决方案思迅软件行业解决方案思迅软件行业解决方案来自中国最大的资料库下载新型业态不断推出新型业态不断推出新型业态不断推出新型业态不断推出,,,,多种业态并存多种业态并存多种业态并存多种业态并存,,,,竞竞竞竞争更为激烈争更为激烈争更为激烈争更为激烈综超综超综超综超、、、、标超标超标超标超、、、、便利店便利店便利店便利店、、、、百货商场百货商场百货商场百货商场购物中心购物中心购物中心购物中心((((超市超市超市超市++++精品百货精品百货精品百货精品百货))))ShopmallShopmallShopmallShopmall((((一站式休闲娱乐购物一站式休闲娱乐购物一站式休闲娱乐购物一站式休闲娱乐购物))))行业专业店行业专业店行业专业店行业专业店、、、、专卖店专卖店专卖店专卖店直销直销直销直销、、、、电子商城电子商城电子商城电子商城((((无店铺销售无店铺销售无店铺销售无店铺销售))))零售流通业现状零售流通业现状零售流通业现状零售流通业现状来自中国最大的资料库下载传统业态市场定位多元化与盲目比装修传统业态市场定位多元化与盲目比装修传统业态市场定位多元化与盲目比装修传统业态市场定位多元化与盲目比装修、、、、比比比比环境环境环境环境、、、、比规模现象同时存在比规模现象同时存在比规模现象同时存在比规模现象同时存在业态布局在某些地区存在不合理的状况业态布局在某些地区存在不合理的状况业态布局在某些地区存在不合理的状况业态布局在某些地区存在不合理的状况竞争同质化严重竞争同质化严重竞争同质化严重竞争同质化严重迫切的需要引入新的经营理念迫切的需要引入新的经营理念迫切的需要引入新的经营理念迫切的需要引入新的经营理念、、、、营销方式营销方式营销方式营销方式、、、、管理手段和管理技术管理手段和管理技术管理手段和管理技术管理手段和管理技术零售流通业现状零售流通业现状零售流通业现状零售流通业现状来自中国最大的资料库下载长期随意性促销方式长期随意性促销方式长期随意性促销方式长期随意性促销方式,,,,最终收益率持续下最终收益率持续下最终收益率持续下最终收益率持续下降降降降各种节日庆祝促销各种节日庆祝促销各种节日庆祝促销各种节日庆祝促销,,,,赠券金额逐年提高赠券金额逐年提高赠券金额逐年提高赠券金额逐年提高同质化的会员积份机制同质化的会员积份机制同质化的会员积份机制同质化的会员积份机制,,,,最终效果不太理最终效果不太理最终效果不太理最终效果不太理想想想想同质化的竞争策略同质化的竞争策略同质化的竞争策略同质化的竞争策略来自中国最大的资料库下载走出价格的竞争走出价格的竞争走出价格的竞争走出价格的竞争,,,,走向有序的市场化竞争走向有序的市场化竞争走向有序的市场化竞争走向有序的市场化竞争是必然趋势是必然趋势是必然趋势是必然趋势价格竞争是以牺牲消费者价值为代价的竞价格竞争是以牺牲消费者价值为代价的竞价格竞争是以牺牲消费者价值为代价的竞价格竞争是以牺牲消费者价值为代价的竞争方式争方式争方式争方式价格的竞争最终导致各个企业的产品趋价格的竞争最终导致各个企业的产品趋价格的竞争最终导致各个企业的产品趋价格的竞争最终导致各个企业的产品趋同同同同,,,,消费者的个性化需求被扼杀消费者的个性化需求被扼杀消费者的个性化需求被扼杀消费者的个性化需求被扼杀,,,,大部分的大部分的大部分的大部分的消费者开始对产品不满意消费者开始对产品不满意消费者开始对产品不满意消费者开始对产品不满意同质化的价格竞争同质化的价格竞争同质化的价格竞争同质化的价格竞争来自中国最大的资料库下载我的客户到底在哪我的客户到底在哪我的客户到底在哪我的客户到底在哪????我的客户在想什么我的客户在想什么我的客户在想什么我的客户在想什么????我的客户为何在这购买我的客户为何在这购买我的客户为何在这购买我的客户为何在这购买????我的客户主要买哪些商品我的客户主要买哪些商品我的客户主要买哪些商品我的客户主要买哪些商品????我的客户最终需求什么我的客户最终需求什么我的客户最终需求什么我的客户最终需求什么????我的客户还需要我做什么我的客户还需要我做什么我的客户还需要我做什么我的客户还需要我做什么????客户需求客户需求客户需求客户需求来自中国最大的资料库下载•有没有有没有有没有有没有使用价值使用价值使用价值使用价值•有没有有没有有没有有没有获奖获奖获奖获奖•它它它它时髦时髦时髦时髦吗吗吗吗????•有它有它有它有它,,,,走路走路走路走路都不一样都不一样都不一样都不一样•想知道吗想知道吗想知道吗想知道吗????没门没门没门没门•有没有有没有有没有有没有纪念意义纪念意义纪念意义纪念意义和知名度和知名度和知名度和知名度•有没有有没有有没有有没有欣赏价值和欣赏价值和欣赏价值和欣赏价值和艺术价值艺术价值艺术价值艺术价值•王经理的爱人王经理的爱人王经理的爱人王经理的爱人买了买了买了买了,,,,我也要买我也要买我也要买我也要买•我也不知道我也不知道我也不知道我也不知道,,,,我看大家都我看大家都我看大家都我看大家都买买买买,,,,我也买我也买我也买我也买•求实求实求实求实•求名求名求名求名•求信求信求信求信•求美求美求美求美•时新时新时新时新•好胜好胜好胜好胜•显耀显耀显耀显耀•从众从众从众从众•癖好癖好癖好癖好•诸位诸位诸位诸位,,,,你们在购买时你们在购买时你们在购买时你们在购买时,,,,考虑什么呢考虑什么呢考虑什么呢考虑什么呢????•诸位诸位诸位诸位,,,,你们在购买时你们在购买时你们在购买时你们在购买时,,,,考虑什么呢考虑什么呢考虑什么呢考虑什么呢????来自中国最大的资料库下载消费群体细分是企业核心竞争优势的主要来消费群体细分是企业核心竞争优势的主要来消费群体细分是企业核心竞争优势的主要来消费群体细分是企业核心竞争优势的主要来源源源源企业锁定聚焦的客户群体企业锁定聚焦的客户群体企业锁定聚焦的客户群体企业锁定聚焦的客户群体,,,,提供个性化的服提供个性化的服提供个性化的服提供个性化的服务务务务,,,,能有效的提高客户忠诚度能有效的提高客户忠诚度能有效的提高客户忠诚度能有效的提高客户忠诚度有效提高企业的运营效率有效提高企业的运营效率有效提高企业的运营效率有效提高企业的运营效率,,,,让企业的能力和让企业的能力和让企业的能力和让企业的能力和资源得到最大化的利用资源得到最大化的利用资源得到最大化的利用资源得到最大化的利用消费群体分析必要性消费群体分析必要性消费群体分析必要性消费群体分析必要性来自中国最大的资料库下载消费群体分析必要性消费群体分析必要性消费群体分析必要性消费群体分析必要性准确定位消费群体准确定位消费群体准确定位消费群体准确定位消费群体,,,,走出同质化竞争走出同质化竞争走出同质化竞争走出同质化竞争针对性调整品类结构针对性调整品类结构针对性调整品类结构针对性调整品类结构针对性制定海报及投递方式针对性制定海报及投递方式针对性制定海报及投递方式针对性制定海报及投递方式针对性制定促销方式针对性制定促销方式针对性制定促销方式针对性制定促销方式针对性制定销售服务模式针对性制定销售服务模式针对性制定销售服务模式针对性制定销售服务模式针对性调整店铺规划方式针对性调整店铺规划方式针对性调整店铺规划方式针对性调整店铺规划方式来自中国最大的资料库下载年龄结构年龄结构年龄结构年龄结构性别结构性别结构性别结构性别结构文化层次文化层次文化层次文化层次职业背景职业背景职业背景职业背景地理差异地理差异地理差异地理差异爱好习惯爱好习惯爱好习惯爱好习惯收入层次收入层次收入层次收入层次分析消费群体特性的主要因素分析消费群体特性的主要因素分析消费群体特性的主要因素分析消费群体特性的主要因素来自中国最大的资料库下载马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论随随随随着着着着收入和环境的收入和环境的收入和环境的收入和环境的变变变变化化化化,,,,需求需求需求需求也也也也会会会会发生变发生变发生变发生变化化化化,,,,只只只只有有有有当较低当较低当较低当较低层次的需要得到部分满层次的需要得到部分满层次的需要得到部分满层次的需要得到部分满足后足后足后足后才才才才会向会向会向会向往往往往高一高一高一高一级级级级的需要的需要的需要的需要。。。。消费群体需求消费群体需求消费群体需求消费群体需求来自中国最大的资料库下载按照按照按照按照传统的经传统的经传统的经传统的经验验验验来来来来说说说说,,,,一一一一家公司家公司家公司家公司80%80%80%80%的的的的生生生生意来意来意来意来自于自于自于自于20%20%20%20%的客户的客户的客户的客户((((二八法则二八法则二八法则二八法则))))分析消费群体的重点分析消费群体的重点分析消费群体的重点分析消费群体的重点来自中国最大的资料库下载LVLVLVLV象象象象限法限法限法限法根据根据根据根据客户忠诚度和价值来细分客户客户忠诚度和价值来细分客户客户忠诚度和价值来细分客户客户忠诚度和价值来细分客户分析消费群体特性的方法分析消费群体特性的方法分析消费群体特性的方法分析消费群体特性的方法A:A:A:A:高忠诚度高价值高忠诚度高价值高忠诚度高价值高忠诚度高价值B:B:B:B:低忠诚度高价值低忠诚度高价值低忠诚度高价值低忠诚度高价值C:C:C:C:高忠诚度低价值高忠诚度低价值高忠诚度低价值高忠诚度低价值D:D:D:D:低忠诚度低价值低忠诚度低价值低忠诚度低价值低忠诚度低价值来自中国最大的资料库下载EstEstEstEst模模模模型型型型::::零零零零售商的售商的售商的售商的五五五五种定位种定位种定位种定位选择选择选择选择廉价廉价廉价廉价—((((以价格制胜以价格制胜以价格制胜以价格制胜))))丰富丰富丰富丰富—((((以品种齐全获胜以品种齐全获胜以品种齐全获胜以品种齐全获胜))))流行流行流行流行—((((以时尚赢得顾客以时尚赢得顾客以时尚赢得顾客以时尚赢得顾客))))便利便利便利便利—((((为顾客提供解决方案为顾客提供解决方案为顾客提供解决方案为顾客提供解决方案))))快速快速快速快速—((((以快捷的服务取胜以快捷的服务取胜以快捷的服务取胜以快捷的服务取胜))))胜胜胜胜出出出出::::选择选择选择选择一个最合一个最合一个最合一个最合适适适适的的的的EstEstEstEst定位定位定位定位点点点点定位策略定位策略定位策略定位策略来自中国最大的资料库下载应应应应客户企业需求提供客户企业需求提供客户企业需求提供客户企业需求提供全系全系全系全系统统统统零零零零售行业售行业售行业售行业解决解决解决解决方方方方案案